外向的人更适合做销售吗？

在一般观念里，优秀销售人员的必备素质之一是性格外向；在相关行业中，雇主也往往愿意选拔雇佣这样的人。不过近期的一项 研究表明，最适合销售工作的其实并不是那些非常外向的人。

宾西法尼亚大学沃顿商学院的 Adam Grant调查了一家电话呼叫公司的304名销售人员，使用大五人格问卷测量了他们的性格，并考察了外向性与销售业绩的关系。

结果显示，外向性与业绩并非单纯的线性关系，而是存在曲线关系：业绩最好的是那些不太外向也不太内向的人，比非常内向的人高出24%，比非常外向的人更是高出32%。

研究者认为，曲线关系的前半段是因为外向性提高了热情，后半段则是因为外向程度的进一步增加导致了过度自信，不过这种解释需要未来实证研究的检验。

此外，本研究的结果也提示我们，销售人员的选拔不应局限于那些非常外向的人，而对于那些本身就非常外向的销售人员，培训他们更加表现得更加内向一些，可能有助于提升工作业绩。

这项研究将发表在Psychological Science上。

[source: The Global and Mail; picture: Invicibelle ]