产品的三种流程图,你都知道吗?

标签: tuicool | 发表时间:2016-11-08 00:00 | 作者:
出处:http://itindex.net/admin/pagedetail

关于流程设计,有三种流程图……了解了业务、确定了需求,会梳理出产品的信息架构。

刚入行的时候,我会火急火燎地画原型图,因为画原型图的时候成就感最大,这毕竟是真正意义上的输出物啊!终于画完美美的原型图了,拿给评审或和开发沟通,才发现存在很多逻辑漏洞,不是缺少分支流程,就是没考虑异常状态,就这样来来回回修改原型图,被开发同学鄙视和效率低下不说,自己都开始怀疑自己了。

随着项目经验的增加和方法论的逐步完善,终于知道在需求和原型图之间存在着两道墙,一个是信息架构,另一个则是流程设计。只有按照相应的设计原则跨过这两道墙才能在画原型图时做到心中有数,考虑周全,而不是跟着感觉走。

什么是流程图?

你是不是会觉得跟一些人没有共同语言,并不是因为我们说着不同的语言,而是彼此知道的概念不一样,或者对同个概念的理解不同,所以导致了沟通困难,你明明在说A,对方理解成B,这种鸡同鸭讲的沟通真是难以忍受。既然概念如此重要,当学习新知识时,第一件事就是透彻的了解概念,在理解概念的前提下再去扩展方法论和践行,才能学好新知识。流程图,绝大多数人三个字都认识,但当它们组合在一起,表达了什么意义呢?

流程图:用图示的方式反映出特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程。精简一下,就是流程图是用图示来表示某一系列的操作过程。这个操作过程有特定的主体,是为了满足特定的需求且有特定逻辑关系的。例如:京东的购物流程,特定主体是用户、特定需求是购物、特定逻辑关系是用户购物过程中的逻辑。

产品设计中涉及的流程图有三种,业务流程图、任务流程图、页面流程图。

三种流程图

1. 业务流程图

凡事都是有流程的,包括最简单的吃饭睡觉刷牙,刷牙时,你要先拿起牙刷牙膏、挤牙膏、刷牙、漱口、洗牙刷、放好牙膏牙刷。

刷牙流程

你发现了用户的一个痛点,想要去解决它,进行产品定位和需求分析之后,你需要对整个业务模式进行分析,需要考虑一下几个问题①涉及到哪些主体?②每个主体都有哪些任务?③各个主体之间怎么联系的?

业务流程(泳道图)

这是网上关于购物支付的泳道图,用来反映业务流程。上述的泳道图涉及到卖家、买家、第三方支付、银行等主体;每个主体都有其相应的任务;并用箭头来表示各个任务之间的先后次序。

3. 任务流程图

泳道图从战略层分析了整个业务流程,接下来要去分解到各个任务层具体是如何操作的,例如上面买家选购商品这个任务就涉及到搜索商品、浏览搜索结果、查看商品详情、若满意则进入订单任务,若不满意则返回到搜索结果或者重新搜索,这就是具体的某个任务的流程。

选购商品的流程

画具体任务流程的时候要注意从整体流程到局部流程,从主干流程到分支,从正常流程到异常流程。对于交互设计师来说,任务流程的主体一般是产品的用户,任务流程图反映的则是用户的行为。

拿滴滴和易到来说,打车就是主干流程,查看行程、查看优惠券、设置就是分支流程,做设计时应该先考虑打车流程,再去完善其它流程;用户正常打到车是正常流程,网络异常、高峰期打不到车等属于异常流程,先考虑正常流程、再考虑异常流程,而且异常流程一定要思考的全面。产品的逻辑漏洞多半是由于异常流程没有考虑清楚,所以画任务流程图能有效的减少产品原型图的逻辑漏洞。

虽然流程图简单,但也有一套规则。按照规则来画,才不会被笑话。

流程图绘制规则

页面流

通过泳道图和流程图,把业务流程和各个功能的任务流程用图示的方式梳理清楚。其中任务流程图直观的告诉我们整个业务模型是怎样的、涉及到哪些主体,这些主体下面都有什么任务要完成;任务流程图展示了主干任务和分支任务,描述了一个任务的大致流程。

而页面流程图的对象是页面,页面是互联网产品设计最基本的单元,不管APP也好、H5也好、PC端也好,这些产品由一个个页面组成。页面流描述了用户完成一个任务需要经过哪些页面。也就是我在哪,经过什么操作,能去哪。页面流有三个要素:页面、行动点、连接线。下面拿购物的页面流举例说明:

购物页面流

画页面流时一般只考虑用户的正常路径就行,如果需要指出异常流程,在正常流程附近画出异常流程就行。产品设计从需求分析到信息架构、再到业务流程——任务流程——页面流、再到最后的原型图(线框图)是一个从抽象到具象的过程,也是从概况到细分的过程。经过一步步的分析,逐步将想法变成实实在在的产品,这就是产品设计的魅力所在。而这其中流程设计起到举足轻重的作用,不可忽视。

本文由 @邹志楠 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

相关 [产品 流程图 知道] 推荐:

产品的三种流程图,你都知道吗?

- - IT瘾-tuicool
关于流程设计,有三种流程图……了解了业务、确定了需求,会梳理出产品的信息架构. 刚入行的时候,我会火急火燎地画原型图,因为画原型图的时候成就感最大,这毕竟是真正意义上的输出物啊. 终于画完美美的原型图了,拿给评审或和开发沟通,才发现存在很多逻辑漏洞,不是缺少分支流程,就是没考虑异常状态,就这样来来回回修改原型图,被开发同学鄙视和效率低下不说,自己都开始怀疑自己了.

作为产品经理,不应只知道往产品backlog增加新功能

- - 博客园_新闻
所谓时间飞逝、日月如梭,暮然回首,猛然发现自己出道伊始也将近十年了. 回顾此前自己曾经担任过的角色,不可谓不繁杂. 曾经做过翻译员、测试、开发、测试主管、项目经理、产品经理,甚至还做过销售,徒步的大街小巷的去拜访潜在客户. 此间我觉得最让自己慨叹的是当年做产品经理的时候的一些得失. 所以这里就打算写下来,与同行们共勉.

脑洞大开!你应该知道的产品设计14招

- - 优设-UISDC
本文是UI/UX设计师Jan Losert 的 经验分享. 我在 Dribbble上发布作品之后,收到了许多积极反馈和问题,这也促使我动笔写这篇文章,跟大家聊聊我做 产品设计两年来的经历和思考. 说来惭愧,在 产品设计上我一直沿用相同的设计流程,不过在我看来,它可能确实接近于理想的状态. 我将这些技巧划分为四个部分:预处理、工作过程、后期处理以及效率技巧.

你应该知道的产品设计14步

- - 互联网的那点事
我在Dribbble上发布作品之后,收到了许多积极反馈和问题,这也促使我动笔写这篇文章,跟大家聊聊我做产品设计两年来的经历和思考. 说来惭愧,在产品设计上我一直沿用相同的设计流程,不过在我看来,它可能确实接近于理想的状态. 我将这些技巧划分为四个部分:预处理、工作过程、后期处理以及效率技巧. 绘制草图其实没那么多讲究,用一张纸还是一个本子都无所谓,哪怕是手边的一份传单都没问题,最重要的是要将脑海中的想法诉诸笔头,记录下来.

产品经理需要知道的SEO知识

- - 人人都是产品经理
1.1、从产品的角度思考, 域名在SEO中不是很重要,关键是方便用户记住. 但是URL必须在产品确立原型时就要确定,不管是对用户还是搜索引擎,URL是不能随意变动的,在产品设计时就要确定;. 1.2、虽然二级 域名要优于目录,但是内容不是很多的站点,不建议启用二级域名分类栏目,特别是二级域名下的内容不经常更新的情况下;.

没有发布过产品的程序员不知道什么是真正的软件

- - 外刊IT评论网
看起来好的程序员似乎总是短缺;这是为什么编程是如今薪水最高的职业之一. 是公司们总希望市场上有更多的资源可用,当遇到不同的业务时,他们有更多的余地来找到合适的人. 但今天我不是来说这些普通程序员的. 我感兴趣的程序员是那些热爱他们的技艺,渴望创造出有意义的东西的人. 这样的程序员,在开启他的职业生涯时,在尝试进入他中意的公司时,他需要崭露头角.

谈谈页面流程图(附案例)

- - Heidi格物志
转载请注明原文出处,关注我请点击: http://weibo.com/heidixie. 有一些同学看过了我写的 《如何绘制业务流程图》,发私信过来希望我谈谈页面流程图. 这个话题其实我也酝酿过,但一直没有写出来. 细究起来,除了懒,原因其实有好几条:. 这一年半来的工作都是围绕数据平台建设,不是很通用,没法举例.

Web流程图绘制使用raphael

- - Web前端 - ITeye博客
摘要:本文要实现一个流程图的绘制,最终的目标是实现流程图的自动绘制,并可进行操作,直接点击流程图上对应的方框就可以让后台跑相应的程序. 1、图形绘制raphael. 其中图形绘制使用了raphael,下载地址: http://raphaeljs.com,它的功能非常强大. 中文帮助教程: http://html5css3webapp.com/raphaelApi.htm#Paper.text.

产品

- - 人月神话的BLOG
最近一直在思考产品规划和产品设计研发的事情,原来谈的比较多的都是关于咨询和实施方面的内容,而对于软件和信息化行业来说,真正可持续的盈利模式仍然是有核心竞争力的产品,能够在垂直细分领域具备有定价权解决实际业务核心问题的产品. 有时候我们在考虑类似ERP类综合管理软件产品化的困难,但是实际在某个垂直细分领域,进行核心产品开发并实现产品化是完全可行的思路.

ASCIIFlow – 纯文本流程图表 | 小众软件 > 办公软件

- 山河之外 - 小众软件
如果你对 Microsoft Visio 望而却步,对 Diagram.ly 都觉得麻烦,ASCIIFlow 可能是你的菜. ASCIIFlow 是上世纪九十年代黑客们最爱的制作流程图表方式,全文本易传播,Geek 风格的反璞归真. 不幸的是,目前似乎无法输入中文. 访问:ASCIIFlow | 来自小众软件.