有赞想干什么 - 阿朱=行业趋势+开发管理+架构 - CSDN博客

标签: | 发表时间:2019-05-10 21:53 | 作者:
出处:https://blog.csdn.net

该信息来自昨日的有赞年度发布大会。


(1)有赞商业模式


有赞2018年财报数据是:总营收7.8亿,SaaS软件系统服务营收4.3亿,交易服务营收3.1亿。可能有赞把支付通道费、交易抽佣、营销代理费都算到这个交易服务营收里面了。


有赞一直在践行这一模型。即:推广获客(Acquisition) 、 成交转化(Activation) 、客户留存(Retention)、复购增购(Revenue)、分享裂变 (Refer)


有赞提供了一系列的SaaS软件产品,有通用的有赞微商城,也有面向零售业的、连锁门店的、美业的、在线教育的行业细化版本。


甚至,有赞现在也开展分销供货供应链(类1688)、营销推广(类阿里妈妈)、仓储物流配送调度(类菜鸟网络)、金融支付与信贷(类蚂蚁金服)、人才培训业务(类淘宝大学)。


通过电梯广告、公交车广告等推广获客


借助有赞的营销玩法实现成交转化


通过微信、会员体系做留存


通过有赞广告、公众号、包裹上二维码触达老客户,提高客户复购增购


通过社交网络和有赞提供的营销玩法,让客户分享和裂变带来新客


(2)打造类淘宝皇冠等级体系


该榜单不仅限于交易额,而是按照交易指数、推广指数、留存指数及品牌认知、营销创新、舆论评价等维度综合排名。


有赞认为,未来对商家的估值也不应局限于交易额,而是基于客户资产来估值:商家有多少客户、客户的生命周期有多久、能产生多少复购


(3)有赞走向大型客户:品牌官网


有赞认为:未来所有的新零售门店都也都应该拥有三个货架。即门店货架、销售人员的线上导购货架、24小时营业在线货架。


有赞微商城SaaS不再只是自有商城,而是具备在线销售能力的“品牌官网”。


过去2008年到2016年长达八年里,多数中国品牌商非常可怜,没有自己的官网,只能向平台砸广告、求流量,海报上加个搜索框让客户去平台的旗舰店购买。


现在很多都换成了自己的公众号和小程序。


帮助商家搭建具备在线销售能力的“品牌官网”,包括:

1、更丰富的模板

2、店长笔记

3、店铺圈


让商家更好地展示品牌内涵


帮助商家搭建在线服务和营销的“顾客增值系统”。从激励、服务、复购、返佣等各个环节帮商家提效。


推出“顾客每日任务”,让消费者养成习惯持续到店


帮助商家搭建基于销售和消费大数据的在线营销平台。发布更多涨粉、裂变、内容导购等社群玩法,帮商家盘活流量。通过“一物一码/一店一码/一人一码”功能帮商家提升成交转化。


(4)有赞的增值营销插件SaaS商业模式


2018年,经财报审计,有赞全网电商交易额达330亿,订单数为2.33亿笔,客单价超过140元


其中227亿交易额来自于各类营销玩法:


1、满减满送41.9亿

2、限时折扣39亿

3、分销员29.3亿

4、多人拼团12亿

5、优惠券和裂变发券占53.7亿


整体来看,只有32%真正来源于商家自有流量。


“微信聊天主界面下拉”占比接近30%,公众号菜单栏占17%。


5%是搜索,还是微信主搜没有开放的前提下。未来微信主搜会是小程序搜索加搜一搜的N倍。


扫码收款、电子卡券、到店自提、同城配送类订单均超千万笔,同城增量订单占比达15.9%。其中,到店自提订单2458万笔,同城配送订单1251万笔。10元以下到店订单744万笔,基本可理解这类订单商家在做“线上营销、引客到店”


这些流量能不能用好的关键一步,就是让客户先把你的小程序收藏起来。有赞有一个非常重要的营销插件“收藏有礼”。


2019年,有赞还增加了几种主要营销玩法:0元抽奖、礼品卡组合支付。


(5)有赞SaaS未来走向


有赞除了继续加深线下零售场景支撑、连锁门店支撑,除了继续加深重点行业版本,在功能上要更扩展关注:人货场  进销存、人财物这九大类。


一、人:

将门店顾客变成线上粉丝,提高复购,并让老顾客带来新顾客


做好离店复购的客户关怀,加速消费决策带来更多生意


二、货:

基于客户需求大数据驱动,突破品类限制,个性化货品运营;


三、场:

通过互联网的手段,扩大经营范围、经营时间、经营方式:通过提供门店预约、外卖配送可以帮助商家多出一个在线货架


四、进:

智能化采购更加适合销售的产品;


五、销:

便捷高效的销售和收款,让收银人员回归客户交流;


六、存:

清晰的管理库存,追求更合理的动销管理;


七、人:

通过导购智能名片,让每个顾客跟店员在线联系起来,精准洞察客户提升人效


八、财:

清晰的账务管理,持续提升资金利用效率;


九、物:

合理规划和使用耗材


清晰固定资产管理


(6)有赞中台


一、业务中台


主打商品通、库存通、订单通、会员通、储值通、营销通、数据通、资产通八大模块,同时支持网店和门店管理,可以帮连锁商家快速打通线上/线下,门店/总部实现一体化经营


二、应用中台


有赞还提供有赞云这个应用中台,供各种想做应用但不想自己再做商城系统的研发团队来做集成。有赞云因此也获得了更多的客户、流量、订单数据。有赞云也成为了众多应用的中枢。




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