作为产品经理，撰写需求文档是一门必须掌握的基本功，那么除了知道需求文档应当包含哪些内容，你知道需求文档究竟应该怎么“写”吗. 怎样才能写出一份可以让每个项目成员都能清晰明了得到所需信息的PRD文档呢. 需求文档是产品经理的基本功，也是产品能力的体现，产品能力行不行看文档就能看出来. 我从实际工作+日常总结，整理了一些自己写PRD的方法，分享给各位，希望能对各位有用~.

在设计To B产品的时候，因为客户的行业，规模体量，商业模式以及内部管理流程的不同，同样的一个需求在不同的公司可能需要不同的解决方案. 所以，在产品的设计上，如何能以灵活的方式在同一个应用体系上满足不同客户的个性化需求，成了To B产品经理的必修课. 本文将基于SaaS+PaaS平台的产品设计，重点解决如何让产品满足客户个性化需求的问题.

产品入行半年了，大大小小的坑遇到不少，这些血泪经验是最宝贵的财富，一直告诫自己，要常总结、常反思，希望n年之后，再看到今天写下的这些东西，能有更多的感悟. 今天主要说的是PRD中遇到的那些大大小小的坑，不一定适用全部情况，欢迎各位纠错，欢迎各前辈指导. 最近半年， 最主要的工作就是写PRD，PRD的重要性不言而喻.

这段时间我做了两个大项目，其中一个项目算是商业模式上和使用规范上的调整，另一个项目是之前功能的重做，为什么重做我下面会说到. 关于需求分析，我认为把需求抽象成产品功能花费的时间占到了软件开发周期的40%，产品设计到评审完的时间大概是20%，也就是说实际开发之前产品团队介入的工作占据项目的60%，在需求分析阶段我有一些个人观点.

互联网产品需求，其实跟以前我们做开发的软件需求基本是类似的，我也不知道是不是大家从那里搬过来的，暂且不考究这个. 今天说下产品需求的4层关系； 首先先说是哪4层：. 看官别着急，单独拉出来一个系统需求是有原因的，如果你不是三五年内的小白产品应该能看懂. 业务需求（business requirement）.

曾经有一个很有名的段子，大致意思就是说在汽车尚未出现的马车时代，你去做消费者调研，只会得到这样的答案：我需要一匹更快的马，而不会得到：我需要汽车. 因为对于消费者来说，他从来没有看到过汽车，怎么可能回答你需要汽车呢. 这个段子，似乎充分说明了，创新，尤其是颠覆式创新、破坏性创新是不可能通过需求调研出来的.

传统的IT建设方式如何满足企业灵活、开放、高效的需求. 邵先生供职于一家大型连锁酒店，作为CIO，他的棘手难题是为集团寻找一家合适的软件厂商重新搭建系统. 邵先生很苦恼，酒店行业的特殊业务模式从来都不会采用国外顶级厂商的产品，而是为财务、人力、客户关系管理等业务各找一家合作商整合起来，实现基本功能，这种方式比较方便，成本也远远低于直接购买国外一线厂商的成熟方案.

　　导读：本文是作者处理自己项目中问题的思考总结，从自己项目出发引申到弱需求应用这一类产品，分享了弱需求应用的生存之道. 自从进入youni项目组，从日常的运营需求分析，做到数据产品的自主优化提升;我们的工作与youni本身越来越紧密的联系在一起. 今年以来一直专注于提升其中一个模块“找朋友”的使用率.

大数据时代，CIO的竞争优势从信息技术转变为围绕客户体验、数据分析、流程管理领域，让数据发挥大价值. 全球每秒钟发送2900万封电子邮件，推特上每天发布 5000万条消息；亚马逊每天产生 630万笔订单；Google每天需要处理24PB 的数据……. 海量数据的处理，以及如何用数据创造更大的价值，给CIO们提出了更多的挑战.

三星出色的市场业绩离不开其准确的营销战略和巨额市场投入，但是这并不足以解释三星营销的成功，三星在营销上的一个重要的经验就是充分将科技融入到了整个的营销过程中. 如果没有10年前的那次偶然，李晓峰也许只是在家乡河南汝州当地小有名气的一位游戏高手，同他的大多数儿时玩伴一样，循着父母规划的路径找一份不那么忙碌的工作，闲暇时打打游戏，然后娶妻生子，柴米油盐.

今年电商们的“双十一”大促销，支付宝创造191亿元的交易额，其中仅天猫的销售额就高达132亿元. 这是一个足以让所有的实体零售眼红和望洋兴叹的数字. 自20世纪90年代末电子商务蓬勃发展以来，关于传统零售商业时代即将终结的预测就从未停止. 埃森哲在近期发布的《实体店过剩》的报告中认为，尽管这种预测难免有大肆夸大之嫌，但事实是：顾客继续迅速地从实体店转向线上和移动端渠道以满足购物需求.

本文的作者Capers Jones是Namcook Analytics公司的副总裁和首席技术总监. 他一直在收集软件质量和开发效率上的数据. 他写了几十本关于软件质量、最佳实践方法、评估、测量方面的著作. 在处理软件需求时，有三个问题一直折磨着我们，并使软件项目消耗无数资金. 其中很大一部分都产生在项目交付并运行后的新需求的收集工作中.

最近，IBM微博上的一则故事吸引了很多人的注意，故事讲述在美国的一个父亲，某天发现自己17岁的女儿竟然收到了来自零售商店Target的婴儿用品优惠券，盛怒之下向商店投诉. 一个月后，商店收到了这位父亲尴尬的道歉电话，称商店并非误发了优惠券，自己的女儿确实怀孕了……. 事实上，这则故事中的主角——Target公司的市场营销团队聘请了一支专业的数据分析团队为他们确认出妊娠期的孕妇.

多玩 YY，一个由前网易总编辑李学凌于2005年6月创办的创业公司，经过5轮融资，7年发展，已于11月21日在美IPO. 这让多玩成为今年继唯品会、中国手游娱乐集团后第3支在美上市的中概股，也让其天使投资人雷军获利颇丰，更可贵的是，YY也成为国内少有的能够对腾讯在语音业务上造成冲击的小公司. 在知乎上很早就掀起了讨论，众多资深游戏业专家都提供了优质的回答.

2011年，中国电子商务市场交易规模达7万亿，2012年预计为9.8万亿，而2015年将达到26.5万亿. 2010年，淘宝“双11”总销售额9.36亿元，2011年33.6亿元，2012年则达到了191亿元. 目前大部分电子商务企业，因为缺乏足够的实践、榜样、数据和理论来指导他们的电商之路，而不断重复着许多本来可以避免的错误和失误.

写 accidental entities系列文章之初，我们跟着一个顾问公司为一个汽车租赁公司开发一套软件. 当时他们已经完成了新车注册部分的功能. 计划中的下一步是让顾客能在系统中预订. 我们争取到了租赁公司的CEO抽出一小时时间给我们介绍预订系统流程. CEO: 我想这个会议用不了一个小时. Us: “是这样，就我们的理解——也不是很复杂——客户下了订单，我们为车分配租赁期，用邮件通知客户，这就完成了.

啪啪：如何解决用户的寂寞. 啪啪是个简单的产品，“口+拍”，其实就是拍照与说话. 专业来说，其实啪啪应该是PVC的一类，也就是手机语音应用. 今天我要说的内容其实自己很忐忑——啪啪其实探索的是“如何解决用户的寂寞”这个问题. 寂寞包括精神寂寞和肉体寂寞，在这里先给大家讲一个故事. 有个“高富帅”，他想在3位姑娘里找一个当女朋友，于是给了3个人各5000美元.

2012年度创新产品  . 获奖理由：以众包的方式和创新的互动形式，简单快捷地解决了一个非常基础的需求. 2012年度创业新星  Jing.fm. 获奖理由：对互联网产品和音乐均有深刻理解，从人的情感出发尝试革新传统音乐体验. 获奖理由：长时间占据苹果App Store排行榜前列，受到众多用户狂热追捧.

一个移动互联网时代全民都在参与回答的问题. 2012年12月，丁香园CTO、知名互联网评论人冯大辉在推出不久的微信公众平台上创建并运营自己的公众号一段时间之后，说了一句让人印象深刻的话，“对话即服务，对话即搜索”. “微信一定会蚕食搜索引擎的市场……搜索本质上也是服务，天气、旅游、购物、股票……皆可拓展.

前段时间总结出了个 “Y理论”，最近又整理出一个“Z方法”，个人感觉便于实操，大家看着玩儿. 需求采集，或者说用户研究的方法很多，比较经典的分类就是按“ 定性  vs  定量；说 vs 做”二维. 先回顾一下我在 《人人都是产品经理》里说的：. 定性研究可以找出原因，偏向于了解；而定量研究可以发现现象，偏向于证实.

与数百位关注和实践云计算的CIO们共同解读云计算热点问题. 被视作IT界第三次革命的云计算，已经从炙手可热的概念逐渐走向了实际应用. 2011年8-11月， ITValue社区联合英特尔公司，与数百位关注和实践云计算的CIO们一起展开深入探讨，话题涉及云计算的商业价值、安全性、开放性、高效性、简单性等方面.

信息时代用户链接内容的方式将再次产生深刻变化，而这一变化的驱动者，正是推荐引擎技术. 如果回到20世纪80年代，面对一台当时的电脑，你很可能会不知所措. 原因很简单，当时要访问电脑内的内容——不管是软件或者游戏，你起码必须掌握基本的Dos命令. 换句话说，当时用户与内容链接的方式，是输入大量电脑“听得懂”的命令，再让电脑将其执行出来.

蓝牙4.0的普及将业界畅想已久的物联网世界又向前推动了一步，而对于过去10年间数次被人唱衰的蓝牙技术来说，4.0版本正在帮助它证明自己. 在大部分普通消费者印象里，“蓝牙”是个既熟悉又陌生的名词，熟悉它是因为在手机和笔记本电脑中你总能看到它的身影，陌生的是，对绝大部分用户来讲，几乎从来都用不到它，这让蓝牙在过去很长一段时间里沦为了一项十分鸡肋的功能，不过在蓝牙4.0出现之后，消费者应该开始认真了解一下这项数据传输技术了，因为它正在一点一点改变我们的生活.

2011年12月份上海的AgileTour大会上，Gojko Adzic 发表了一个题为 Take the business along for a ride 的演讲. 演讲中的一个故事我至今印象深刻，故事的主角是F-16战斗机，它的最初的设计需求是飞行速度要达到2-2.5马赫，首席设计师 Hillaker 询问美国空军为何需要如此快的飞行速度，答复是“飞机必须能从战斗中逃脱”，然而，意外的是，Hillaker 的最终设计并没有达到2马赫，但通过无框气泡式坐舱盖、倾斜的座位、侧装式控制杆等等诸多创新技术，飞行员可以非常敏捷地从战斗中逃脱，并且这样的设计生产成本更低.

又一次情绪激动、气氛高度紧张的会议，这一次是 商议如何让目前这个重要项目 “重回正轨”——计划的完工日期早已超了几个星期. 所有的这些场景听起来都很耳熟吗. 我想说的是，项目超期在任何行业里都是常见的事情. 然而，软件行业里看起来更容易出现这种情况. 所有的开始都是精神抖擞、干劲十足. 一个漂亮的创意，这次我们发誓绝不会重蹈上次的覆辙，不会犯上次的错误.

由软件定义的数据中心可以将虚拟化技术的好处扩展至包括计算、存储、网络、相关可用性和安全服务在内的数据中心所有领域，从而实现支持灵活、弹性、高效和可靠IT服务的云计算环境. 8月，VMware公司联合250余家虚拟化及云计算厂商，在VMworld2012大会上将虚拟化技术进行了淋漓尽致的演绎. 现场，技术人员用几分钟的时间演示了如何创建、配置虚拟数据中心,灵活、快捷到不可想象.

        市场营销，就是“通过改变影响用户产品购买决策的各种因素，实现争夺用户或激发用户消费的目的”，对产品运营人员来说，无非是解决“吸引新用户、掠夺竞品用户、留住现有用户、促使用户购买、促使用户购买更多”等实际问题，于是，产品运营人员需要去不断了解用户需求，改善市场策略，而市场调研是了解用户需求最常用的方法.

关于人与科技的互动方式，实际并没有绝对的法则，一味地减少用户在某件事情上面的精力投入，其实也不一定是好事. 实际上，要想你的产品被用户喜欢，你需要让用户消耗点力气，这一点非常重要. 现在，在科技界有这样一个金科玉律，即你的产品应该尽可能地让用户用着方便. 伴随着iPhone这类倡导极简主义，设计精美的产品推出，“设计性思维”也开始崛起，并让一部分人以为，光滑的用户界面就等同于好的设计.

日常需要做新的产品或者新的项目的时候，总是愁苦该去哪里获取到足够多的原始需求，闭门造车显然不是最好的方式，那样会使产品带上浓重的个人主义色彩. 其实一般有新的项目需要上马，至少总会有个愿景，根据这个再去挖掘需求就稍微容易一点，最怕的就是那种没有方向的，一切都是实验性质的，需要做着做着才能找到方向的项目，刚开始的时候会茫无目的.

移动互联网的商业发展模式可以归纳为“用户模式”和“盈利模式”的双模模型. 在这个“双模模型”中，一边是用户模式，包括用户规模、用户体验、用户黏性三个要素；另一边是盈利模式，包括前向收费模式、后向收费模式、衍生收费模式. 移动互联网正在创造新的商业模式. 我们深入分析了互联网行业的成功企业的发展历程及其商务模式，结合移动互联网正在产生的新的生态模式，总结了移动互联网的商业模式分析框架.