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粉丝将对所爱品牌的批评视为对自身形象的威胁
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| 发表时间:2011-08-18 18:00 | 作者:blackhat littlepush
出处:http://solidot.org/
据发表在《消费者心理学》上的一篇研究消费者与品牌联系的报告,研究人员发现粉丝将对所爱品牌的批评视为对自身的威胁。 伊利诺斯大学的研究人员通过实验发现,当品牌表现不佳或受到批评,它们忠实粉丝的自尊心会出现很大波动,而非粉丝不存在类似问题。研究人员推测,消费者对待品牌就像对待自己,因此当品牌表现不佳时他们会激烈的为此辩护,以努力维护积极的自我形象。
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