社会化营销分析：粉丝数最多的十大品牌是怎样炼成的？

这两天刚好看到了下面这个榜单，于是十分好奇这些品牌是如何让粉丝参与度这么旺盛，笔者就针对了这个榜上的前10名做了一些研究。备注，第8名的 L’Oréal Paris Brasil被我暂时划掉，一来是因为它的粉丝数字太少有失客观，二来这个粉丝团属于巴西的全部是西班牙文看不懂，三是希望能把第11名的可口可乐放进榜内。

再来，需要注意这个排行榜的依据是“活跃度”，也就是说最多活跃用户的粉丝团会排得越上面。

OK，那就开始吧。

1. Sony Ericsson

要求按赞：明示暗示地要你按下去，在前十名里有不少粉丝团用这样的做法。

好康（台语，促销或赠品）多多：Sony Ericsson 的粉丝页里，周周都可以抽奖拿产品，有这样的诱因，也难怪粉丝们都蛮活跃的！

耍一点诈：如果使用它的app，会在你的涂鸦墙上奸诈的留下暧昧的“你开始使用 Sony Ericsson”的句子。

2. Walmart 连锁超市

身为美国最大的连锁超市，Walmart 近年来在世界各地也有不错的成绩，尤其是在英国跟中国的投资成功，现在 Walmart 如果以营业额来看的话（一年四千亿美元），是世界上最大的公司，雇员超过两百万人。它的粉丝团呢，主要呈现以下的元素

好康多多：许多的折价与商品信息。

有趣的App：Meal Solution 很好玩，它的功能是在线食谱，但是每一个所需食材都能在 Walmart里买到！

留言回响：有提供粉丝写feedback的空间，让他们的声音被听见

3. Red Bull

在品牌定位上，跟极限运动的紧紧绑在一起的 Red Bull，粉丝团显现出无比的年轻与活泼。

要求按赞：箭头指向“赞”钮，设计的挺华丽的。

有趣的app：一大堆的游戏让你玩！大部分都是运动跟冒险相关的游戏，很符合它的品牌精神。

Twitter连结：可以经由这个粉丝团，找到所有 Red Bull 运动家的Twitter账号，看看他们现在在做什么。这个也很符合Red Bull的那种活在当下精神，并且互动性强。

影音娱乐：一些品牌相关的影片也可以在这里找到。

4. 迪斯尼

这个粉丝页很厉害，粉丝数超多，两千八百多万，留言非常热络，但是最重要的是，它跟以上的品牌聚众方式迥然不同。迪斯尼不需要丢出好康，也不需要给粉丝一堆小游戏，粉丝们因为热爱迪斯尼卡通，并且拥有相同的童年回忆，因此聚集在这里。

共同记忆：有什么打得过儿时一起成长的时光呢？迪斯尼粉丝团没有app，没有折扣券。经营的人只需要放上一张狮子王的图片，加上一句卡通里的经典对话，立刻得到7万多的赞，2千多条回复，跟4千多次的分享。真是前人种树，后人乘凉啊！

5. 百事可乐

从粉丝团上做的事情，就能推敲到这个品牌在策略上打的算盘！自从9年前“美国偶像”节目让可口可乐抢进了植入式营销，让可口可乐在年轻人的市场更上一层楼之后，百事可乐没有打算让人家专美于前。粉丝团上的第一个链接，献给The X Factor节目，很明显的是百事可乐大力赞助与促成的选秀节目，连主持人都沿用了美国偶像的毒舌人气王 Simon Cowell。捉对厮杀的气氛相当明显！

整合营销：The X Factor 的活动页面。

好康多多：还是有一些折价优惠的信息，跟比萨店的套票等等，提供给粉丝们，（也对啦，每次点必胜客都是附百事可乐呢，笔者小时候还很白痴的问过对方“可不可以换成可口可乐”）。

公益活动：大品牌都不能缺席的公益专区，是一定要的！很意外迪斯尼连他们著名的 Make a Wish 慈善团体的连结都没有放在粉丝团里。

6. 星巴克

星巴克的粉丝团，有超过两千五百多万的粉丝！它的经营方式也跟前面几名很不相同，最大的不同，就是进来之后它的涂鸦墙是预设在粉丝的留言，而不是官方的留言。换句话说，它的品牌讯息极有自信地建立在粉丝的响应与互动里，感觉很温暖也很受到重视。

粉丝经营：进来之后预设是粉丝的留言，而非官方留言，让众多粉丝来公告天下他们有多爱这个品牌，真的是最强而有力的宣传了。当然，负评是免不了的，所以此方需斟酌使用。

工作机会：这是唯一一个在Facebook上征人的粉丝团，也许是说明了星巴克对于人才招募这件事情的重视。

7. 黑莓

这个品牌的粉丝页简直是一个秘密组织！强烈的感觉到身为黑莓机粉丝的归属感，这群人说着只有黑莓机使用者才懂的“行话”，世界上使用黑莓机的人，互相认同跟肯定！

共同记忆：粉丝们互相交换某种ID号码，看起来像是乱码，不足为外人道哉？

要求按赞：箭头指向“赞”钮，也是在一开始进来会被暗示的call to action。

商品介绍：许多黑莓机的型号目录，包括他们的平板计算机 Playbook！

8. BMW

第一个进榜的汽车品牌，跟星巴克一样对自家的产品很有信心，涂鸦墙预设在粉丝讯息！

要求按赞：箭头指向“赞”钮，有点搞怪，好像把背景糊掉，不按赞就看不到的感觉。

耍一点诈：按完赞之后，竟然跳出窗口进一步要求粉丝把这个页面分享给朋友。这个步骤有一点多余，感觉不是很好。

粉丝经营：把舞台给钟爱BMW的粉丝们来发挥。但是涂鸦墙上的讯息不是很正面，有些是 spam，品牌相关的留言响应也极少。但是因为粉丝数多，所以活跃的人数跟别的品牌比起来算高，挤进了前十名。这也告诉我们，让粉丝来经营品牌fan page 的时候，一定还是要时常过滤掉垃圾评论的，而且要适度观察粉丝自发性的反应，是不是对品牌有正面效果。

影音娱乐：BMW的影片连结，也可以在这里找到。

9. Nokia

科技始终来自于人性的 Nokia，粉丝数破四百万，但是在涂鸦墙上大家的反应似乎相对冷清。

好康多多：跟 Sony Ericsson 一样，Nokia也有抽奖的活动在进行！

产品介绍：大力的在推荐不同机种，还有 Symbian 系统的 demo。

粉丝互动：跟其它粉丝团不一样的是，Nokia有主动征求使用他们手机所拍摄的照片，并且每个月会公布“本月最佳摄影照片”放在头像里。这个感觉还不错，自己的照片能够变成大品牌的头像！可惜一个月只办一次不知道是因为太忙，还是投稿的人不够多呢。

10. 可口可乐

粉丝数目第一名，三千五百万人！可口可乐一直以来都很注重在线的互动，所以粉丝团也是活泼生动！

要求按赞：箭头指向“赞”钮，比较低调的设计，但是不会错过。

有趣的app：数不完的app，可口可乐的连结页面真的是落落长，应有尽有！

粉丝经营：又一个开放给粉丝玩的品牌！这个涂鸦墙非常的活跃，约莫每两分钟就有一名粉丝刊登讯息，而且充满不同国家语言的讯息，整体看起来很热闹，也显示出可口可乐在世界人的心目中，占有一席地位。

看完这么多范例，大家是否对于成功激荡粉丝参与度，有更多的想法了呢？看起来好康是免不了的，除非您跟迪斯尼一样，拥有说不完的故事。

忽然很想把狮子王重看一遍。:)

本文由Tech2IPO.com战略合作伙伴inside提供，作者Mona,点击查看原文。

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