QR码的五个缺陷 扫描失败率近90%

每个品牌都在试图引起消费者们的注意，他们中的很多都考虑过QR （Quick Response）码或其他类型的可扫描二维条码。这些条形码有很多种类，包括黑白的QR和彩色的微软标签（Microsoft Tags）等等。

这些小小的二维码近来获得了不少炒作，支持者说它们是在线和离线世界之间的桥梁。但是这座桥梁存在着结构上的缺陷，并有可能让很多品牌无法有效地接触到他们的观众。

以下就是5个的关键原因：

1.并不是人人都有一部智能手机

一个简单的事实是，大多数手机都无法读取QR码。虽然智能手机是手机市场上增长最快的一个品种，但据调研机构尼尔森(Nielsen)估计，今天人们使用的手机中有60％都不是智能手机。你不会用一种大部分目标受众都不会说的语言来做广告。QR码就是这样一种语言。

2.扫描过程不是那么简单明了

二维条码并不是只有一种。市面上有多种不兼容的代码和很多种不同的条码阅读器，用户得自己来搞明白用哪些阅读器读哪种代码。在Android应用商店或iTunes Store中搜索一下“QR码阅读器”，你会看到数以百计的免费和付费应用。对于一般消费者来时候，这确实太多了点，并能让QR码实验迅速从有趣变为令人沮丧：为什么这本杂志的广告要我在使用它之前下载一个条码阅读器，而另一个广告只显示了一个QR码呢？我选择哪种条码阅读应用呢？这个应用在我的手机上能用吗？它适用于我正在扫描的条码吗？总之会有各种混乱。而且跟品牌的网址或“吉祥”号码不同，大多数条码也无助于强化品牌的形象。

3.条码缺乏跨媒体功能

广告主希望用最少的营销支出获得最大的效果，而且很多人都愿意尝试QR码。不过QR码并不是处处都合适。在电视广告或高速公路广告牌上闪烁3-5秒QR码可能不是什么好主意，当然它们跟电台推广就更是不搭调了。缺乏跨媒体功能是一个重大制约，因此你不能将QR码作为一个跨类型的广告或促销回应方法。

4.消费者用起来很麻烦

消费者不爱学习新的、复杂的，又没有明显实在的好处的行为。而如果消费者的行为不改变，QR码的价值就堪忧了。想想看，用户在扫描一个代码的时候，他必须：

1）未雨绸缪地下载一个QR阅读器应用，并希望没有下载错。

2）找到一个感兴趣的QR码。

3）检查照明或关闭相机的闪光灯，以减少影响扫描效果的眩光。

4）将手机相机镜头对准代码。

5）稳稳地拿着手机。

6）扫描图像。

7）等待图像上传

8）最后总算是可以单击网址或其他东西来激活他想看的内容了。

对于大多数人来说，到第一步就被拦住了，因为他们没有QR阅读器，不知道如何使用它，或根本就不想使用。如果你认为只是一些老家伙们才这么说，而今天熟悉技术的青年都喜欢QR码，你就想错了。因为很多年轻人也没有用QR码。营销机构Ypulse最近的一项调查发现，在高中生和大学生中，有64％的受访者不知道什么是QR码。在知道QR码的36％中，只有不到五分之一的人曾经尝试过扫描它们。

5.一次糟糕的体验可能让人永远失去兴趣

一次不佳或糟糕的QR码扫描体验，可能让用户对使用QR码的品牌产生负面印象。在Lab24最近进行的一项调查中，只有13％的受访者能够成功扫描调查者向他们提供的QR码。换句话说，10次尝试中就有9次失败了。对于那些想让人们参与互动的品牌来说，这是一个高得惊人的失败率。

QR码确实也有能派上用场的地方，比如在百思买这样的地方购物时比较价格。最近comScore的一项调查也显示，印刷出版物和产品包装是扫描码的两大来源，大部分扫描活动都发生在家里或是在商店里。虽然可扫描的条码也有它的用处，但到处都印上QR码，对媒介、信息或者目标客户不加考虑，那就是误入歧途了。

消费者应该获得更好的、更简洁、更有价值的体验。当消费者花时间与产品、公司或品牌互动时，他们应该得到尊重。营销人员务必重视这一点，否则就是在自己和消费者之间筑起了藩篱。

两样：腾讯科技 Kathy

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