Google — 加不如减

Google 的最新社会化尝试 +1 昨天闪亮登场，我的帐号对 Google 来说似乎属于二等公民行列，即便主动参与了试验计划，到现在仍然没有见到 +1 按钮。

抛却这小小的怨念不说，对于 Google 的这个产品，我实在是有一种想要扶额叹息的冲动。Google 不缺钱，不缺人力，不缺技术，不缺材料，但在社会化上，真的是很缺心眼。

无论是不温不火的 Buzz，出师未捷身先死的 Wave，亦或是不断添加社会化元素的 Maps，Google 从没有用好过自己的资本，社交化尝试上显得拙劣无比，毫无创意。

拿 Maps 最近的更新来说，看到 Check-in 流行了，Maps 开始 Check-in，问题街旁、4sq 这些，Check-in 就是核心跟立足点，围绕着地理数据进行了大量的产品开发。而 Maps 的核心是什么？让用户 Check-in 地址跟自己的位置吗？Check-in 以后有什么用处？没有商家活动，没有勋章系统，没有头衔争夺，Google 根本就没搞清楚大家为什么去 Check-in，这样的功能，谁会去用？

这次的 +1 同样是心血来潮的跟风之作，在搜索结果上让大家 Like？非常抱歉，创意是有，意义是完全欠奉。

应用的流程不自然：

每次进入 Google 搜索，我们是要查询问题，获得答案对不对？那么在搜索得到列表之后，问题并没有得到解答，总要一个一个点击进去，然后才能知道这个结果是否合乎心意。

这里就有麻烦了，既然在搜索结果里已经找到答案了，又何必跳回结果列表点击那个 +1 按钮？当然，网站本身可以添加 +1 按钮在页面上，但那需要时间，普及程度也要看 +1 的效果而言，在当前根本看不到好处的情况下，我很怀疑网站的积极性。

归根结底，这个流程不自然，搜索结果列表无法告知单个内容的质量，而进入单个内容以后，页面却已经跳转了，+1 按钮的位置，显得非常尴尬。

应用的根基不存在：

Facebook 的 Like 是非常成功的设计，它很有价值。Facebook 本身是个虚拟化的社会，个人言行对于形象的影响也许没有现实生活那么大，但仍然是存在的。这使得 Like 本身拥有一定的反馈功能，在 Like 数字的背后，是一个一个存在着的用户，以及他们潜在的、对朋友圈真实的影响力。

反观 +1，Google 没有一个像样的社交网络，黏性不足，与现实联系极其浅薄，Buzz 这样的东西有多少影响力？大家都心知肚明。而这样的状况，放在 +1 上，更是糟糕透顶，在缺乏互动与基本信息的情况下，+1 的数字仅仅是数字，对于现实生活而言，它的影响力无从评估。显示 Google connections 的 +1 信息？告诉我，你上次看某人的 Google profile 是哪年？

应用的对象不合适：

Facebook 的 Like ，针对的是与用户相关的内容。这些东西本身是经过用户筛选的，无论是朋友也好，网页内容也好，被 Like 了，那肯定是被某些人认可了。也就是说，它没有什么相关性，自然也没有多少 Like 错了的可能，至少对某些人来说，它会有价值。

下面我们来看搜索里面的 +1，纯粹由算法生成的结果，相关性本来就不完善，举个例子，我想搜索“汽车电池”，结果是这样的：

这三条适合吗？不适合，因为实际上我是想要查买电池的地方，但选错了关键字。但是对于搜索“汽车电池保养”，“更换汽车电池”，“电动汽车”的人来说，这三条各有意义，也许它们有大量的 +1。这里问题就出现了，这是对我没有价值的内容，但它们有大量的 +1，就这个搜索而言，+1 的数目没有任何用处。

也就是说，搜索本身受到太多因素的制约，无论是相关度，关键词选择，甚至于用户受到的教育本身都会限制 +1 的作用。

而最致命的问题也就是这里，单条内容牵扯到太多的关键字，对于很多搜索来说，实际上 +1 完全没有参考价值。

应用的数字没有意义：

为什么 Facebook 会不断有人去统计 Like 的次数？因为它有意义，它代表着用户的认知，这些次数的背后，是活跃着的 Facebook 用户，而这些人，要么关注着被 Like 的对象，要么已经阅读并且认可被 Like 的对象。

+1 呢？由于上一条我所说的搜索的局限性以及搜索次数那巨大的数字，任何有实际内容的条目，都可能因为不同方向的搜索而获得大量的 +1 数字（假如真有人用的话）。

第一条 + 65533，第二条 + 53333，第三条 + 512000，这样的结果，对用户来说，有一毛钱的价值吗？

加不如减：

我已经说过很多次了，现在是 Google 在 SNS 领域最后的机会，它还有巨大的潜力，尤其是手握大量现实数据。这两年 SNS 走向现实，将是 Google 制造第二个 Facebook 的绝佳机会。

但这一切的前提，是 Google 要放弃现在这种眉毛胡子一把抓的产品理念，不要妄图用一个产品包打天下。加法，在你弄不清楚具体状况之前，远远不如减法，缩小产品针对范围，提升单个产品的体验，不要试图把一切都集成到某一个应用上来。

既然想要做 Like，为什么不把它跟现实的商家结合起来，为什么不把它跟 Latitude，跟 Review，跟 Check-in 结合起来？

放弃用 Maps 或者搜索统一天下的想法吧，要想做 SNS，就独立出来，精简不需要的功能，好好改进用户体验。我仅仅想要 Check-in，为什么需要开 Maps，等几秒，搜索到当前的位置，然后按两次按钮，下滑 N 个选项，等待开启 Latitude，最后选一堆不知所云的东西？

Google，换换脑子，做减法去吧！

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© 宁剑 for 爱范儿: 拇指资讯小众讨论, 2011. | Permalink | 52 comments | Add to del.icio.us
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