Facebook商务调查报告:已建成一站式电商平台
腾讯科技讯(坎贝)北京时间1月21日消息,据国外媒体报道,市场调查公司eMarketer日前发表研究报告《Facebook商务:在购物者相互社交的地方接触他们》(Facebook Commerce: Reaching Shoppers Where They Socialize),指出Facebook为零售商们带来希望,已经成为一个一站式平台。
市场调查公司eMarketer分析师克里斯塔·加西亚(Krista Garcia)指出:“并不令人意外的是,购物和社交化这两项在现实世界相互补充的活动也开始在网站汇聚。”她是这份最新推出的报告《Facebook商务:在购物者相互社交的地方接触他们》的作者。她表示:“随着社交媒体,尤其是Facebook,在消费者的生活中扮演越来越重要的角色,人们正习惯于在登录一个单一网站后,完成阅读新闻、观看视频和听音乐、发现产品和购物等各种日常的活动。社交用户已经将Facebook视为一个一站式的平台。”
零售商仍然处于将社交媒体作为销售工具的初级阶段,但是该渠道将继续扩张。博斯管理咨询公司(Booz & Company)估计,在2011年有10亿美元商品通过社交媒体进行销售。这方面的数据预期在2012年将增长两倍,并在2015年达到140亿美元。
美国与其他国家社交商务营收比较(腾讯科技配图)
尽管社交商务仍然只是占总零售销售的小部分,而Facebook也只是一个社交网站,但是该网站已经成为明确的领导者,并且为零售商提供各种选项,帮助将用户转化为消费者。部分这些消费者开始喜欢登录该网站后购买产品和服务。
在2011年第四季度,甲骨文对北美互联网用户进行了调查,发现接近五分之一的受访者表示他们将通过Facebook购买商品或者已经这样做了,但是15%的受访者并没有意识到他们可以这样做。大约三分之一的受访者表示,他们不会通过Facebook购买产品。
北美用户Facebook消费意向调查(腾讯科技配图)
加西亚表示:“Facebook在电子商务中的角色还处于变化中。各大品牌开始意识到该网站的能力,同时用户也开始习惯于与朋友分享在线购物活动。尽管社交媒体仍然只是一个市场营销推广的工具,而不是一个销售工具,但是Facebook对购物习惯的影响不仅只是促使观念转变。”