建立用户忠诚度的8种方法

标签: 业界 用户忠诚度 | 发表时间:2012-02-01 17:48 | 作者:sarah_long
出处:http://www.leiphone.com

用户忠诚度是盈利的关键。原因很简单,因为获取一位新用户的成本远高于留住一位已有用户的成本。没有了忠诚度,用户就会离开,盈利也就会成为空谈。

用户忠诚度是从天而降的么?当然不是!那么,如何才能建立用户忠诚度呢?顶级销售人员是如何成功打造他们的用户忠诚度的?是因为他们的产品出类拔萃,还是因为他们的“嘴皮子功夫”出众?显然都不是。建立用户忠诚度的秘诀在于将用户利益放在至高无上的地位,答案就这么简单。

以下是建立用户忠诚度的8种方法:

  • 培养一个注重关系建立的销售理念;
  • 明确自己的优势,成为客户专家;
  • 帮助客户建立他们自己的业务;
  • 将你的服务转化成客户的业务结果;
  • 认识到关系的价值大于任务指标的价值;
  • 考虑长远的关系,不要鼠目寸光;
  • 实现自己的理想目标;
  • 提供完备的售后服务。

 

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原因很简单,因为获取一位新用户的成本远高于留住一位已有用户的成本. 没有了忠诚度,用户就会离开,盈利也就会成为空谈. 那么,如何才能建立用户忠诚度呢. 顶级销售人员是如何成功打造他们的用户忠诚度的. 是因为他们的产品出类拔萃,还是因为他们的“嘴皮子功夫”出众. 建立用户忠诚度的秘诀在于将用户利益放在至高无上的地位,答案就这么简单.

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