经验谈：与Google合作过程中的四点收获

编者按：Igor Faletski是电子商务优化平台 Mobify的CEO，最近应邀参与一个由Google主导的研究项目“Mobilizing Mobile”。作为Google移动化布局的一部分，该项目关注城市基础设施和社区在移动化之后的变化。在与Google合作过程中，Faletski得到了一些启示。下面是他谈及的四点收获，值得创业者们参考。

收获1：制定工作日程表

每当Google向外界阐述对未来变化的构想时，其自身也在对重塑未来的行动做着一步步的规划。为宏伟的目标制定一系列的工作日程安排的做法，在创业者看来，也许显得有些过于做作和流于形式。但这却是一件创业者应该好好思考的事情。

试想，没有一个对未来的良好规划，有谁会冒着巨大风险成为你创业路上的合伙人？有谁会为你提供资金支持？有谁愿意购买你的产品，为你提供办公场地，听你的创业演说或是支持你的创意？因此，制定工作日程安排不仅帮助你确定了创业路线，也是一种在未来创造机会的先见之明。

收获2：让你的创意可以被深刻感知

当上面应有的规划完成后，下一步就是如何把产品推销给用户。

Google一直致力于将产品迅速地推向用户和开发者，让他们能够以最快的速度体验到新产品。Google希望，新产品中蕴含的创意能很快地传达到用户那里。对创业者而言，让你的创意更容易被用户感知同样是一个很重要的问题。首先要做的是让用户体会到产品对他们意味着什么。当用户第一眼看到或使用这个产品时，发出类似“这是什么”或“它对我有用吗”的问题，都应该被给予直观、明了的解答。

其次，你应该搞清楚产品在用户行为的哪一方面起到了作用。使用你产品的用户都是一个个活生生的人。你的产品越是能迎合人性中某一方面的固有需求，你的产品就越容易获得外界青睐。在线房产销售服务Redfin的CEO Glenn Kelman在总结融资成功经验时就曾提到这一点。他表示，知名VC Roelof Botha的投资风格就是只投那些能够直击消费者的“人性七宗罪”（ seven deadly sins）的创业公司。

最后，你应当引导用户动手完成一些显见且容易的任务，加深用户对产品的理解。这些用户与产品间的简单互动包括观看一段视频或幻灯片、点击一个按钮并触发一个事件、输入一些简单信息或是展示产品前后变化的截屏。

如果你在用户和产品之间建立了有效的互动，你的产品将对用户施加行为上的影响。用户行为又会导致用户观念的改变，观念的改变将再度对用户行为产生新的影响，于是一个行为和观念之间的良性循环形成了。创业者同样可以尝试改变用户的观念。这就像广告一样，潜移默化地对“尚未被引导”的用户施加影响。确实，对用户施加影响一并观察影响的效果是一件很难办到的事。这就要求创业者继续专注地用产品改变用户行为，从而改变用户观念。

如何让创意被用户深刻感知，创业者可以自问这样两个问题：由于用户与产品的互动，你希望导致什么样的行为出现？预期出现的行为是否符合理且是人性表现的一部分？

收获3：专注，专注，还是专注

你必须专注于整个事业中的核心产品。Google的核心产品是什么？毫无疑问是搜索，纵使产品线拉得再广，Google也必将大量的时间、人力和财力投入到搜索业务部门中去。作为创业者，专注同样很重要。受资源限制，创业过程中不可避免地会进行诸多调整，甚至是目标方向性的大改变，例如现在的热词“ Pivot”。但是请记住，一家始终变换方向的创业公司最终将陷入原地打转的怪圈中。

收获4：把握微观变化，思考宏观决策

Google深知数据挖掘的重要意义，单个的微观数据虽微不足道，汇聚在一起却能得出极具价值的宏观结论。的确，平衡微观和宏观事物并不容易。创业公司每天都要处理一大堆琐碎的细节，而这些微观细节的处理又将影响到宏观策略的制定。有没有平衡之法呢？有的，答案是习惯和自我反思。操作方法是：保持记录工作中关键指标的习惯，再根据记录数据，定期进行效果评估并提出改进措施。例如，计算关键绩效指标（KPI）时，不妨参考 Avinash Kaushik提出的以“获取, 表现,转变 ”为三要素的ABC框架（Acquisitions, Behaviors, Conversions）。

总结

1.在其他人能发觉走势之前就定下发展蓝图。

2.拥有保持专注的决心。

3.始终明白你的产品之于用户的意义和使之有意义的关键要素。

via GigaOM

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