网站设计菜鸟得到的6个惨痛教训

【编者按】本文翻译自 GDB ，译者 @-yingyingzUX-  。原文作者 Jonathan Wold当时还是一个菜鸟级的网站设计师。

和我们经常看见的案例一样，Jonathan 对自己的工程进度过于急切，没有清晰的规划，没有合理的拒绝，或许我们应该从他身上吸取这些教训，避免在工作上重复让自己摔同一次跤。

2007年，经济形势一片大好。每天有人发来两到三个网站开发的请求，我忙得不亦乐乎，简直快要跟不上客户要求的进度了。

我觉得有必要扩大工作室规模，因此叫了我弟弟和一个朋友来，让他们和我一起做这个小生意。他们都没啥网站开发经验，但是我觉得快速培训一下他们就可以搞定了。

接下来，我见了客户鲍勃。鲍勃是个很不错的家伙，他手上有一个很棒的项目，目前正在设计自己的网站。他需要一个开发者帮他把网站代码写出来放在Wordpress上。

为此，我写了个概要，将这个项目分成了三个阶段（设计、编程和整合到WordPress），并且为每一个阶段预估了时间。当我们在价格上达成一致后，我就安排好工作，准备着手开发这个项目了。

接下来，我犯了一些错误，很让人痛苦的那种。最主要的是下面三个错误：

把工作交给了其他人 - 我把项目交给我弟弟了，那时他是一个全新的新手（他现在是一个很棒的设计师了）。我那时忙着和客户沟通和做其他项目，所以每次我都直接把鲍勃的邮件转发给弟弟，有时不解释有时只注释几个词。我觉得有问题的时候我帮忙就行了，他做项目的时候会边做边学的，是不？

无视了危险信号 - 我们在项目价格上达成一致后，鲍勃又发来了另一封邮件。他写了写他对设计初稿的想法，又给了个列表，希望能在网站里包括另外14项内容。这时我应该做的是第一时间停下手头的工作，仔细考虑到底应该加上哪些内容，不应该加哪些内容。不过，我是如此之“忙”，所以我直接无视了这封邮件，直接把它转发给我了弟弟。后面，我得到了报应（接着看文章）。

该停下的时候我选择了继续 - 突然间，我弟弟需要离开，给另一个公司工作一个月。因此，我马上又找了 另一个年轻人帮忙，这个人也是毫无经验。我给鲍勃写邮件说要么他可以全额退款，要么我需要花些时间培训一下我那个新手，从而能够继续这个项目。鲍勃说他可以等。我那时候 应该停下，把鲍勃的钱还给他，做一切能挽救这个项目的事情。相反，我选择了继续。严重错误。

接下来，这个年轻人也不得不离开。我付了他工钱，接着他的工作做。我想着我能很快把这个项目搞定，把损失降到最低。不幸的是，我在这个项目上的痛苦才刚刚开始。我又花了三个月的时间和额外的60多个小时在这上面，网站完成之后我又花了好几个月在收尾工作上。

不过，我学到了很多。不管你是一个网站设计新手还是老手，希望你记住我得到的6个惨痛教训，谨记从中获得这些经验：

1. 别急着接生意

那时的生意增长很快，我觉得成功一直围绕着我。我充满激情，想赶紧开始项目。

我忽略了危险信号，我只是想把一切能做的都做了以取悦客户、做完生意拿到钱。

现在回想起来，我应该先向他要一小笔费用，只是用于评估该项目和并建立一个清晰的项目计划。

如果我开始多问客户一些问题从而能够触及到项目的核心的话，那么他会更早拿出那14个项目需求，我也能够最一开始把把它们包括在计划中。

多花时间在项目细节上。如果你感到项目进行得过于急切，可能是因为的进度太快了。

2. 放缓扩大规模的速度

从我的工作量看，显然我需要更多帮手。

问题在于，我花了大把时间培训他们，比我自己工作的时间都长（而且我还得付工资给他们）。而且现在想想，在那个时候我还没有准备好扩大规模。

当我没有合适的人选时，我应该对这个项目说“不”。我应该做的是回过头来精心打造自身工作流程、提高工作能力。

如果你的服务的市场需求量高的话，抬高价格，开始说“不”。

你需要 全面地培训你的员工，同时不要让现有的客户的业务因为你而受到影响。

3.有清晰的规划

我对这个项目的规划仅仅是一个我 认为每个阶段所需的预估时间列表。

客户对每个阶段都 完全可以有他自己的理解，而且里面还有保证说，一个阶段只有客户“满意”后才算完成。

我的心是好的（我希望能够超乎客户预期），但是实际上我花了几个月的时间来做额外的工作，这可比我预想的多多了。这足以说明我没有清晰的规划。

你和潜在客户谈论项目的时候，勤奋点，仔细地筛过项目的每一部分，明确写下来你要做什么。

如果在项目即将开始时，如果你还无法确定项目的细节，那么你不是动作太快了就是你准备进入一趟未知旅程了。如果是后者，你得仔细想想该怎么给这个项目定价。

4.别太用力拉伸自己

虽然有一堆新项目在等着我，我仍然只是个菜鸟。

鲍勃的项目里有一半以上的工作都已经超出我的能力范围了。

我是个乐观主义者，我觉得自己能够快速地学东西。

我没有（也不能）预料面前的这些问题让我费了这么多工夫。好消息是我能够选择用WordPress作为平台。

我能在WordPress里找到实现他想要的功能的大部分插件。

坏消息是等到项目开始以后我才开始做热身运动，这让我着急上火，把自己拉伸地太厉害了。

你想做些超出自己能力的事情，这是好事儿；你从一个项目挣钱少点儿，至少你可以得到经验，这也没啥。

但是别过度了。

你需要小心地结合项目规划评估自己现有的经验水平，留意有哪些地方你可能需要额外工作。要乐意对于可能过分花精力的问题说“不”或者“以后再说”。

5.别想着避免冲突

我的个性是这样，天生的，愿意避免冲突。

不幸的是，生意场上冲突在所难免。

为了避免冲突，我对鲍勃的额外要求说了“好”，而本来我应该说“不”。

随着项目的进行，我的内心开始纠结，已经超越了我可以承受的范围。

问题是，我没有让鲍勃知道！给自己设定一个范围对我来说，就好象是埋下了冲突的种子，所以我想避免冲突。

如果你正在和冲突抗争，那么就挑战自己的想法，从内心去拥抱这些冲突。它可能让你感到痛苦，但是冲突是通向成长和成熟的一扇门。去读一些关于冲突管理的书吧，比如这本Dr. Henry Cloud写的 Boundaries。

6. 坚持下去

有那么些时候，我非常想放弃。——我累坏了。

我集中精力做这个项目的时候，我其他的生意都受到了不小的影响。不过，我已经和客户签署了协议。不管我得到的教训多么惨痛，我也知道作为一个男人需要言而有信，不管代价是多大。

——我做到了。

这个项目比我们的预期拖了好久，规模也远远大于最开始的计划。

但是我完成了工作，鲍勃也很满意。

我 永远不会忘记我从这个项目中得到的教训。

如果你已经许下了承诺，而你的心里想认输的话，我建议你不要放弃。通过完成这些困难的项目可以教会你做出 更好的承诺，并且让你在开始下一个项目之前三思而后行。

最后，我感谢这次经验。我更喜欢从成功中学习而不是失败。不过，如果我面对的是失败，如果我吸取了教训继续向前走的话，这也算不上什么损失。

原文链接： 网站设计菜鸟得到的6个惨痛教训

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