微信一跃三变：从移动通信应用，到移动服务前台

在移动年代，腾讯正在发起一轮又一轮的冲刺，从一款 PC 即时通讯软件服务供应商，互联网服务供应商，变为移动服务供应商。

一切都围绕着上线不到 2 年的微信展开。两个月前，它宣布自己拥有超过 2 亿用户，并从移动即时通讯软件转变为覆盖面更广的沟通平台。

就在昨天，微信开放了公众号的认证，只要拥有新浪微博加 V 账号，而且拥有超过 1000 人数量的粉丝，便可通过认证。而今天，财付通的总经理赖智明宣布，“我们计划在两个月内推出微信支付功能，也可能更早。”再之前的一些小道消息还称，微信将添加 CRM 管理功能。

一个集成更多服务的微信，已经蓄势待发。

自开放公众平台之后，微信已经成为了完整的社交关系平台，不但有掌握了人、渠道以及内容。通过“转发”功能，内容的流转也成为了可能——有三个转发对象，你的朋友、你的微信讨论组、你的朋友圈——看起来和微博好像是一样的，但实际上有所不同。

在微信，你所转发的信息，将直接影响到你的朋友，而微博，你所转发的信息，将影响到你的“粉丝”。有所区分的是，朋友是一种强关系，而粉丝是一种弱关系，粉丝对你的话可听可不听。但朋友则不同，基于多年的信赖，他对你所推荐的事物，会显得更有兴趣。

微博所追求的是“关注”，微信追求的是“关系”，这是两者最大的不同。因此，在微博上，传播力成为首要考量的标准，转发量、粉丝数，都是这一诉求侧面的反映。但在微信上，转发数量并未被强调——“有多少人访问了你刚刚发布的链接？”，“有多少人对刚才的消息作出回复？回复的内容是什么？”这类问题显得更加重要。运营微信公众号，跟维护与朋友之间的关系类似，你要不断提供更多共同价值，而非自说自话。

从这一点看，微信推出的微博加 V 账号认证的举措，有值得玩味的地方——公众影响力大的微博账号，同时也能够成为微信上优质信息的转发源，还能够提高微信用户对公众平台的关注度。

增加了移动支付功能的微信，它的角色不仅是社交关系管理平台，更可以成为移动服务的前台。“移动服务”看起来有些模糊，但随着越来越多的商场小店、媒体杂志、明星名人都开始运营微信公众号，移动服务的外延也能不断伸展，可以是卖东西，也可以是信息咨询，也可以是房屋中介服务等等。

也许我们也不能忘记微信本身就集成了地理定位、“摇一摇”等功能，当这些功能与移动服务本身复合，那么 LBS 也许能够微信所提供的移动服务的特征。被评为十大创新的微信号之一的“订酒店”就利用了地理定位，为消费者提供服务。而且，由于微信全面辐射移动平台，创业者在开通微信公众号的时候，不必考虑平台的差别，也不必针对某个平台专门开发应用。微信未来还减少创业者的重复投资。

重点是：通过微信，公众号与粉丝之间的交易可以在手机上直接完成——随身携带、无需拨打的 114 电台也许会更加方便？

微信公众号平台，并没有提供类似淘宝一般可以逛的地方。由于不喜欢被频繁的通知打扰，微信用户能关注的公众号的数量是有心理上限的。微信用户可能会关注一两个自己喜欢的品牌，但其它方面的购物，可能依然要登陆淘宝完成。

由于微信开放了应用接口，你不但可已上传刚拍摄的图片，还能发送在大众点评发现的美食小店给朋友。淘宝、天猫、京东、易购这些商城的手机应用，能够与微信完成对接，共享微信所带来的好处。因此，微信对淘宝、天猫、京东、易购等线上购物社区的冲击也许没有想象中那么大。

依托微信 2 亿用户，财付通在移动支付领域有先天的用户数量优势，只要微信上提供的移动服务越多，那么微信就越显得有粘性，而财付通则成为微信首选的支付手段。在移动支付领域，支付宝等或许会面临挑战与压力。

借助微信公众号，微信开始从虚拟走向现实，向传统行业渗透——广州街边的港式茶餐厅的门口也挂上了二维码，供人扫描；而一些大卖场也在门口挂上了一幅大大的二维码广告。一些从博客时代走过来，已经积累了一定影响力的人，也开通了微信公众号，比如和菜头的槽边往事，冯大辉的小道消息等等。

现在“微信导航类网站”以及探讨微信营销的文章的数量变得越来越多，也出现了更多与现实相关的玩法：在杭州，出租车司机尝试用微信来预约，用支付宝完成支付，这些都十分新鲜有趣。微信未来的玩法，可能还不止如此。

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