微支付可以应用在微信CRM的哪些场景？

企业做微信CRM，有一个功能从现在起必须密切关注，那就是微支付，它将大大丰富微信CRM的使用场景，充分调动起 CRM的各大功能模块，在支付、促销、O2O等场景中引导消费者完成关注品牌、领取优惠券、加入会员、直接消费等许多动作。

来源:  i天下网商注

微信的微支付刚刚出来就够热闹的，前一阵是小米手机3的1分钱预约最后15万台抢光，还有易迅精选商品开始吸引品牌单款进入，庞大的微信用户已经开始逐步接受微支付。

微支付的基本功能是，微信用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入支付密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。

微信的微支付相对比较开放，可以在APP上使用，比如微信的易迅精选商品，也可以在公众号内的产品购买，还可以在线上网页调用微支付，同时在线下可以设计微信支付二维码，扫描直接进行微支付。目前已经支持微信支付的有QQ充值、腾讯充值中心、广东联通、印美图、麦当劳、微团购、香港航空、大众点评等。

微支付的本质

那么，企业在微信CRM里面如何利用微支付呢？这就要详细分析微支付的本质，从而再在微信CRM中设计各种场景。

其一，微支付是类银联而不是银行。因为微支付是绑定银行卡，钱还在银行里，只是支付时走微信支付的通道，也就是说微支付是手机版的POS机。

其二，微支付是通路而不是池子。通路意味着是资金流、信息流和商流的通道，过路，也可以是客户流的通道，它不会截流或者在这里沉淀下来，各类数据都是经过通道沉淀在品牌方。

其三，微支付是围绕人的场景而不是围绕交易的产品。这个思路很微妙，需要好好体会，怎么说呢，产品是个固定的东西在那里，围绕交易的如何充值如何支付如何确认；而场景是可以变化和变换的，可以在页面上、可以在二维码、可以在公众号的API里面，唯一不变的是人，微信用户不变。

其四，微支付是对应接触点而不是交易订单。因为微信实际上处理的是消费者与品牌的关系，因此，微支付对应的是关系的接触点，然后接触点上有不同的场景，有的是支付有的是促销有的是对兑换有的是口碑有的是激励等等，它更强调对接触点的分析和定义。

其五，微支付作为通道而言数据是开放性的，也就是说数据只是流经微支付，但物权还是品牌方的，随便品牌方存储到哪里。那自然，在微信CRM里面就要将所有流经微支付的资金流、信息流、商流和客户流的数据都结构化后存储到微信CRM中。

由此，我们基本上能够认识到微支付在微信CRM的大体场景了：

第一，确定消费者接触点尤其是支付的接触点；
第二，在资金流的同时设计信息流和商流；
第三，除了现金之外，设计虚拟货币和点卡券，实现“发起—接收—使用”的闭环；
第四，关联和整合“微信用户-产品-支付场景-时间/空间”的数据闭环。

微信CRM可以在补充了微支付之后，在多个环节充分的采集和应用数据，打通信息流的闭环通道，在更多的支付或促销的接触点上识别和采集用户，形成社交价值评估模型，并实时跟踪社交资金的流向，这也是社交大数据的关键部分。

微支付的应用场景

接下来我们就分析一下微支付的应用场景，看看是不是让微信CRM更丰富多彩了？

一、购买支付场景

让你的微信CRM的订单模块充分转起来，不需要到电子商务同步交易了，直接在微信里面实现购买支付，数据直接进订单模块。

1. 线下扫码支付：用户扫描线下静态的二维码，即可生成微信支付交易页面，完成交易流程；
2. web扫码支付：用户扫描web网站上的二维码跳转至微信支付交易页面，完成交易流程；
3. 公众号支付：用户在微信中关注商户的微信公众号，在商户的微信公众号内完成商品和服务的支付购买。

二、点卡券场景

微信CRM里面可能会设计点卡券模块，对积分、点数、现金卡、优惠券折扣券的管理。没有微支付之前，只能是点卡券的登记和发放，而有了微支付则直接可以实现流动和结算。

1. 20元会员卡：直接扫码支付20元，确认后下行会员二维码，同时关注公众号；
2. 预存50元当100元购物券：扫码支付50元，确认后下行串码，在下一次正式购物时输入串码在微支付里面可以直接抵扣100元；
3. 还有很多点卡券的设计就不在这里赘述了。

三、促销场景

微信CRM的市场活动一般是针对目标群体的精准群体活动，比如DM、EDM、微信活动等，而结合产品、价格、权益和客户群的套餐促销活动，很难实现，因为往往涉及到交易时的价格配置。有了微支付，则可以设计比较复杂的套餐促销组合。

1. 组合促销：比如买两件半价，买A送B，加10元再送一件等等，这个可以通过调用微信CRM设置的促销引擎规则，在微支付环节调取实现指定品类的组合促销；
2. 特价促销：买一送一、仅售99、50元封顶、满100就返20等，貌似可以轻松实现；
3. 纪念日促销：店庆、节假日和生日促销，每月某半天半价，结合促销规则的时间参数通过微支付简单实现；
4. 其它类促销：……

四、虚拟货币场景

微信CRM的一个比较隐晦的模块是积分，积分进可以是虚拟货币，退可以是积分兑换，但叶老师最想做的还是虚拟货币，只有虚拟货币才可以流动起来，流动了才有价值和增值。貌似在微支付的支持上，虚拟货币可以通过这个通道实现。

1. 现金券、抵价券、优惠券：怎么说呢，螃蟹券大家总熟悉吧，用微信CRM+微支付很轻松实现一套螃蟹券体系，而且品牌最后只需要回收结算二维码就可以，连纸张成本都省了，嘿嘿；
2. 积分换币或抵现：规则和汇率确定，积分和点卡的变现，通过微支付通道在相关场景简单实现，数据全部保存在微信CRM的交易和积分以及虚拟币等模块，有据可查。
3. 你还能想起哪些虚拟币的玩法？尝试着用微支付结合微信CRM组合一下。

五、O2O 场景

O2O的场景并非简单的线上到线下或者线下到线上，在微信CRM的支撑下，可以实现围绕微信用户的消费状态和接触点的“信息+物”的“to”动作，而且在社会关系向交易关系转换的过程中，微支付必不可少。

1. 礼品赠送：线上或者线下扫码，通过“积分+支付”申请礼品，赠送微信好友，好友接收后持二维码来现场领取，或者线上注册领取；
2. 口碑体验券：针对体验或购买的客户，扫码到该产品的口碑页分享，奖励自己积分，朋友接收成为某币值的优惠券，在微支付时抵扣；
3. 积分换购：将自己积分兑换成为购买币，在微支付时抵现；
4. 抽奖促销：线上和线下的循环抽奖，扫码参加，实时中奖，并可参加周度月度循环抽奖，奖品为类似5元优惠券、代金券、产品及月度大奖等，中奖确认页面注册信息，可到线上或线下领取，在微支付时抵现。

其实，说了这么多，可能你基本上也了解了微支付在微信CRM的应用场景大致上可以如何设计和融入了。随着微支付在安全方面的进一步加强，相信会在微信CRM中发挥越来越大的作用和价值。