掘金屌丝人群：二线城市90后用户行为大剖析

近日，腾讯QQ互联龙门阵第三期在北京3W咖啡举办，知名天使投资人王啸和腾讯即通商务副总监刘硕裴到场分享。刘硕裴用翔实的数据披露了QQ用户中数量庞大的典型“屌丝”用户——二线城市90后用户的使用场景和习惯。他在分享案例中提到，知名的APP案例“唱吧”有超过60%用户通过QQ账号登录唱吧，而唱吧通过QQ互联的分享功能，在手机QQ的5亿活跃用户中实现了高效口碑营销。

以下是刘硕裴的主题演讲“二线城市90后用户画像分享实录，这份分析报告取样自数百万的QQ用户，由腾讯用户研究部门分析整合，清晰地描绘出了中国数量最大的“屌丝”网民的使用场景与习惯。

“屌丝”特征:50%不用wifi，70%想认识新朋友,51%想去更发达城市,83%会删除过去

若按照每月登陆两次QQ算活跃，腾讯拥有8.2亿活跃用户，且同时在线人数峰值是1.76亿。我们来看看最近一天中QQ用户同时在线情况，可以看到同时在线人数最多的地区是广东、其次是长三角的江苏浙江,然后是北京等一线城市，另外像四川省也是同时在线大省。

我们都知道做互联网产品，屌丝的市场巨大，但屌丝用户到底该怎么定义？我这里有一个针对男屌丝和女屌丝的一些特征描述（详见下图）。

男屌丝——穿真维斯或者361度、身上现金不超过1000元、三五年没有长途旅行过、年终福利一般不超过1万元、抽20元以下的烟……

女屌丝——超过半年没换过发型、一年有五个月以上都在减肥、没买过比基尼、不涂亮色的指甲油……

屌丝用户画像

屌丝用户这个群体太大了，我们今天只说其中一部分——二线城市90后的用户，他们通常是这样的状态：其实不太懂互联网，或者对互联网产品认知不是很强，但很需要互联网给他生活愉悦服务。他们对休闲娱乐服务的需求很大，不知道怎么使用互联网获得知识，但他可能知道怎么玩游戏，怎么改变的生活方式。

这些用户的主要特征就是我们刚才说的“屌丝”，他们有以下特征（详见下图）：

——68%为学生，65%单身，65%非本地人

——62%是安卓用户，49%不太懂手机

——50%不会用wifi，流量也不多，80%会省着用

——72%很满足自己目前的生活

——70%想要认识更多的朋友

——66%会24小时开机，朋友随时可以找到

——51%想去更发达的城市，主要是国外

——53%觉得生活变化很大，83%在网上发布内容后会删除过去

二线城市90后用户主要特征

腾讯QQ用户的特征与“屌丝”非常吻合，学生群体是QQ好友分享用户的主力军，13-40岁是主流用户，19-22岁是最核心的用户，午饭前后和下午茶时间是QQ好友分享用户频繁使用时间段；休闲娱乐类的产品让用户更愿意分享给QQ好友。详见下图。

QQ好友分享内容的特点

以下是二线城市90后用户的一些特征和使用手机的习惯：

二线城市90后特征

  首先第一点就是他们的基本面，我们叫物理信息，二城市的90后，本科在这一块没有我们想象那么高，其实他们是很苦的屌丝，因为本身二线城市没有好大学，他们接受新鲜事物的能力也会有一定的折扣。

   包括一些婚恋APP，包括一些社交的APP都是以社交诉求这个角度去切入这个市场。我们经常觉得唱吧是一个唱歌的软件，其实他的核心是满足这些人群内在需要释放（包括交友）的诉求。

   他们没有更多的社交渠道，他很孤僻，每天在自己的被窝面前抱着唱吧，还不敢大声，隔壁间的大妈还得吼他。（笑）

   最后这个也很重要，他们没有一个很好的习惯，本身是学生为主，挣不到钱，怎么舍得花钱。iphone都是白富美的世界才用的东西，屌丝基本上不是用这种手机，很多还是功能机，其他非智能用户还是很多的，12%多。

   他们对新事物认知没有那么强烈，不像一线城市觉得你今天出一个手机就想买。他们对手机必须是当季新机的需求很弱，换手机的频度是很弱的。

   为什么他们24小时开机？其实他们总幻想有人去联系，内心是比较孤寂的状态。

   他们其实很少用WIFI，其实是想过，但是没有。不像每个咖啡都有WIFI，星巴克对他们来说是比较高级的场所。

   我们看到一个比较高的数字：83%的用户会删除过去。这是为什么呢？发布的东西为什么会删除？这里面会有一个很重要的特征：其实用户还是想炫耀的，但是没有东西可以炫耀，所以就需要通过虚拟平台，比如说唱吧这种平台建立虚拟的形象，获得自己的影响力和传播，别人的赞和送鲜花，这是一个很重要的诉求。

   另外我们看到，他们对自己生活的满意度还是比较高的，吃饱喝足，晒不着冻不着就可以了，还是停留在生理需求被满足的状态。这类用户反而对社交有很高的需求。

   最后看一下几个平台对用户的活跃度，你看到这个调查以后，你会发现这些90后还是很依赖QQ的，还没有进入微信圈、朋友圈的场景下，因为他没有那么多的微信好友，他的活跃度没有那么高。

掘金5亿手机QQ活跃用户 QQ互联引爆产品回流

腾讯QQ庞大的用户,有强烈的社交需求和强大的关系链，这决定其在社会化分享中的领先优势。2012年， PC端QQ分享到QQ好友回流比为1.57，QQ群回流比为3.21，均领先于其他社交产品。

另外有三个典型： 休闲娱乐型应用最容易被好友边使用边分享，如Camera 360每天有3万左右QQ用户分享给好友； 新闻资讯型应用的回流量占比最高，如网易新闻的回流量高达3.4； 生活消费型应用的回流比最高，如美团团购和大众点评的日回流比均可达1.4。

以上这些案例都是通过QQ互联的功能实现的。其核心是QQ登陆+分享组件，让用户零门槛登陆，实现回流。其功能优势为简单的接入成本，只需不过半个工作日的开发量；自定义的消息展示和场景包装；信息实时触达QQ好友聊天窗口；开放的QQ关系链让好友无所不及；基于好友关系带来高回流比。

2012年开始风靡的“唱吧”就是利用QQ互联在口碑营销上发力的典型应用，其超过60%的用户来自QQ账号登录。通过QQ互联，联合QQ会员，唱吧获得了可观提成和QQ会员的推荐资源和用户导入。

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