神经网络与用户行为

英文原文： Neurology & User Behavior: What We Know

流量和转化率是我们衡量一个网站是否成功的两个重要指标。

网站转化率就是指用户进行了相应目标行动的访问次数（成交人数）与总访问次数的比率。这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。网站转化率通常被用来当作发展过程中的一个个小目标，大多数网站会做一些吸引用户的事情，然后把用户指引到电子商务中，或是一些独特的策略，尽可能地提高用户支付的转化率。

近年来，神经网络设计的诞生产生了一种新的现象，它结合了各个领域优秀的思想，包括：

• 动机研究
• 行为与决策
• 神经系统科学

它是一种模仿动物神经网络行为特征，进行分布式并行信息处理的算法数学模型。这种网络依靠系统的复杂程度，通过调整内部大量节点之间相互连接的关系，从而达到处理信息的目的，可以登网站信息更具有整体性，那神经网络到底是什么呢？它会对互联网造成什么样的影响？

这篇文章包括两个部分，首先我们会讨论一些通用的想法和原则，然后展示一下如何将目前的技巧和技术应用到自己的设计中。

什么是神经网络？

目前神经网络研究人们如何思考，如何做决定，甚至是他们做一些事情的动机。不管你想开发一个网站、软件、游戏还是应用，你都应该关注一下这个领域最新的研究成果，学习一下如何将这些研究成果应用到你自己的项目中。

我们通常认为我们所做的决定都是经过深思熟虑的，但实际上，我们所做的大部分决定都是通过潜意识进行的。

我们通常觉得我们所做出的选择都是自主的，但实际上，我们会被他人影响，观察他人如果选择。尤其是你对某件事情表示怀疑的时候，你更无法自主地做出决定。

在多数情况下我们只在别人尝试过之后才会去尝试，相信现在已经很少有人不看商品评价就会去买一件商品。

当然，这样的现象不仅仅局限于购买商品，还包括在视频网站上点播视频，你会偏向点击率高的视频。

在你购物时，我猜你经常点击类似“购买此商品的人也购买了 xxx 商品”，“你可能还对 xxx 感兴趣”这样的链接。

我没有猜错吧！还有一些研究表明，我们在选择一样商品的时候一定要有备选项，网络正把我们变的优柔寡断，我们常常花费大量的时间在选择上，很多人觉得自己患上了选择恐惧症。而且在这种情况下，最终的结果往往是我们什么都没有买。

这些研究开始让我们觉得少一些可能会得到更好的效果，我们通常认为可选项多一些会带来不错的结果，事实上，过多的备选已经开始影响我们的选择。举一个例子，最初我们想在网上淘一双鞋子，找到了一个 500 块出售的店，在对比的过程中，我们发现了一家只卖 450 块，再后来我们又找到了一个更便宜的，然后在商品评价中，看到有人说这双鞋是假的，于是只好找最开始比较靠谱的那家店，经过这么久的对比，开始觉得 500 块卖的有些贵，于是长达几个小时的购物以失败告终。

如果你对这个话题感兴趣，可以看看 《The Paradox of Choice》这本书。

在这本书中，作者向我们介绍了很多看起来对我们有好处，但其实对我们生活造成严重影响的事情。综合当前相关领域的最新研究，他觉得在当前社会下，适当的减少选择会极大地减少人们的压力和焦虑。

不管以何种身份阅读这本书，它都会让你受益匪浅。它会向你讲述一些决策上的知识，关于选择导致的时间和精力消耗，重要的是，它会让你的生活变得更加美好。

访客通过直觉、情感和逻辑来评判一个网站，所以我们可以从这个角度出发来设计你的网站，分析人的大脑结构以及它们对浏览量造成的影响。

人的大脑可以分成三个部分：

• 古老的核心部分负责能量供应
• 中间部分负责情感
• 最新的部分负责思考

我们是否能成功在于对各个部分的把握是否准确，核心部分负责保护我们，它们知道我们饿了，帮助我们繁殖后代。如果你想吸引一个人，你就要吸引他的这一部分。

我们通常可以通过使用明确的信号、足够吸引力的失误来产生这种吸引力。

另一方面，如果你想最大化的了解你的用户，你就需要找到一种方式来挖掘和刺激用户大胸的这一部分。

但是我们应该怎么做呢？

最好的方式应该是让用户从他们信任或喜欢的人那里得到我们想要传递的信息，你必须要记住，把一个对象绑定到一个著名的、吸引人的事物上，这个对象就会变的有吸引人。人们会认为他们是相似的，潜意识里会对这个对象产生好感。

如果你的目标是说服用户完成一个特殊的任务，你应该做的是在你的网站中创造出一些类似的目标受众或是潜在的观众。

我们有一个奇怪的大脑，不是么？

结论

在这篇文章中，我们了解到一日常生活中一些无意识的决策行为，以及这些论点相对的社会验证和相关的研究。

下一部分我们会将这些理论对应一些实际的例子，并针对开发提出一些针对性的建议。

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