【知乎精选】如何激励用户不断产生优质内容

小编推荐：相信在web 2.0 时代，很多产品都是依靠大众不断的产生优质内容来保持优秀的，各种自媒体平台、社区都是如此，那么如何让用户愿意产生优质内容其实是一个很难的问题，小编在各处找了好久，终于在知乎上看见了这个答案很不错的，可惜关注度不高，推荐给大家~也欢迎大家来探讨。

知乎原题：

除了积分、等级、身份标签等较为常见的用户行为激励措施，还有哪些新兴奇特的策略？

竞争图谱、等级、称号 、身份标签、点数 、成就勋章 、排名等等等其实都比较常见，但我想，总还是存在些非常高明的激励措施吧，顺便补充下，没人不知道内容的重要，问题就在于，用什么措施更好地促进用户去产生更多用户行为，让用户去参与内容的产生，还有怎么更有效地建立初期的用户氛围。所以，我想知道的是更多更奇特有效的激励措施。

@ 司马盆栽的回答  54票

个人觉得：

互联网用户最期待的，是自己的东西被认可，比如发表的博客/帖子，拍摄的视频等，于是“被推荐”是对用户最大的激励。“被推荐”可以是用户的帐号又或者是用户的作品。

其次，成就感或者知名度。一旦一个用户的观点多次被很多人认同，那么这个用户在某个圈子中享有一定的知名度，经验、勋章等虚拟形式，可以是这类用户的一个身份，但不是完全的。

第三，被关注。这里指的“关注”不是其他网友对他的关注，而是编辑、运营等人员对他的关注。一个普通的网友，很希望自己能够被某论坛的管理员或者是某博客的编辑所关注，这样他们会觉得自己与众不同。

最后，才是一些很小很小的物质奖励。其实这些物质奖励很简单，在特殊的日子里，送他们一些具有纪念意义的小礼品，让他们能在其他人面前炫耀说“XX网编辑给我寄来的XX网纪念笔记本”就足矣。

个人认为，要想让用户源源不断地提供优质内容，就不能放松对每一个优质内容提供者的维护，抓住他们的心。

@ Terry Meng的回答  46票

分解下来目标有几个：

1. 促进更多的用户行为
2. 让用户参与内容产生
3. 建立用户氛围

简言之，建立好的机制使客户自发的活跃并传播。

那这句话其实回答了之前5个问题的3个，假设你的商业模式没有其它相关的顾虑。我比较建议从已有的客户群体里先做一些简单的分析：

• 我有哪几大类客户（customer segmentation)
• 分别对应的用户行为是什么（专注分析他们的自发产生内容的区别）
• 以及这几类客户对其它客户影响力的分析

我们可以以 知乎为例子，运营6个月之后，积累了一定数量的客户，大致客户可以分为：

• 大v
• 活跃客户（登录，看题目，点赞，但少量答题）
• 路人（偶尔登录，偶尔看题目，偶尔点赞，基本不答题）

假设他们的比例分别为 5% - 60% - 35%, 再利用基本的20/80原则，大V(5%) + 最活跃的活跃客户(15%) 贡献了 80% 的社区内容和影响力。

你可以看到，其实针对不同的客户群体，他们对激励的反应和期望是不同的。比如“路人”这个群体，你使用什么用户积分获等级策略估计对他们不会有太大的反应。而对大v的激励以及活跃客户的激励又会不一样。特别是活跃客户，也基本上是知乎最需要关注的，可以根据不同的用户行为有不同的激励方式。

所以你的目标是可以根据现有的数据作个优先：

1. 让这20%的客户持续现在的内容贡献
2. 激励其它60%的活跃客户贡献更多的内容，更活跃
3. 激励一般的路人变为活跃客户

再分析这20%最想要的是什么，可以从平时他们关注的内容你知道，版权问题似乎是他们最关心的问题，怎么防止其它平台转载等等。那你的激励是保障他们的内容得到尊重和版权的保护，并获得相应的credit。知乎出版的电子杂志是个开始，非常好的解决了尊重版权，给与credit。那之后，可以再发展的就是和不同媒体的合作，让这20%的答案也出现在更多的公众面前。“知乎盐”同理。

那么其它60%的客户，他们又想要什么呢？目前知乎对这类人群的激励方式主要是通过“赞”， “感谢”和上知乎日报的方式进行刺激。这部分的客户，有一部分会不断努力贡献内容，无论目的是想才出位还是对于内容的尊重，激励的最好方式就是让他们的答案得到宣传。可以假设的场景有，每次知乎日报或微薄推荐什么的，都选取一定量的这类用户，把他们最好的回答来推送。（这只是一部分例子，重点强调根据实际情况，也就是不同用户群体的预期来设定相应的机制才是关键。）

而剩下的“路人”客户，也是根据不同类型读者，比如有的人有兴趣，只是没时间读，回答。有的读者只是来几次，但是没有找到自己喜欢的话题等等。其实知乎日报很好的解决了这个问题。那么激励在于，当这类用户发现了他们喜欢的话题，并开始互动（登录知乎日报，并回复）。利用怎样的激励让他们开始更多使用知乎便是激励的目标。这块我还没想好。

先回答道这吧，简而言之：

激励不是一个 一劳永逸的机制，当然创业初期可以用粗放式的方法却解决。但是务必要把“不同客户群体，不同的激励机制，创造相应的价值“作为思考的核心。

@ 科学家种太阳  51票

关于应该如何激励用户没什么新想法，但关于“不应该”如何激励用户有点想说的。

马克思说内因决定外因，从心理学上来说人的内部动机也是维持行为模式的强大力量，但外部动机有时可能反而会削弱这种作用

最经典的例子就是那个犹太老头的小故事：犹太老头门口天天有小孩来玩耍特别吵，老头想了个办法赶他们走。第一天他给所有小孩每人一块钱，感谢他们在自己家门口玩让自己特别热闹开心，小孩也很开心。第二天他给所有小孩5毛钱，说自己没那么多钱给了，但还是希望能天天看到他们在自己门口玩，小孩们有点不满意了。第三天他说自己没有钱给小孩了，但还是希望小孩继续在这儿玩，小孩们觉得很生气，都离开了。

玩耍本来是小孩的内部动机，不需要外部的刺激和强化就能一直持续下去，但犹太老头通过外部动机（给钱）使得内部动机的作用弱化，行为的持续依赖于外部动机。而后他撤销外部动机，小孩玩耍的行为就消失了~

对于用户也是这样的，用户大致可以分成狂热者、推荐者、轻度使用者、跟随者和冷漠者这么几个级别，显然应该对他们区别对待。对于那些内部动机很强的用户，只要不施加过多外部动机影响导致破坏他们的内部动机就可以了；而对于不怎么感兴趣的用户，可能更多地采用一些鲜明的实质性刺激吧；对于中间一部分摇摆不定的用户，比较经济实惠而且能长期维持的方式，还是尽可能培养他们的内部动机，把他们转变成狂热者，而不是为了某种实质奖励的势利型用户，不然很容易流失。

本文由人人都是产品经理@鱼精 整理自 知乎问答，转载请注明出处并保留原文链接。

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