Quora 界面有两点新变化

作为一个以知识为驱动力量的社区，话题组织如果不能满足用户需求，是不应该的。Quora 这个典型的知识型社区的界面有了两点变化，让用户能够更加容易发现自己感兴趣的内容。

变化1：当你进入一个知识节点里面， 就会发现界面发生了变化，现在一条条话题的上方多出了两个区域，一个是“Best Questions”，一个是“Open Questions”，另一个是“Frequently Asked Questions”。“Best Questions”里面收集了最活跃的话题；而“Open Questions”里面则收集了那些还没回答的问题；“Frequently Asked Questions”上面则显示比较常见的问题。

根据 Quora 的工程师 Edmond Lau，这一界面改动有助于让人们更完整的描述自己的问题。而越完整的问题，就会让问题显得越有针对性，从而让别人回答的答案越具体，也越具有具有价值。这可算是增加内容价值的一种手段。

变化2：话题（Topic）页面新增了“话题群组（Topic Groups）的功能，让用户可以在个人页面上直接显示自己关注的话题，而有关这个话题的内容都会在这个群组的页面集中显示。比如说，你关注“Start-up”的问题，那么你的个人页面上的右上方就会显示这个话题群组“Start-up Groups”，当你进入这个群组，所有在不同知识节点下提到的，话题标记中包含“Start-up”的话题，都汇聚到这个页面中。

Edmond Lau 相信这个新功能能让用户更快更直接的到达自己关注的话题。相信此举确实能够提升用户的体验。但是我在使用中发现了一点问题，用户如果想新增一个话题群组，不是那么容易，需要用户在话题的后面新增“/Group”，才能进入群组页面，然后再点击“Watch Group”按钮，才能新增一个话题群组。为何 Quora 不直接在每个话题界面中，直接添加话题群组的按钮，让用户直达呢？

以上这两点新变化，还显示出了 Quora 知识型社区的经营哲学：

• 知识表达越精确，就约有利于传播。实际上，所有社区都面临这样的问题，提问的人往往无法给出一个好问题，从而也无法有一个好回答。而高质量的讨论内容，是决定社区能否繁荣发展的关键。缺乏高质量的讨论，让刚起步的社区无法吸引到足够的人气，而已经成熟的社区在时间的流逝下会面临用户不断流失的问题。针对这点，虽然有人专门撰写出《提问的智慧》，给社区中的新成员给予引导。而 Quora 显然认为，一个不精确的问题，难以引发一个高质量的讨论，而如果问题描述得越精确，就越有可能出现高质量的讨论。
• 改善用户体验，让用户更容易发现自己喜欢的内容。社区另外一个问题是，好内容很容易就被新的讨论给淹没。社区的高人气虽然能够让社区充满活力，反而让社区的好内容越发难以寻找，这是一个悖论。如何让社区内好的内容长期发挥作用？尽管很多社区都有对帖子进行高亮、加分、加精华等措施。然而，这些措施对于新加入社区的成员来说，未必有用——他们可能也就是过来看一眼，而不会深入的发掘社区的内容。因此第一眼印象就变得相当重要。另外一方面，让用户更容易发现好的内容，也能增加用户的粘度，当用户产生“这个社区好棒，处处都有高质量的讨论”的印象时，他就会不断的登录社区，为社区增加点击率，而随着兴趣的提高，他可能还会参与讨论，提交高质量的回复，无形中给社区增值。

社区的经营需要智慧，需要发觉到隐藏在水面之下的很多因素，因此好的引导不可缺少，好的方式也不可缺少。

Via Quora

陈一斌

组织过软件汉化，写过时间管理文章，研究过个人知识管理。关注科技的发展，创投资讯、移动互联网。

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