今日感慨：服务业创新七大趋势

   飞马旅新一年的服务规划与动员之旅即将展开，因为飞马旅专注于促进服务业创业创新，这使得飞马旅迥然不同于其他创业推动机构，形成了自己鲜明的特色。开春之时，已经有不少服务业创业机构来投报新一年度的飞马星驹。新一年的飞马旅服务项目，在原来的电子商务、连锁服务、知识服务、物流服务的基础上增加文化娱乐服务领域。在我们研究与发掘国内外服务业上市机构与风投投入服务机构的基础上，在研判了国内新的服务业创业的大量最新案例的基础上，我们对于服务业创新趋势做以下几个基本的判断。

 

    趋势一：新技术向新服务的转化——云技术应用服务、物联网应用服务、无线移动互联通讯技术、环境技术应用服务、新医疗技术的应用服务都是典型的这类服务转化现象，对于最终消费者与用户来说，短周期与密集型的新技术发展，导致了新的接受障碍，而应用服务的发展重点解决通俗性、易用性及与原有设备技术的兼容性服务，并以更加整合服务的方式，建立新的一站式服务体系。

 

    趋势二：新制造向新终端服务的转化——制造必须同时考虑对于终端的掌握，这是市场转化的关键也是成本控制的关键，因此垂直电子商务与专业连锁服务的发展空间因此而大大伸展，无疑的因为线下业务电商化、横向业务的纵向整合需要与一些重要专业领域本身的重大业务发展空间，纵向电子商务在制造品牌终端化方面扮演重要角色。

 

    趋势三：文化创造推动娱乐服务的新增长——文化产业发展与文化事业改革创造了很多新的商机,其中一个非常重要的方面是推动了文化娱乐服务行业的创新发展,可以预期的是娱乐性主题公园、影视屏、线上线下互动游戏、社区化娱乐服务、艺术连锁超市、收藏服务等行业均有重大的发展，娱乐业面临扩容与升级的双重机会。

 

    趋势四：新设计成为服务发展新基础——设计正从以往独特的艺术表达技能成为将消费者心理诉求转化为实际的产品与服务形态的高级心理服务工作，它也扮演了产生产品与服务附加值的核心要素的角色。这一点尤其在满足新一代消费者与高端消费群体消费需求中会表现得特别突出，由于购买力与生活方式升级而导致的消费革命，再设计将成为具有规模的B2B服务机制。

 

    趋势五：服务加方效应进一步显现——不只制造业依靠增加服务含量发展，服务业将增加更多服务含量来形成新的服务形态，比如第四方物流服务、技术合同管理将由节能环保领域扩展到其他领域、信息咨询与更多专业服务广泛结合。

 

    趋势六：公共服务外包的发展——在社会保障建设的过程中，民生服务（社区养老服务、青少年动员、公益创投、廉租房社区管理、医疗保险服务、职业教育与培训、公共呼叫等等）内容进一步发展，但是在这些服务中传统公共服务模式无论在服务的质与量上均不能满足公众需要，新兴的多领域商业性的或者公益性的外包服务将充分兴起。

 

    趋势七：服务精细化发展创造的空间——几乎所有我们已经知道的服务业将因为进入更为深度细分的服务行业而得到新的振兴：养老会区分出高端、中高端、中端、大众端与保障端养老服务；咨询也将会出现更多分行业的咨询；电子商务会更加垂直。