怎样处理工作中遇到的批评？六条建议| 华尔街日报

译者 MichelleYang

工作中遇到的批评可能影响生活的方方面面，比如说增加工作压力和影响工作之外的思考和心情。如果你不能良好地处理批评，来自上级和同事的负面反馈可能会最终葬送你的事业。

你不可能避免被批评，但是控制你自己的反应可以把消极情况变成积极，艾莉森·格林如是说。艾莉森·格林是博客“试问经理人”（ Ask a Manager ）的作者。“人们经常把批评看做是人身攻击，或者是显示他们的努力不被欣赏的信号”，格林解释道。但是并不是所有的批评都是坏的，而且有时候批评能够提供对你成功很有帮助的信息。

一下是处理工作中遇到的批评的六条建议：

认真聆听

如果一个同事或者上级有负面的东西要说，不要忽视他们的评论，即使你并不怎么看好这个人。不要封闭自己，对他所说的内容保持客观（就像你在别的情况下的反应一样）。

“对他人正在说的内容保持开放，不要试图打断或者下结论”，Prescient Talent Strategist公司的经理库提斯 ·奥德姆说。Prescient Talent Strategist是位于波士顿的才智管理公司。奥德姆建议我们在对话中使用积极的聆听技巧来显示我们确实在听，比如用自己的话意译所听到的内容以及眼神沟通。

积极提问

即使最轻微的负面评论也很容易被误解。

准备好在谈话中跟进提问，来避免接下来的重大误解。问问题不仅显示出你希望找到解决方案，而且能帮助你从同事的回答中确定这些负面评论是否相关。

"征求引发负面评论的具体案例或者行为实例，“奥德姆说。”如果气氛变得紧张，可以改变角度，询问评论者他们希望看到的案例或者行为“。

不要进入防御状态

无论是在工作中还是在家，受到批评时我们很容易进入防御状态。防止这种冲动，然后给你的老板或者同事一个公平的机会来表达他们的思想。”给你反馈的人可能很有道理，但是如果你忙于考虑如何自我保护，你永远不会听到这其中的道理“。格林说。

保持冷静

不要失去控制，尤其是在职业场合。”保持冷静和理性至关重要“，印第安纳大学毛雷尔法学院职业发展部门主管凯罗琳·道希金斯说。你可以把你的愤怒留到工作外的讨论中。

想一想是反馈还是反馈被给予的方法让你恼火。大多数时候是批评的方式而不是批评的内容让人觉得被冒犯，到希金斯解释说。”如果反馈在一个有建设性的氛围中被表达，批评可能更容易被接受。“她说。

确定批评是否准确

即使批评被阐述地触目惊心，你老板或者同事的话里仍然可能有些真相。”不要把它扔了，“格林说。”仅用一句简单的‘好吧’来回应让人觉得你只是想敷衍并结束谈话，“格林说。相反，回过头来评估这个情况，跟导师，家庭成员和办公室里其他同事讨论能够帮助你了解那些批评是否出之有因。

解决问题

不管是谁的错，不管是改变自己的行为，或者承认其中的误解，或者让他人改变，解决问题才最重要。

如果负面反馈来自你的老板，接受批评可以在将来帮助你提高，玛格丽特·莫福德说。玛格丽特·莫福德是位于布伦特伍德的管理咨询公司The HR Edge的首席执行官。”当你的老板看到你能够正确处理批评而不是把它变成一场让人难受的辩论，他或她会给你更多坦率而有用的反馈“，她说。