从打动乔布斯那句话看移动互联网

2004年1月，刚刚成为摩托罗拉CEO的爱德华·詹德从芝加哥飞往硅谷，约见苹果公司的史蒂夫·乔布斯，想谈合作。

詹德深知乔布斯的雄辩，所以在双方会面之前，詹德已经做好了准备。

要知道，在当时，乔布斯于2001年底推出的那款纯白色、晶莹剔透的iPod销量正佳，是不折不扣的明星产品。

而摩托罗拉，基本上好像是摩托被骡子拉，已经出现江河日下的颓势。

爱德华·詹德又刚刚接手公司，摩托罗拉没有一款重量级产品可以当做谈判筹码。如何让苹果与自己合作呢？

何况乔布斯对手机似乎并没有那么强烈的兴趣。

因为早在2001年，苹果设计师迈克尔·赵曾劝乔布斯进军手机市场，乔布斯不以为然， “我们为什么要进入这个领域呢?我们不了解这个领域，我们能够在其中做些什么呢?”

后来，苹果公司也尝试秘密研发智能手机，但隔行如隔山，到2004年，苹果手机尚未成型。此外，iPod的成功可能让乔布斯对智能手机的研发不太着急。

而另一头，新官上任三把火的詹德很着急，2004年初的摩托罗拉正处于艰难的转型期。那时候，正是摩托罗拉股价暴跌的时候，也是其对手诺基亚的股价蒸蒸日上的时候。

有人说过，“ 不幸福不是你没有什么，是你的邻居有而你没有。”

作为空降兵，詹德能够通过摩托罗拉董事会的面试关键在于他说了一句话。

当摩托罗拉董事会成员问：“摩托罗拉代表什么?”詹德一边嚼着嘴里的鱼，一边看着自己放在桌上的手机——一款镶有蝙蝠似的“M”标志的摩托罗拉手机。“答案就在这儿。”詹德说，“ M代表Mobile(移动) ，必须牢牢抓住移动做文章。”

一句话，打动了董事会成员，他入主摩托罗拉，现在，他需要用一句话来打动乔布斯。

所以，詹德一直苦思他认为足以打动对方的“那一句话”。

这句话为：

“ 如果你只能随身带三件东西，你会带什么？”几乎不用等待对方回答，詹德继续说：“ 我们做过的调查是，人们最需要的是钥匙、钱包和手机……抱歉，没有iPod 。”

詹德“iPod不在这张清单内”这句话，让乔布斯认识到智能手机将是他引以为豪的iPod“掘墓人”。

詹德这句话，让乔布斯立马同意合作。

乔布斯迅速应允把苹果的音乐播放及销售平台iTunes向摩托罗拉开放，双方合作一款突出音乐功能的手机，这就是2005年底推出的ROKR。

但这种合作有着先天的利益冲突：摩托罗拉希望打造一款取代iPod的产品，可这并不是苹果乐于见到的。

詹德的洞察打动了乔布斯，但乔布斯下定决心， 如果iPod真的会被具有音乐功能的手机取代，那它也应该被苹果的手机取代。所以，从2004年中起，苹果即开始在高度保密下开发iPhone。

于是，2007年1月10日，人们在乔布斯的演示下，见证了第一台布iPhone，尽管iPhone并没有“重新发明”手机上的种种功能，而完全是手机、iPod和掌上电脑的功能混搭，但是他足以创造让人尖叫的兴奋和惊喜。

通过上述故事，我想说的是，iPhone不仅仅是一次好奇带来的革新产品，它的诞生本身就意味着乔布斯回归苹果十年来重新塑造一家公司的核心竞争力， 这个核心竞争力就是移动互联网。

还记得故事中，詹德的入选吗，他说，“ M代表Mobile(移动) ，必须牢牢抓住移动做文章。”

还记得詹德那句话吗？“ 如果你只能随身带三件东西，你会带什么？我们做过的调查是，人们最需要的是钥匙、钱包和手机……抱歉，没有iPod。”

联想你现在，你每天看多少遍手机呢？你都用手机干什么呢？你手机一天陪你多长时间呢？马化腾的抢红包让多少人绑定了银行卡呢？……

移动互联网已经全方位融入我们的生活。

多年前，詹德和乔布斯都洞察到了。

你呢？

面对即将到来的移动互联网，会有什么样的变化呢？

移动正在改变世界

新兴市场时移动终端的天下，我们要做的只有两个字： 改变。

因为，智能手机正在改变人们的行为、互动方式、消费方式和生活方式。

你知道吗？在日本消费者多使用手机付款而非信用卡；在韩国，免费的手机电视已经播放了七八年，在本书撰写的2011年，就已经有3000万用户定期使用手机观看电视节目。

面对，不受限制的移动消费群，移动革命已经开始。这种革命并非只是技术方面的变革，更重要是，消费者行为方面的根本性变化，这些变化永久性地改变了营销规则。

用荣老师的话讲， 企业要学会在移动化的世界对消费者进行营销，否则，收拾收拾准备倒闭吧。

这绝对不是危言耸听，就和当年乔布斯推出手机后，说领先业内手机5年以上，诺基亚对之嗤之以鼻。最后，诺基亚被革命了。

移动平台个性化

因为移动的存在，消费者就是移动平台。而且是一个个性化的移动平台。

世界上没有两个人是完全一样的，智能手机也是如此。

每一部手机都是高度个性化的，与主人形影不离，每部手机的通讯录、应用程序以程序的排放顺序也不相同。

每个人都生活在自己的移动世界里，且独一无二。

品牌脱媒现象

在这种个性化的平台，手机带一种行为的变革，就是朋友圈的信息交换。

以后会有越来越多的恶人在购物时会与朋友打电话，询问他们对某个商品的评价。

或者直接看到，某款商品自己的相关关系人的评价。

这就会出现“品牌脱媒现象”，品牌和营销者都被排除在外，你做再多广告、再找大牌明星也没有用，消费者可能会听从朋友的建议而决定买或不买。

面对上述变化，在移动化的世界你做好准备了吗？

有一个高管说，你所有的消费者都在移动终端上，而你却只在上面分配2%的广告预算。

这个还不算糟糕的，我经常和企业打交道，很多企业在移动互联网领域是零准备、零预算。

可想而知，未来的移动化世界里，你的品牌已经丧失了露脸的机会。那在移动互联网的浪潮面前，我们企业营销该如何做呢？

我认为，至少我们要了解移动营销的三板斧。

移动营销三板斧

也就是说，基于前面提到的趋势，移动营销也不用想得太复杂，三件事做好了，移动营销就能做好。

1、引客上门：现在有很多方式，APP是一种、微信是一种、做内容营销也是一种，电子优惠、其他激励措施都可以尝试，总之，你需要通过这些沉淀客户资源，打造客户资源池。

2、留住顾客：吸引客户关注你，加入你的圈子，你要给他们有价值的东西，比如某方面的实用资讯，以便长久地留住顾客；

3、促成交易：在长期提供价值过程中，适当把你的产品或服务融入顾客价值的一部分，水到渠成地提供给他们，基于客户终身价值管理的方式，为他们提供产品，先交流、再交易，然后最后就是铁杆交情。

这营销三板斧，目的是把用户通过手机引入到你的销售体系当中来，能够吸引更多客户，做到持续交易。

总之，当今天我们谈到移动互联网的时候，似乎大家都认可这一趋势。从先知者詹德也好，乔布斯也罢，在移动互联网的时代，我们需要铭记这句让乔布斯有所触动并作出决策的话： iPod不在这张清单内。

这句话已经点出了一个关键，未来最具效力的营销方式只有一种，就是你是否进入消费者的手机，不夸张的说，手机已经决定了你的未来。

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