你死我活之间的较量:微信与支付宝之间的小同大异

标签: IT那点事 | 发表时间:2014-02-12 13:03 | 作者:康斯坦丁
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 自微信5.0版本推出支付功能以后,支付宝就和微信在移动端成为针锋相对的对手。二者之间的竞争可谓高潮迭起,连续几个月的时间,双方已在线下商场、打车等领域展开了针尖对麦芒的战争。而随着微信理财服务的推出,这场战争更是达到了白热化阶段。

虽然支付宝和微信是当前移动支付的两大巨头,但它们之间在基本元素有着小同的情况下存在着巨大的差异。看起来二者似乎都是以支付为手段,以笼络用户、赚取利润、掌控市场话语权为终极目的,但二者在奔向终极目的的道路上却有着各自鲜明的特点。

资金处理不同:微信施压支付宝

初一看来,支付宝和微信都是打着支付、理财的旗号,这自然是二者的共同点,也是一切移动端支付应用的共同点,但支付宝显然和微信对资金的处理方式并不相同。从支付宝来说,其切入点是支付宝这个平台,或者说是以淘宝买家为切入点,追求对资金的储存。淘宝采用的是担保交易模式,用户要做的是首先要将钱存入支付宝中或者以支付宝为中转平台,然后享受购物、生活等各种服务。可以说,支付宝的基因就是天生的居中资金管理者,切入支付的手段是将用户的钱留在自己的账户内。即使是在移动端,用户也必须在支付宝中存入一定的资金才能享受便利的移动支付生活。

而微信则专攻资金的流动量,在其支付流程中根本看不到微信为资金的“留恋”。微信支付的页面上只有银行卡标志,不存在余额的概念。而且形成了完全的闭环,不存在微信之外的某种支付账号,可以说将移动支付以外不需要的环节统统“屏蔽”,恢复了移动支付的本质。

可以说,在这资金处理方面,微信对资金的不“留恋”是对支付宝的施压,以新型的资金运作模式让业界和用户眼前一亮,也让支付宝措手不及。但很显然,支付宝并不会改变自己居中资金管理者的角色,因为对于资金的管理就意味着有利可图,而且是大有可图。从支付宝推出的余额宝用户飞涨,千亿资金的规模就可以看出,用户对其的信任,这得益于长期支付宝扮演资金管理者角色的成功,已经塑造了自己的品牌。不过,对资金的不“留恋”是以后移动支付应用的主流模式,也是更让用户放心的模式。如何在资金的管理与放权中权衡,还需要支付宝自己掂量。

支付流程不同:源于安全标准不同

从现在的支付流程来看,支付宝显然和微信存在着巨大的差异——完全就是两种不同的模式。而支付流程的不同,则源于二者的安全标准及要求的不同。从支付宝方面来看,其安全标准及要求显然较高。这是因为支付宝除了要保障链接的安全、账户资金的安全以及与银行渠道的安全以外,还要保证余额宝资金的安全。因此,支付宝在移动端的支付宝钱包上添加了诸多安全保障措施,也由此显得支付流程比较繁琐。即使有免密码支付和6位数字密码支付等便捷支付手段,用户仍然会觉得比较麻烦。

而支付宝则完全简化了支付流程,这是因为其安全标准和要求较低——因为微信只需要保障微信和银行卡的渠道安全,不需要保障账户资金安全,可以将不必要的支付流程全部节省掉,而这是要求全能的支付宝钱包没有办法模仿,这两个安全标准和要求的难度完全不是一个级别的。可以说,微信在快捷支付的基础上进一步简化支付流程,让支付回到用银行卡直接付款这个最短流程上去。

原本用户已经习惯支付宝的支付流程,但自微信添加支付功能以后,用户才发现支付宝的支付过程比较复杂,在移动端的支付并没有微信支付来得方便。可以说,微信不需要在市场份额上动摇支付宝,只需要保持自己在支付流程上的客户体验优势,就能对支付宝造成阴魂不散般的持续压力,而支付宝却受限于资金安全的顾虑,并不能一股脑地简化支付流程,这明显让支付宝感受到了新生力量的冲击,甚至开始学习微信这小兄弟——在支付宝钱包8.0版本中明显地微信风格就可以看出来。

入口不同:社交体系与金融体系的较量

从入口来看,微信和支付宝之间的差别很大。微信的支付功能主要是依附于微信庞大的用户量,而在绝大部分微信用户看来,微信还是最实用的移动通讯工具和社交网络。从这方面来看,用户必然不希望这款纯粹社交工具带有太多杂乱的其他元素。因此,微信的支付功能隐藏于导航栏的“我的银行卡”中,既满足了用户不受过多功能和信息干扰的需求,也巧妙地将支付功能融入其中。即使如此低调,但借助于微信庞大的用户量,微信支付功能的用户依然飞速增长,截至13年11月20日,开通微信支付的人数已经达到了2000万,并以每日新增20万的速度递增。

可以说,腾讯自家产品和特色功能几乎都是不需要花大力气、大笔资金去推广的。微信的支付功能依附于数亿的社交用户资源,轻轻松松就超过过众多其他移动支付应用。但这样的手段同样也存在着弊端——过多地依靠腾讯自身固有的资源,不利于微信的支付功能建立自己的品牌。如果未来微信支付功能涉及的领域越来越广,那小小的微信也许就会不堪重负,不能承载庞大的数据流量、丰富的功能以及巨额资金的迅速流动,更并不利于其在未来支付战略中的快速灵活决策。

相比微信,支付宝早早地就在移动端布局,推出了支付宝钱包这款移动应用,并将网页版的支付功能逐步迁徙到移动端,支付宝钱包通过阿里集团构建的金融体系作为入口,一统江湖。早在数年前,凭借在网购市场、支付市场的一家独大,支付宝已经建立了自己的金融体系,虽然说不上是密不透风,但也没给其他追赶者更多的渗入空间。可以说,支付宝多年来积累的品牌效应、建立的金融体系不是微信轻易能够撼动的。而且,在理财产品方面,支付宝旗下的余额宝已经一骑绝尘,截止2013年11月,余额宝规模已破1000亿元,用户数近3000万,这是微信难以望其项背的。而余额宝的入口,同样是阿里集团构造的庞大金融体系。

从入口来看,微信与余额宝各有优势,微信借助的是腾讯特色的社交体系,而支付宝借助的是阿里打造的金融体系。对于移动支付来说,很难说哪个入口更加重要。就目前来看,支付宝凭借多年积累的口碑和用户黏度,已经是行业翘楚,单凭微信依靠用户来冲击显然还心有余而力不足。不过,在未来很难说二者谁能够独大,毕竟腾讯太可怕了,谁也不知道将来会玩出什么“幺蛾子”。

大战,刚刚开始

可以说,微信和支付宝的大战才刚刚开始。比如在服务平台方面,支付宝已经凭借功能强大、完善的支付工具建立起服务平台,但在移动端还是略弱,没有充分满足用户的需求。而微信目前则是先逐步推出公众服务平台,在公众服务平台打造地较为完善之后再接入支付工具,并将二者整合之后,发挥出二者叠加的潜力。就目前来看,二者叠加的并没有想象中强势,尚需要时间的沉淀。

在未来,二者的斗争将更加激烈。微信和支付宝各有优势和弱点,微信的优势在于庞大的社交体系,而弱点则是相对低调和保守;支付宝的优势在于多年积累的品牌效应和金融体系,而弱点是公众服务的不完善和在移动社交方面的欠缺。今年将会是移动支付战况激烈的一年,在这场可能漫长的战役中,谁都没有灭掉对方的把握,局面很可能会逐渐明朗化。可以预测到,以二者的实力,谁都不会轻易在这场战役中败下阵来,因此未来二者在移动支付市场形成两分天下的局面是很有可能的。(科技新发现 康斯坦丁/文)

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