360的血腥成功之路

     出处：IT.com.cn(IT世界网)   作者：佚名  [2010-11-09 14:16:57]     
     提要：QQ不是好东西，360呢？360大战QQ，这出恶恶相磨的大戏，由于波及了数量极为庞大的互联网用户，从而第一次让中国人深度了解了当今中国互联网的生态。。。。

　  　这场"前无古人"，并且很可能是"后无来者"的客户端大混战，注定将载入中国互联网的史册。截止目前，已有至少7家公司直接刺刀见红，而没有参战的其他互联网巨头，也在用不同的方式表达自己的立场--说这是中国互联网的"第一次世界大战"，一点都不为过。

　　  如果再过10年，我们会如何书写这段历史？是一场"帝国主义之间的利益战"，或者是"全民反不正当竞争之战"，又或者两者兼而有之？对历史的解读，或许取决于你站的角度。

　　 从战争的最新动向看，360正在被卷入越来越凶猛的洪流中，成为众矢之的--继腾讯之后，金山、可牛、遨游、百度、搜狗等五家公司也联合宣布了"将不再兼容360"，并斥责其是"中国互联网最大的安全谎言"。

　　  这让战争性质的问题变得更加复杂。如果单是腾讯与360的对决，尚可以"利益之争"下结论，但发展到近乎全网的"自残式"、"玉石俱焚"般的攻击，我们不禁要问：360到底犯了什么众怒，以至于演变到今天，全行业与之为敌的地步？

　　答案就在360的成功之路中。

　　360的诡异"商圈"

　　在整个大战中，有一点似乎被广为忽略--360的本质，不是"为民请命"的慈善机构，而是一家至今依赖风险投资养活、正在尝试各种盈利手段的商业公司。到目前，360总共进行了三轮融资，金额分别为2000万美元、2500万美元、2000万美元，来自红杉、鼎辉、IDG、挚信等。根据惯例，C轮融资之后，"上市退出"将列入日程。

　　但360面临巨大的商业模式之困。首先，从宣布"免费杀毒"的那一刻起，360就自断了依靠收取用户授权费这一条财路，即便它先后与卡巴斯基、BitDefender、NOD32等合作中有抽成，但这显然有些"左手打右手"，并非长久之计，且持续萎缩。

　　目前360几乎唯一收入来源于其360安全浏览器、世界之窗浏览器，具体是通过将流量分发给客户，赚取分账。有数据称，百度、阿里巴巴先后是其大客户，分别占到了收入的20%、40%左右。

　　这一背景成了360种种被行业诟病的根源。为了提高收入，360必须持续扩大其360浏览器的装机量，而"安全"成为制胜法宝--在用户设置包括腾讯、傲游、任何非360浏览器为默认时，360都将这一正常操作视为"风险"予以阻止。而对不明就里的用户，出于"安全"的考虑，几乎很难不就范。

　　 这一策略立竿见影，在"安全"的名义下，360旗下浏览器产品已仅次于IE，占国产浏览器第一。随之水涨船高的是360的收入，2010年预计将超3亿元。

　　 如此，总结360的盈利逻辑，不外乎两点：其一，持续扩大360在安全堡垒上的装机量，以给浏览器输送弹药；其二，借助各种手段胁迫用户，以换取360浏览器更大的装机量。如此形成一个良性循环的营收增长模式。

　　 但在这中间发生了一件耐人寻味的插曲：百度终止与360在浏览器上的分成合作后，360很快将百度旗下客户端列为"恶评软件"，而在此之前，百度是360的"财神"，其客户端一向被360视为"好评"。

　　 于是，这个盈利逻辑中还加上了一点：对于不在这一体系中的厂商，予以坚决打击报复，而策略依然是"安全"。除了百度，卡巴斯基也曾位于360的"商圈"中，此前卡巴斯基曾是360第一家合作厂商，也是第一个"财神"。但合作终止后，360防火墙开始拦截卡巴斯基升级，360安全卫士更是将卡巴斯基报告为病毒。

　 　这是一个诡异的"商圈"--庞大的安全客户端是城管队，浏览器是唯一的门店，多数光顾者都是拐卖诱骗而来，如果想跳出这个商圈，迎接你的将是城管队的暴打。

　　"公益事业"的包装之道

　　在过去几年中，360始终强调的信条有两个：一是"免费"；一是"用户大过天"。这两点释放出一个强烈的信号--360做的是"公益事业"，是"网民利益代言人"。

　　实际上，在360的早期，"免费"确实曾给网民谋取福利--从某种意义上，它提高了国内网民的装机普及率，推动了安全产业的变革。但随着免费杀毒产品的增多，"免费"已不再是稀缺资源，于是"以用户之名"成为360最频繁提及的词汇，也成为其发动每一场行业战争的旗帜。

　　 在本次3Q大战中，这一点表现得淋漓尽致。事情本来的渊源是，腾讯在中秋节针对其QQ管家进行了大力的推广，面临巨大竞争压力的360并没有选择和QQ管家正面对抗，而是在"用户的名义"下，发起了"隐私之战"。

　　 这也符合360的"商圈"逻辑，但面对实力强大的腾讯，360只有通过占据"道德制高点"，赢得"全体网民的支持"，才可能在战争中捞到好处。因为，360深知"隐私"将是挑起网民情绪的杀手锏，而腾讯的"霸权"也早就在民间有了强大的负面情绪。

　  　而在此前每一次行业纷争中，"用户至上"的影子都会同样出现。在百度与360合作期间，"用户至上"，因为用户投票结果显示，百度工具栏是"好评"，而终止合作后，同样的是"用户至上"，"用户"的态度却发生了180度大转弯--变成了"恶评"。显然，掌握着后台数据的360只需要轻轻敲几下键盘，就可以篡改民意。

　  　匪夷所思的是，在为用户打安全补丁方面，"用户至上"也变成了理由--为了保证"安全"，全世界所有其他安全厂商的打补丁程序都是"危险的"，当用户使用金山卫士、QQ管家安装补丁时，360将提示"此漏洞补丁将导致系统不稳定"，但同样的补丁，360自己来打，则是"安全的"。更夸张的是，微软在推官方的高危漏洞补丁时，360照拦不误。

　　  按照"用户至上"的逻辑，360的每一个举措都批上了正义的外衣，在很多网友看来，它像是大战风车的堂吉诃德，或者"付出不求回报"的活雷锋。甚至连周鸿祎曾经创办著名流氓软件3721的惨痛教训也被包装成"这让360学会了尊重用户"。

　　但360的成功正是在于，在安全这个"黑盒子"中，为网民表演了精彩的戏法，在胡萝卜和大棒的轮流伺候下，窃得网民的欢呼和信任，却在暗中，诱导、胁迫、绑架用户，最可悲的是，多数用户对此浑然不觉。

　　  不过在塑造"用户代言人"形象时，360也曾马失前蹄。在"超级工厂"病毒全球爆发期间，360声称"因为有360系列安全软件的存在，中国躲过了'超级工厂'病毒攻击"，试图在网民面前邀功。但很快被卡巴斯基予以驳斥--中国所受影响不大的真实原因是该病毒没有大规模进入中国。

　　随时引爆的"核武器"

　　尽管很多用户被蒙在鼓里，但互联网圈子内每一位与360交过手的人都心知肚明。在公开针对360的众多厂商看来，360犯的"众怒"，不是"免费革掉收费的命"，而是360不断突破商业竞争手段的底线，尤其是在其成长为第二大客户单后，几乎到了有恃无恐的地步。

　　大家都知道360手中有"核武器"，所以互联网行业中有个不成文的规矩--遇到360，尽可能绕道走，能不得罪就不得罪。所谓"不得罪"，就是不做360已经染指的业务。

　　截至目前，在360涉足的所有业务中，涉及安全业务的金山、可牛、卡巴斯基等，涉及浏览器业务的遨游、搜狗，涉及软件管家业务的百度，均无一例外成为360旗下软件的"严重盯防对象"。其中对搜狗地址栏的封杀背景最为蹊跷，360有意与搜狗共建合资公司，入主搜索领域，但被阿里巴巴抢了机会，于是搜狗地址栏成为刀下之鬼。

　　更悲哀的是，即便不得罪360，也可能遭遇"核武器"袭击。据了解，在可牛免费杀毒2010年5月上线第一个版本后，仅仅5分钟时间，即遭遇360早已部署完毕的云封杀。

　　值得注意的是，360并不一定集中在某个时期对所有竞争对手使用"核武器"，而是根据自己业务的规划和进度，有选择性地锁定目标。以腾讯为例，此前多年以来，360并没有提及任何腾讯的"问题"，而时至今日突然"发力"，让人不得不质疑。

　　更让人啼笑皆非的是，在3Q大战中，当腾讯宣布"不兼容360"时，360称这是"丧心病狂"的举动，但仅仅在几个月前，360也曾对金山网盾上演与腾讯如出一辙的"不兼容"好戏，只是当时360扮演的是主动发起进攻的一方，那个时候则是"一切为了用户"。

　　反思360的"成功史"

　　自成立以来，360的发展可以分为三个阶段：第一个阶段是反流氓软件时代，身先士卒，成为主力军，其口碑也是在这一时期建立的；第二个阶段是免费杀毒兴起，尽管建立了新的游戏规则，但对国内互联网安全带来益处；第三个阶段是开始涉足其他业务，"360开始走上邪道"。

　　"免费杀毒"的成功将360推到了国产杀毒厂商先锋阵营，也让360迅速积累了海量用户。有了用户的360逐渐开始走上了"网民代言人"的疯狂之路，而安全作为离用户最近的互联网服务，拥有天生的通道优势，这为360里的另类发迹之道提供了便利。

　　不管是处于竞争的推动，还是自身的迷失，"用户"和"安全"已被360当做可以随意支配、获取渔利的公器。而在大量用户眼中，对360的"免费"颇有感恩之心，进而相信这家公司果真是"网民代言人"，这种先入为主的信任感被360利用得淋漓尽致，再加上安全软件的"黑盒子"效应，360成为新的江湖恶霸。

　　但360的成功模式从一诞生就存在巨大的隐患--要维系这种模式，360只有不断挑起战争，不断掠夺新的对手和势力，才能扩大自己的疆土。因为，单纯的"病毒"、"木马"已经远远不能给360带来利益，其利益的源泉来自丛林时代的血腥和杀戮，正如僵尸要维系生命，只有靠不断嗜血一样。

　　  但如此非良性的成功获取路径，到一定程度必然引起行业的公愤和用户的觉醒，此次行业联合起来的"不兼容"即是一次集中爆发。"上帝要其灭亡，必先宁其疯狂"，当360式成功的负面效应累计至临界点，其苦心构建和伪装的安全帝国或将轰然崩塌。