活捉僵尸粉

记者_ 秦旺 实习记者 陈震霖

2011年4月的某一天，乐荐网络的创始人陈传亮，与朋友在聊天中发生了争执，他们各自都认为自己的真实新浪微博粉丝比对方多，僵持不下中途又有一人加入比赛。这时有人提议应该做个工具来过滤掉僵尸粉，客观公正地再比一次。

于是，曾在微软亚洲研究院从事搜索和数据挖掘研究的陈传亮，同朋友一起赶制个僵尸粉统计器的应用。最后，戏剧的结局是，中途参战的Mike在去掉54%僵尸粉后，反而赢得了这个“8点半起床买早餐一个月”的赌约。

尽管胜负已分，但微博上竟然存在着如此大规模的僵尸粉，陈传亮由此产生一个试验的想法，他选取了10位名人分别在新浪和腾讯的微博进行“保守”统计，结果发现新浪上的名人平均约有17%的僵尸粉，腾讯的统计更糟糕，“僵尸”规模达到了56%。

陈传亮将自己的统计公诸网络，时值在新浪上有超过500万粉丝的李开复，看到自己僵尸粉就有上百万之多，忍不住发了一条调侃的微博：“我有一百万个僵尸？不过团结起来，我们终于可以打败植物了。”

僵尸粉丝又称僵尸用户，2010年3月《南都周刊》的封面报道《微博战争》里就有提及，新浪微博存在着利用“疑似僵尸用户带来注水效应，抬高了名人的关注度”。当时新浪科技频道主编曹增辉还认为：“新浪微博绝对没有僵尸用户！很多新用户的活跃率偏低，…… 他们只是一些休眠用户，并不是僵尸。”

正如电子邮件的兴起，伴生着垃圾邮件。随着微博席卷整个中国，但令人疑惑的衍生物——僵尸粉，也正在发扬壮大。

僵尸围城

我是一个记者，也是微博用户。最初，每每看到微博右上角上标示着“X位新粉丝”，心中总是按捺不住丝丝窃喜。

时间一久却发现，只要微博上发言、评论还有转发，立刻有陌生人成为粉丝，但这些用户从不转发和评论我的微博，其关注的人里也没有我的好友。当我好奇这是否属于新浪馈赠给积极发言的用户的礼物时，意外发现上这并非孤例。

在微博上搜索“僵尸粉丝”，抱怨比比皆是。有带“V”的认证用户也哀叹：“我的第1000名粉丝竟然是僵尸……”

原以为受人瞩目，却没想到大部分都是传说中的僵尸粉丝，我小小的虚荣心早已荡然无存。那么究竟谁在制造“僵尸粉”，是微博公司白白送给所有用户，还是有其他目的？带着疑问，我开始了自己的寻找“僵尸”之旅。

据百科网站称，所谓“僵尸粉丝”，又叫“空头微博”，一般来说，“僵尸粉”或者是网络公司注册来卖给用户充粉丝数量的，或者是有些公司干脆搞来自己用的，刷转发什么的。

当然，我要避免“误伤”。即有人注册了进来看微博的，但没打算自己写。这部分人正是曹增辉所言“休眠用户”，可以理解，他们要排除在“僵尸粉丝”之外。

有趣的是，当我将关于僵尸粉丝的疑问发到微博上后，评论中就收到这样一个回复:“一千fan丝=⑻块 ”，后面还留下一个QQ号码——广告自动找上门！

正好，顺着这个QQ号，我找到了贩卖粉丝的卖家。对方称，在新浪和腾讯上提供加粉丝的服务，并且强调都是有头像、有博文，而且还自带粉丝，并时时人工维护更新博文，保证绝不掉粉。

对比最早的僵尸粉丝，都是无头像、无粉丝，以及不评论、不转发，由此才得以“僵尸”闻名。但那种做法早已过时，如今的流行是 “活粉”，即从外观看上去跟真账户没有任何区别。为了说服我，他还把我引到其在淘宝上的网店，看其他购买者留下的好评。

“你们这里可以买多少粉丝？”我试着询问。

“你想要多少我们都能供应。”回答相当自信。

我说100万，答曰没问题，但手头上没有那么多账户，“你得去找我们老板，我只是他的一个零售代理。”原来，这一行也有批发和零售的分工。

生产线

老板自称“小河马”。上了50万粉丝的单，都得到他这里拿货。他夸口道，仅在新浪微博，就握有整整上千万的账号。为此，他拥有二十多台电脑的“机房”，以及10多人分工协作，遥控着庞大的“僵尸”队伍。

每天， 有人负责生成账户，有人负责给这些账户更新资料和更新微博，还有人专门给企业客户沟通和打理。有北京媒体曾潜入类似的“刷粉工作室”有过一番描述：“北京五环外天通苑的一个旧小区，约50平方米的一居室内，拼着的四张桌子上摆着4台电脑，乍一进门，感觉像进入一个小型的网吧，桌上还放着未吃完的盒饭。”

事实上这仅仅是中小规模的工作室，“小河马”这样的批发商，已是这行当的大中型企业，他们通常都将散单交给网店去打理。后者不停地在微博上发送广告，然后在淘宝上开店以招揽客户。成交后的金额，代理们可以分账一两成 。

僵尸粉从诞生第一天起，淘宝网就成为最主要的营销平台。2010年，淘宝网通过搜索关键词封杀关闭了一批网店，但仅仅是“微博粉丝”、“微博营销”、“僵尸粉”几个关键字搜不到，换名字照常出现——“微博推广、微博支持、微博公关”……仅“微博推广”商品就达1137件。

淘宝官方的封杀不仅没有威胁，他们的生意还越来越旺。过去30天，该网店做成了912笔生意。“小河马”常常提醒我，单子实在太多，有问题不明白可以列出多个，等他有空便一同回复。在淘宝网上，他已经拥有了数十个代理，却仍觉得不够，只有继续在网络上广招代理，还注明是“无限招，只要努力，也能像我一样月赚过万”。

卖方底气十足的原因，正是庞大的市场需求，据说几十万、上百万的大单非常多。“很多公司都常来买粉丝。”他洋洋得意。

为何大公司需要僵尸粉？我顺藤摸瓜，找到一个“经营演唱会和话剧”的微博账户。

这个账户是由广州一家公关公司负责运营和维护的，成立没多久，就购买了100万粉丝以壮声势。这个账户的实际控制人，是一个90后，叫凯文（化名）。他刚刚大学毕业，就被公关公司招收进来负责微博营销。

凯文说自己很喜爱泡网，中学时就混迹于聊天室。上大学后，迷上刚刚推出不久的Twitter，随后成为饭否的会员。新浪微博刚刚上线，他就是第一批用户。老板看中他，就是因为他知道同龄人爱看什么、爱说什么、爱何种网络语言。

“客户都不懂微博，他们知道看粉丝、转发和评论。”凯文说他们的工作任务之一，就是让客户微博账号看上去热闹，而要迅速提高人气，购买僵尸粉便成为了最快捷径。

此后，他们会向客户提方案，帮助找到百万级别，或者千万级别微博红人转发和评论，前者转发一条5-10元，后者平均在600元上下。当然，为了让数据漂亮一些，凯文也会向僵尸粉丝卖家买“转发”和“评论”。

僵尸商人们称之为“套餐服务”，有的明码标价：“10000转发+1000评论”——价格为238元；有的则是“包月”，一月转发10000次——499元。“小河马”说，其实粉丝、转发和评论，都是通过软件“刷”来的。

原来，在各大下载网站，一搜索“微博”，约三分之二的结果，都是新浪微博自动点评转发大师、新浪微博评论娃娃、微博刷粉机、微博营销精灵等软件。

其中一家名为“博远科技”的公司更是拥有一条龙“僵尸”软件：微博互粉王、转发机、微博采集机+自动定时发布、微博评论玩。单买一个是600元，全套四大金刚是2000元，终身提供免费升级服务。

他们的“微博评论玩”，只需要选择性别、年龄段和地区，设置好发送间隔时间，就能发出不少于50条评论，而且网络IP地址各不相同。

对此，深圳一名软件公司工程师解释，这就像给网络游戏做外挂，在微博上需要有一个接口（技术漏洞），之后用软件把接口抽出来，再批量对接，就能自动加关注，自动转发评论，无非寻找接口需要时间。

猫鼠游戏

微博运营商们能否让这些软件失效呢？新浪微博公关部负责人毛涛涛告知，新浪会用技术手段来甄别、删除一些长期没有动态、同一IP地址申请多个微博号码。但“博远科技”开发系列软件，每个账户显示都是不同IP地址。

新浪到底用何技术手段防范，毛以商业机密为由，拒绝回答。有普通微博用户也向新浪微博产品团队负责人@mingsheng1提出类似问题，得到答复是，“任何社区都无法根除，我们尽力减少他们的骚扰。当然，现在做得不到位，已经督促相关同事加大力度。”

5分钟不到，@mingsheng1删除了自己的回复。而陈传亮的僵尸粉丝统计器上线不久，新浪就将其下架。事实上，按照该统计器，我的粉丝里面没有一个是僵尸，包括那些发帖为0的“刷粉广告”账户。

对于猖狂的僵尸军团，新浪或腾讯的表现都讳莫如深，相比国外的Twitter对营销僵尸的账户采取关闭的严厉措施，国内各大微博都只是让将“僵尸”消除，而不敢关闭账户。事实上，本土微博们甚至拒绝承认为了吸引用户，参与过或正在参与制造僵尸的勾当。

今年5月6日，新浪特别设立了虚假活动鉴定专用账号“活动鉴定科”。不久，拥有上百个账户，800万粉丝的微博名人“酒红冰蓝”发了一条微博：昨晚发现一个排名草根前十的所谓电影账号130万粉丝，早上一看竟然只有50万了， 看来新浪开始清理僵尸粉了！

但是，这样的零碎打击，对“小河马”这样的大户完全没有危险，“我们要造出80万粉丝，也不过四五天时间。”

与时俱进，僵尸商人们一直在努力提高僵尸质量，淘宝网上，一些卖家甚至公开出售超高质量的“活粉”，每个活粉关注用户都在300个以上，每天都会更新四五条微博。从外观看上去，这些粉丝就跟真人一样。

虽然每个人都知道那是皇帝的新装，但不是每个用户都选择关微走人。2010年8月末，广州着名主持人陈扬在自己的微博上表示，由于不能忍受“僵尸粉”带来的虚假人气，他关闭自己名为@chensir的新浪微博。

现在情况更严重，有媒体就曾报道，当凌晨过后，每发一条微博，就可能一下增加5个粉丝。而除了对粉丝质量有要求，“小河马”甚至对新浪监控的尺度有着精确把握，如果非加V认证用户，100万粉丝就有风险，加V用户，短时间增加300万粉丝也会引起关注。

由此他还琢磨出一套加粉方案，比如加V用户，本身粉丝不过1万的， 每天只能添加2000粉丝，等到超过1万粉丝的时候，才可以每天增加1万。而且无论什么账户，一天加粉量都不要超过1万。

深度经营

当各家微博还在努力寻找赚钱之道时，僵尸粉及衍生生意已经盆满钵满。

凯文说，他用了半年时间，注册了100个微博账户使用，并培养了4个百万级别的微博账户。一旦公司客户“想要一些高质量的转发，我就会他们推荐一些账户，其中就有我自己经营的” 。

最初他为这四个账户，都买了50万粉丝当做基础，以吸引来更多粉丝。而每个账户都制定针对特定群体的主题，细分市场。

为了炒热自己的账户，凯文经常轮流让各个账户之间转发微博，这样做能扩大微博的传播面，他形容这个过程是“裂变”；另一个好处是，大账户的粉丝，也能看到小账户的微博，小账户就能成长为大账户，他称这个过程为“养粉”。

凯文只是养粉大军中的一员，媒体曾报道90后男孩赵成，2010年临时起意玩微博，精心打造的微博“糗事大百科”，如今也是上百万粉丝， 每月在微博上发一点软广告，也有2万元的收入。另一个“85后”男孩，600万粉丝冷笑话精选的拥有者尹光旭，已成为了30人公司的老总。

而起步的条件，正是僵尸粉丝。

有媒体报道，如今的草根微博，流行着大号带小号，小号又带小号，最后形成自己的微博军团局面。而很多公关公司、企业想做微博营销，就只能找他们。

然而，草根微博成长之初，本就与僵尸粉丝说不清道不明，如今再遇到企业微博营销需求旺盛，两方面因素交织在一起， 一个规模庞大的僵尸粉丝市场由此成形。然而，僵尸粉丝终究是一种欺骗行为，由此产生的泡沫尽管漂亮，却一戳就破。

前不久，新浪微博用户@源流林文强 ，认证信息是“广东省源流杂志社社长、总编辑、党支部书记林文强”，在今年8月初时，其粉丝数一度逾200万，并排在新浪风云榜“媒体老总”类的前几名。

奇怪的是，这个不出名的总编，所有微博转发数一直维持在50至60之间，并且除了表情就是“顶起”、“好帖”、“支持楼主”之类的话。两个星期后，林文强的粉丝数骤降为8万6千个。他本人随即也无法取得联系。

而为林文强提供加粉服务的“吸引力营销策划有限公司”， 在林失去联系方式后，不得不在顾客圈子中四处打听他的情况。他们向以150元一万个粉丝的价格，卖给林200万个粉丝，一共3万块，但却只收到2000元，还欠2.8万元未付。

“没料想碰到一个不讲信誉的。”吸引力营销策划有限公司的客服抱怨道。

僵尸三代

第一代僵尸：无头像、无微博以及无粉丝，关注对象一半是名人，一半是同类账户；

第二代僵尸：有头像、有微博、有粉丝，但微博数量低于5篇，粉丝数量在100个以下，关注有真实用户，有僵尸用户；

第三代僵尸：有头像、有微博、有粉丝，每天定时更新微博，粉丝数量100到300之间，关注多为真实用户。