修手机不肯开发票顾客拒绝付钱

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昨天中午，徐先生在洪武北路上一家手机客服中心修手机，等了3个小时终于修好了，在取机时，被要求付350元钱. 徐先生要发票，店方表示开不出发票，徐先生因此拒付费. 昨天中午1点左右，记者来到该服务中心时，徐先生和一女性工作人员争执起来，且双方情绪渐渐变得激动. 徐先生说：“付钱没问题，必须给发票. ”工作人员说，现在发票开不出来怎么办.

大数据营销走入实体店：跟踪手机获取顾客信息

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2013年7月15日晚间消息，美国一些实体店现在开始通过视频、智能手机的WiFi信号跟踪顾客，获取用户性别、店内各区域花费的时间、购买之前看过的商品等信息. 为了更好地了解顾客的喜好，亚马逊等在线零售商使用网站cookie跟踪用户. 以往，传统零售商依靠视频系统(区分年龄和性别)以及无线电技术监控顾客.

发票

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元宵节的时候闲得无聊，晚上请了两个同事吃东北菜. 我说，没关系，那也不开发票，我就问问. 结果服务员找钱给我的时候还是给了发票，我说，发票还你，我不要发票. 一起吃的一个MM表示很不理解，说，你为啥不要发票. 她一时语塞，说，我们是中国公民，就应该要发票，督促饭店纳税是光荣的. 我说，美国公民吃饭为啥不要发票，美国人民都不光荣么.

亚马逊的三个顾客

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在西雅图，亚马逊算得上低调. 在其总部的办公楼群的外面，你甚至都见不到它的Logo. 在这个高科技气息浓厚的城市里，有微软这样的软件巨头，有全球最大的在线旅游公司Expedia，它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀，甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室，因为这里汇聚了全美顶尖的工程师.

世上无奸商，只有笨顾客

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我有个朋友，做廉价衣服批发的，现在混得不错，有房子有车子，算是小康了. 那天我陪他去买布料，发现他挑了很多比较便宜但对皮肤不太好的，那些又舒服又不伤皮肤的布料其实也就是贵一点点，如果算在一件衣服的成本，也就增加了5%. 我朋友告诉我：“拿好的布料，根本不可能赚钱. 我问他：“整个市场都在做垃圾，为什么你不做一些质量好一点的.

购物网站的颜色影响顾客的选择

- EllisLi - 东西

大多数创业者，对其网站色彩的考量，仅仅是看这些颜色是否搭配，是否协调，以及是否可以广泛的吸引眼球；然而，颜色对访客认识你的网站，并做出相应的反应和行动，其实有着更多的，你可能未曾意识到的微妙作用. 关于颜色在购买习惯方面的心理学，已经出了很多专题书籍（译者注：直译为“整本书籍”，但感觉专题、专门类书籍更方便读者理解）.

旧上海繁华的南京路上，五光十色的霓虹灯闪烁不定，其中一幢大楼远远就能看见一条霓虹灯组成的英文标语：Customers are always right. ”这可以称为1918年开幕的上海永安百货公司的宪法，是公司上下每个员工必须奉行、不得打折扣的准则. 顾客选购货物，营业员要不厌其烦，任其挑选，尽可能满足顾客的要求，还要详细介绍商品的使用方法，比如顾客要买一架收音机，可以一架一架地试听，挑好后可以由营业员代送，送到后代为安装天地线，送货和安装一律免费.

顾客的痛苦是最终的可再生资源

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想验证是否抓住了顾客真正的痛点. 这里有一个简单的方法——问自己，你是否可以用寥寥几句就能描述出：你的公司所解决的痛点是什么. 同时，你是否可以用这个简单的解释让你的一位潜在顾客买你的账. 文/ JON BURGSTONE AND BILL MURPHY, JR. 创业者怎样在产品和服务存在之前，就能确认顾客会买账呢.

解密网购服装的男性顾客

- - i黑马

【i黑马导读】长久以来老是让人捉摸不透的男性顾客正在越来越频繁地上网购买服装，而ShopBop网的员工们正在摩拳擦掌地准备迎战. 亚马逊(Amazon)旗下的女装网站ShopBop网一直都在研究男性的网购方式. 依据研究结果，将于9月份面世的、同属亚马逊的男装网站East Dane将有着与ShopBop截然不同的界面，运作方式也是大相径庭.

愤怒的顾客在网上倾泻不满，公司该怎么办？

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Tripp, Yany Grégoire）先来听个故事. 一位叫做大卫 • 卡罗尔（Dave Carolle）的音乐家发现他价值3500美元的吉他在托运过程中被美国联合航空公司损坏. 起初他在抵达的机场对航空公司的工作人员提出投诉，但没有人能解决他的这个问题，航空公司的工作人员也没有告知大卫接下来该怎么办.

修手机不肯开发票顾客拒绝付钱

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