电子商务的艰难

在这么短的时间内国内组织了这多次和HTML5相关的大规模顶级会议，几乎涉及到国内所有最领先的互联网企业，从中可以看出HTML5的热度. HTML5引起业界如此重视这是好事，但短时间内过热反而说明了业界对于HTML5的理解程度不够，这点和2005年言必称标准和ajax非常类似，等大家真正对标准和ajax深刻理解并应用到生产实践的时候反而在谈论的是利用标准和ajax成就了某项产品而不仅仅是技术本身，HTML5也正经历这样一个过程.

上午去了趟仓库，第一次看到我们设计的操作线在仓库完整运作，离6月16日去凡客和乐淘仓库学习只有129天. 南五环与北四环之间来回的路上，各种不容易历历在目.

B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，从1999年到现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式. 说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前. 这种电子商务的模式经历了12年的变迁使得市场不断的细分：从综合型商城（淘宝为代表）到百货商店（当当、卓越）再到垂直领域（红孩子、七彩谷）接着进入轻型品牌店（PPG、凡客），用户的选择越来越趋于个性化，不再是一家独大的局面.

网友 scarlett 投稿 原文. 7月19日，商务部电子商务和信息化司副司长张佩东在《第28次中国互联网络发展状况统计报告》发布会上表示，今年网络购物销售规模预计将占到全社会消费品零售总额的4.5%到5%. 2011年我国网购市场交易规模将达到7634.1亿元. 艾瑞数据，第二季度中国移动互联网市场规模达77.9亿元，其中手机电子商务占27.9％，仅次于移动增值业务.

突然有一件想要出手的闲置品，可面对繁复的操作实在提不起兴趣去把东西挂到传统C2C平台上. 电子商务平台Tinypay.me的出现，给了这些人一个新的选择. Tinypay.me就像是电子商务平台里的twitter，短小精悍富有实时性. 不同于传统C2C平台，试图建立一个网络杂货市场. Tinypay.me更像是为网友们的偶然性小买卖提供的交易渠道（比如出二手闲置）.

眼下中国网络业涌动着一股电子商务热潮. 此起彼伏，目不暇接，一团混战，煞是热闹. 新卷入大战的主要是没什么商品生产和销售经验的网络业人士，或是没什么互联网常识和网络业从业经验的传统产业老板们. 虽然背后有五花八门的风险投资撑腰捧场，我仍然觉得这事风险甚大，有话要说. 一方面，游戏增长减缓，门户老态毕露，搜索门槛太高，WEB2.0门都没找到；另一方面，当当苦熬上市，京东天量融资，淘宝一枝独秀，支付牌照成真.

6年后再出手电子商务，腾讯的优势还是那几亿用户的行为数据. 2011年8月，深圳南山区高新技术产业园内，陆陆续续传出一些消息，说腾讯已投资了民营快递公司顺丰，并获得了后者的仓储及快递服务支持. 自去年以来，腾讯已连续投资了多家公司，顺丰是最新传言中的一个. 当众人都在猜测腾讯的收购意图时，腾讯却一直不言语，它在不动声色地下着一步暗棋.

记得《赢在中国》中，郭凡生对创业者说过的一句话：你们需要的不是钱，而是投资者对你的信任. 在虚拟的电子商务世界，信任显得尤其重要，因为如果交易发生，我们必然会从虚拟走向现实. 在淘宝网，我有几年的购物经历，我最看重的三个方面依次是：皇冠或钻石卖家、本城市、价格. 其实，卖自己，也就是建立和客户的信任关系.

      从电商生态圈的分析当中，我们可以总结出几个关键词：仓储物流及IT投入、体验、规模、供应链、效率. 对应到亚马逊公司，因为扩张有序，供应链管理得当，亚马逊的毛利率从未出现大幅起落，而始终保持在20%-25%. 毛利率提升空间有限，要盈利，就必须通过规模化和高效运营，降低物流、IT费用占比.

很多朋友理解电子商务CRM会有些困难. 分析原因发现根结所在，其一是先入为主的感性理解，其二是快餐式阅读的思维. 先入为主的感性理解会让脑海中的“狭隘CRM”概念挥之不去，快餐式阅读总使读者强迫自己快速获取自认为“有用”的东西，这种阅读习惯本质是一种思维的失调. CRM是一种客户导向的运营战略，不是一个软件系统，也不是某些运营管理的奇技淫巧.