初创企业的用户体验愿景

编者注：此文是 Future Simple的创始人兼CEO Uzi Shmilovici为 TC的撰文，文章谈到了简洁有力的用户体验愿景对产品成功的重要性，并指出了好的用户体验愿景的四要素。口号真的很重要，它是客户对产品的第一印象，也是初创企业不懈的努力方向。

柯达虽已破产，但它毕竟创造过照相业的辉煌。柯达曾经的成功的一个重要因素之一，是其创始人伊士曼设计的这个响当当的品牌口号：

你来按快门，剩下的交给我们（You press the button, we do the rest）

将产品的用户体验用一句清晰有力的句子来诠释，伊士曼是有史以来的第一人。

伊士曼很清楚，对于业务的摄影师来说，冗长复杂的照相过程是最大的痛苦（就当时而言）。因此，他就想到应该让摄影师专注于拍摄出好的相片，而把冲洗交给柯达来处理。他把柯达独一无二的公司愿景用一句精炼的话给表述了出来。我们可以称之为产品的用户体验愿景。

从Paul Graham的“做一件事并把它做好（Do one thing and do it well）”到乔布斯的“专注就是说不（Focusing is about saying no）”，专注经常被提到却又往往被忽视。经过跟许多初创企业打交道之后，我得出的结论是，对于初创企业来说，再也没有比理解清楚自己所做的东西之后毫不动摇地专注于此事更重要的事情了。

这样的专注应该如何去实现呢？下面举两个例子来解释用户体验愿景。

Evernote

Evernote是一款笔记工具。在免费的笔记工具泛滥成灾的环境下Evernote为什么能做到如此之成功？原因之一是Phil Libin对于该产品的伟大愿景。他希望这个东西能取代你的大脑。“记住一切事情。”这句话完美地诠释了Evernote的愿景。简单、有力。这句口号美妙之处在于它触动了你的痛点（忘记事情），并为你提供了一个美丽的愿景（记住一切事情），更重要的是，它让Evernote的团队有了一个美好的用户体验愿景，可以为此而不懈地努力。

Dropbox

云存储或者备份的解决方案也是数不胜数。但Dropbox为什么能发展得这么快？因为广告做得好：“你的文件无所不在.”简单、有力、清晰。现在随着他们超越此阶段，口号又换成了“简化你的生活。”这就是他们对未来的规划。

伟大的用户体验愿景的要素

一个伟大的用户体验愿景应该包含四个关键要素：

1. 涉及真正需求 – 如果你自己还不知道自己要解决什么需求，最好先花时间好好去想一想。这样也能够让你有一个好的起点去定义用户体验愿景，有助于你把注意力放在对用户有意义的地方上。
2. 语言必须简洁 — 这一点至关重要，如此方能有效地跟客户、团队、合作伙伴等沟通。如果不够简洁，说明你还没有找到正确的用户体验愿景。
3. 充当指明明灯 — 成功的用户体验愿景为你的团队提供前进的指南。可帮助你思考发展蓝图，并助你判断出待开发的功能是否有用。
4. 必须独一无二 — 如果是泛泛而谈的口号，绝对不会给人留下深刻印象。“用户至上，用心服务”，“我们将会为你带来伟大的用户体验”，这些口号说了就跟没说一样。口号越独特越有意义。

简单、有力、清晰，说起来容易，做起来很难。想出用户体验愿景不是件容易的事情。需要时间。必须透彻理解用户的需求。需要不断地发展和提炼。