想向苹果学粉丝营销吗？这里有基本功一二三

哪个卖手机、卖电子产品甚至卖奶粉的公司不想学苹果，不想学苹果的魅惑之功。苹果，那是营销界的神级境界啊！关于苹果的营销之道，各种总结已很多了。
华军软件园网站主编米晓彬新近的博客，其中提及苹果粉丝营销的几点基本功，值得一看。

虎嗅编选如下：

1、首先，产品不要有硬伤
苹果最吸引用户的是，产品的品质。尽管在各类IT设备中，苹果产品往往价格较高，主打高端市场，在国外以欧美等发达国家为主，在中国也主打直辖市、省会等一线城市。苹果设备很少有硬伤，不摔不碰大部分设备两三年根本不成问题，软故障通过系统还原几乎都能搞定。

苹果的营销喜欢软广告和内置广告，很少用钱砸硬广，互联网广告更是少的可怜。

2、把几个简单的事情做到极致
一个是发布会。苹果的产品发布会是业内做得最好的发布会。从PPT到演讲要点都堪称完美，用最少的词汇将产品的介绍得清清楚楚、明明白白；而用户最关心的莫过于产品细节演示，几乎每一次、每个重要功能都是现场演示。

第二是官方网站。每个新产品面世，都会在官方网站专门介绍。苹果对于自家产品的优势解读形象而生动，配以产品经理现场说法，让人们对苹果产品五体投地。对于苹果的产品评测，大部分媒体直接照搬苹果的介绍，因为没人比苹果自己说得更清楚。

第三个是线下专卖店。据说，苹果旗舰店有非常严格的服务规定，比如用户爱玩多久就玩多久，显示器的角度、让用户自己操作解决问题等等。

3、不放量供应，不轻易降价
苹果的产品经常处于稀缺和饥饿状态，让人们感觉总是供不应求。苹果不会轻易降价，所有降价都在新产品发布前后。而在平时，黄牛报出的价格远远高于苹果的官方价格，让人们感觉，苹果的价格其实已经很厚道。

4、很少打硬广，喜欢软广告和内置广告
苹果很少用钱砸硬广，不时可在电视媒体与线下的路边候车厅可见。但很多电影里内置了苹果产品广告，阿汤哥的《碟中谍四》中处处可见苹果的产品，从手机到iPad。
苹果的内置广告不但重视展示度，更加重视美誉度，譬如影片中使用苹果产品的角色都是正面角色，至于象联想在变三中（一个可变身为邪恶机器人的台式机）和舒化奶（一个恶搞的工程师）的内置广告，苹果绝对不会考虑。

总结上述几点，苹果的粉丝营销可归结到——做好份内之事。这些份内之事包括：优秀的产品、到位的产品展示、优质的服务。苹果营销的模仿与学习者们想想：自己是不是有先把份内之事做好了，再去学样呢？

来源： 虎嗅

© 电商行业 for 互联网的那点事, 2012. | Permalink | One comment | Add to del.icio.us
Post tags: 营销，苹果

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