谷歌比价服务收费 欲撼动亚马逊产品搜索地位?

北京时间 9 月 10 日消息，据国外媒体报道，无论是购买电动工具还是牛仔裤，购物者可以在 Google，也可以在亚马逊上搜索产品。但购物者会使用哪款服务呢？

两家公司在明争暗斗，都希望成为最棒的网上卖场。大大小小的电子商务网站也受到了波及，对于消费者而言，问题在于他们是否会看到网络商店销售的全部产品。

Google 是搜索引擎，而非网络商店，但它通过比较购物服务 Google Shopping 日趋涉足电子商务领域。与此同时，越来越多的人将亚马逊用作搜索引擎，搜索有意购买的产品。

为了避开亚马逊的竞争，Google 最近修改了 Google Shopping 的政策，只有付费的电子商务公司的产品才会包含在搜索结果中，因此上架产品同时也是广告。过去，电子商务公司一直免费在 Google Shopping 中发布产品信息。

Google 表示，新政策将改进 Google Shopping 搜索结果，因为如果付费的话，零售商发布的产品信息会更准确、更及时。Google 称，Google Shopping 中夹杂有过时和误导性的产品信息。

Google Shopping 产品管理副总裁萨米尔·萨玛特(Sameer Samat)表示，要求零售商支付上架费，“有助于确保我们获得高质量的数据。有了更高质量的数据，我们能向用户提供更好的体验”。

尽管部分零售商同意付费，称这有助于增加销售，但其他零售商则对此感到恐慌。部分零售商称不会付费，将上架更少的产品，这可能会使购物者在 Google Shopping 上看到的可供选择的商品有所减少。

此举是 Google 通过零售商增加收入的一个途径——零售商是 Google 最大的广告客户群体之一，但 Google 也需要改进上架产品信息，防止客户流失到亚马逊。搜索营销公司 Adlucent 创始人和首席技术官迈克尔·格里芬(Michael Griffin)说，“Google 和亚马逊最终目标相同，即成为购物者搜索产品的目的地，亚马逊在赢得这场竞争。”

亚马逊已经从 Google Shopping 中删除了上架产品信息。购物者要购买 Kindle 电子阅读器，Google Shopping 显示百思买、eBay、Fumfie 和 Glyde 等销售的 Kindle 信息，但没有来自亚马逊的信息。

但一名不具名消息人士透露，亚马逊没有排除向 Google 付费，在 Google Shopping 中发布产品信息的可能性。

市场研究公司 Forrester 进行的研究显示，2009年近四分之一的购物者在 Google 等搜索引擎搜索产品信息，18% 的购物者在亚马逊上搜索产品信息。去年，亚马逊的份额上涨至约三分之一，搜索引擎的份额则下滑至 13%。市场研究公司 comScore 的数据显示，过去一年亚马逊上的产品搜索量增长了 73%，Google Shopping 上的产品搜索量则没有增长。

Google Shopping 从今年夏季开始向零售商收费，将于秋季完成向付费发布产品信息的过渡。这是 Google 扩大电子商务业务策略的一部分。Google 电子商务业务包括支付服务 Wallet、团购服务 Offers、在附近寻找物品的 Google Shopper 移动应用。

在 Google 主搜索网站上进行的搜索仍然会显示来自整个 Web 的搜索结果，但可以显示付费零售商的产品图像、价格和描述。Google.com/shopping 搜索结果只显示付费零售商的产品。

包括 Yahoo Shopping、Nextag 和 PriceGrabber 在内的大多数其他比较购物网站都有付费服务。除与 eBay 旗下 Shopping.com 合作的零售商外，微软旗下 Bing Shopping 不对零售商收费。

但大多数零售商称，Google 是最重要的网络购物者“来源”，部分零售商称它们不会使所有产品的信息显示在 Google Shopping 中，这样做成本太高。数字营销公司 Digitas 高级副总裁格里·巴瓦洛(Gerry Bavaro)说，“对于预算不像亚马逊、eBay、百思买或沃尔玛那样高的零售商，这确实颇具挑战性。”

鞋店 Shoe Biz 老板梅赫兰·埃斯梅利(Mehran Esmaili)说，在产品搜索免费时代，他能通过保持发布的产品信息的及时性和准确性保持竞争力，“如果我们妥善地完成了各项工作，我们的产品信息就能被购物者看到、搜索到。现在，如果没有足够的预算，我们的产品信息就不可能被购物者看到”。

萨玛特表示，Google 在数个方面向小型企业提供帮助，其中包括让它们选择在购物者点击或购买产品时付费，通过 Trusted Stores 计划为零售商的信誉背书。

与 Shoe Biz 一样，其他电子商务公司与 Google 的关系可谓爱恨交加。它们一方面依靠 Google 获得流量，一方面又不满 Google 收费的计划。Drugstore.com、Beauty.com 和 Walgreens.com 电子商务营销副总裁大卫·朗兹扎克(David Lonczak)表示，Google 收费促使他考虑其他广告平台，但是，除付费在 Google Shopping 上发布产品信息外，他别无选择。

家具网站 Wayfair 以前在 Google Shopping 上发布所有产品信息，但现在只发布 40% 产品的信息。Google 没有披露付费在 Google Shopping 上发布产品信息的零售商数量，只是称“非常多”。

电子商务营销公司 ChannelAdvisor 表示，在其服务的数百家零售商中，63% 已经开始付费在 Google Shopping 上发布产品信息。对于付费的零售商，每次点击带来的营收增长了 2 倍。硬件零售商 ToolKing.com 表示，来自 Google 的流量和购物者数量都增长了逾 50%。

如果零售商减少在 Google Shopping 上发布产品信息的数量，购物者可能通过别处——例如亚马逊，获得更全面的产品信息。电子商务技术公司 Dynamite Data 联合创始人克里斯托弗·库比基(Kristopher Kubicki)说，“肯定会有零售商不愿意付费。消费者迟早会不信任 Google Shopping，因为它已经不再是比较购物网站，只不过是广告发布载体而已。”(阳光)

本文链接