从关注技术到关注价值——解读2012年最具价值CIO评选发现
伴随着背景环境的变化,企业的IT挑战和CIO的工作重点都在变化。72%的CIO表示IT面临最主要的挑战是无法灵活、快速应对业务变化与需求。77%的CIO表示整合并优化系统是他们当前的工作重点,而CIO和企业领导者也已经从关注IT技术本身开始转向关注IT的商业价值。
进入2012年,企业外部与内部环境发生了很大改变,云计算、社交网络、物联网得到进一步完善与发展,社会信息化的浪潮扑面而来,社会进入以信息生产力为主要标志的新阶段。在2012年最具价值CIO评选中,我们发现伴随着背景环境的变化,企业IT已经逐渐开始从关注技术转向关注价值,CIO的工作重点也在发生变化,77%的CIO表示整合并优化系统是他们当前的工作重点,而72%的CIO表示IT面临最主要的挑战是无法灵活、快速应对业务变化与需求。
CIO也逐渐开始寻找一种平衡,通过对信息的控制来保持企业管理的一致性和连贯性,从而避免企业管理上的战略惰性、创新失败,以及减低资源浪费,最终实现规模效益和效益本身之间的平衡。
CIO评选中,ITValue共收到658份参选问卷,经过评委的初选后,ITValue的记者和ValueResearch的研究员用了近3个月的时间,对这些机构的CIO等高管们就社会信息化环境下的IT新战略和CIO的新任务等问题展开了深入的交流和探讨。
最终经过“2012年最具价值CIO”评委会的激烈讨论,评选出50位优秀CIO,并在2012年11月24日的“中国大数据创新峰会”上发布。
获奖的50位CIO共涉及制造、服务、金融、信息等10个行业,通过对50位获奖CIO的参选问卷进行统计分析,并与2011年获奖者的统计数据进行比较,ITValue发现很多重要指标都发生了变化,这也直接反映出在不断变革的经济环境下,中国CIO群体和中国企业信息化进程正在发生的一些变化。
发现一:企业的IT战略更加均衡
针对50位获奖CIO的研究显示,2012年度企业信息化的商业价值更趋均衡。IT在企业中的商业价值从5个指标加以衡量:战略价值、运营价值、安全与合规价值、财务价值、客户价值和社会价值。在2012年度,IT在企业战略价值、社会价值、安全与合规方面给予了更多的重视,显示出更均衡的IT战略;而在2011年度,IT战略中更注重财务与运营价值。
在CIO评价体系中,运营价值是对CIO主导的信息化建设绩效评估的重要指标之一。在运营价值的评估中,2012年最具价值CIO在利用信息技术改进流程和改善行业价值方面给予了更多的重视,相比之下,2011年度的评选研究显示,CIO更注重利用IT加强企业集团管控能力方面的IT投资。
发现二:IT在财务价值上,不再单纯的追求降低业务成本
IT在财务价值中有3个分项指标:投资回报率、降低业务成本和可实现的总收入。在2011年的相关指标评价结果中,CIO在IT策略制定方面更多的是侧重于降低业务成本,而在2012年IT为企业提升可实现的总收入和创造投资回报率方面给予了更多支持。
发现三: 更注重利用信息技术进入新市场
在2011年以前,企业最希望IT能够帮助企业增加市场份额,IT也更多的是在运营层面给予相关支持。而针对2012年的研究发现,IT帮助企业提升资源配置竞争的能力比以前更加明显,通过IT进行商业模式创新、进入新市场的能力也在增强。
ITValue记者在调查访问中发现,不少企业经过多年的IT建设,已经积累了大量生产和运营的数据,对这些数据进行分析、挖掘,为客户提供有偿或无偿服务,将会很大程度上帮助公司开拓新的蓝海。
另外,还有一些集团型企业通过采用虚拟化等技术,搭建起集团内部的私有云管理平台,整合优化所有下属企业的应用、流程和数据,实现资源、人力、资金的共享,提升企业资源配置的能力和整体竞争力。
发现四:企业更注重利用IT支持可持续发展和推动绿色产业发展
2012年最具价值CIO评选的研究数据表明,CIO更注重利用IT支持可持续发展能力的建设与推动绿色产业发展。而在2011年的研究数据则显示,企业对IT的社会价值认知更多是在改善企业社会形象与培训教育方面,企业信息化的目的并不是真正为提升企业的核心竞争力,而是为了改善形象,而在早些时候IT多为“面子工程”。在2012年的访问中,IT在社会价值层面明显变得更加务实。
发现五:IT的安全与合规价值更加明显
在对2012年最具价值CIO评选的研究中我们发现,IT的安全与合规价值变得更重要。在信息化建设早期,企业更多的是将财务和生产系统寄托在IT上,然而随着IT应用的加深,企业越来越多的将运营系统、业务系统、管理系统等都建立在IT上,企业中的关键数据都在系统中;再加上部分企业也已经完成了IT系统的初步整合,以往孤立的系统实现集成,数据的交换更方便,流动性更强,使得企业的运营和管理安全更加依赖IT系统。
另外,国务院国家资产监督和管理委员会对下属中央企业的信息化建设、安全合规方面提出了更高要求。2012年7月,国务院国家资产监督和管理委员会出台了《关于加强“十二五”时期中央企业信息化工作的指导意见》,要求企业信息化与战略决策、经营管理、生产过程、风险管控深度融合,并且提出硬性指标,要求大多数中央企业信息化水平必须达到“A级”。
除此之外,在证券、银行等这类业务本身对IT依存度极高的企业,其对IT的安全与合规性要求也更高。
ValueResearch|图表