如何为细分市场设计产品

本文先列举了一些热门的细分市场（大学生、老人、医患、农产品）的优秀产品，后面会就针对细分市场的产品设计思路简单探讨下。

• 大学生

超级课程表：一款支持一键录入课程表的大学生社交软件，支持1400多所高校课程数据。产品在完善课程表的核心功能之后，已开始尝试匿名发心里话或秘密等社交元素。

师兄帮帮忙：一款结合中国校园文化的创意任务社交平台。 女生发布各类任务，寻求给力男生帮助。男生帮助女生解决问题，获得女生赠送小礼物创造无限感动。

• 老人

Family：定位为家庭私密社交应用，主推以家庭成员间的照片分享。在家孤寂的老爸老妈能第一时间获得子女的最新动向，子女还能把分享的照片冲印出来寄给父母。最近还推出了云数码相框的硬件产品，老人能无门槛查看家人分享的照片。

  掌上看家：基于现有电脑和手机，“掌上看家”帮你零投入远程照料家中儿童与老人。通过这个产品，忙于工作无暇顾家的上班族人，能随时在线照看家里的老人小孩。

• 病患

PatientsLikeMe：提供病患一个互换讯息的平台。譬如说，一个糖尿病患者可以到PatientsLikeMe上分享病情症状、饮食控制、治疗方式等资讯，供其他病患参考。最初是某种慢性病的病友友在该平台上互帮互助，逐渐累积人气的。

春雨掌上医生：一款让用户“自诊+健康咨询”的手机客户端。目前国内类似的app不多，用户可以通过春雨掌上医生，免费查询自己有可能罹患的疾病，免费向专业医生提问。

• 农产品

二十四节气之菜市场：这个基于地理位置、时间的移动应用提供附近菜场（批发、农贸市场）今日菜价参考价及菜价趋势。同时应用中的菜价还和24节气、养生及食材分类、菜谱进行了打通，方便主妇们根据季节、需求买菜看菜价。

Farmigo：美国的一家在线农产品销售平台。农场主可以在上面发布自己的农产品，而人们则可以在上面直接购买自己喜欢食材。Farmigo 承诺，新鲜的食材会在48 小时内送至指定地点，而价格也要比超市便宜20-30%。目前国内也有类似的尝试，但还没真正做起来。

 以上列举了几类细分市场的创新产品。下面从用户、环境、产品这几个维度来说说，为这些市场设计需要注意的问题。

一、用户

• 特定心理和行为

细分市场的设计对象也是相对垂直的，这部分群体往往也有自己的特性。比如老人有内心孤寂的倾向，渴望能跟子女多些互动。但他们又非常恐惧高科技的产品，所以设计的产品必须足够傻瓜，单线程操作，如上面提到的family的云数码相框就是一个很棒的产品。同时，老人一旦开始用上某个产品，比较容易依赖上产品，比年轻人更有耐心，用户粘度较高。

• 习惯和文化差异

国内成功的创新产品，大多都是参考国外的某个产品发展起来的，产品模式整体相近，但产品后续功能就会开始有差异。因为中西方文化差异还比较大，比如中国人喜欢产品功能强大，但国外用户会更专注，一个产品服务好我某个需求就ok；中国喜欢免费的，外国人会为好产品买单，等等。当你的产品用户既有国内用户，又有国外用户时，就需要注意以上问题。

二、环境

• 使用场景

垂直市场产品的用户使用环境往往也是有些特性，我们必须深入到生活场景，才能挖掘到真正的用户痛点。比如：面向大学生市场的apps，大部分都是大学生创业搞出来的，因为他们对忘记课程表和教室，自习室抢座这些场景的痛体会至深。比如：身体得了某种毛病，想用某个app在线找有同样症状的病友咨询下。打字很麻烦又说不清楚，用语音跟病友咨询互动就更方便。

• 社会环境

像老人空巢、医院看病很黑、农村闭塞农产品运送难等等，这些都是现阶段的中国国情，我们针对这些细分市场做设计时，不得不考虑到。

三、产品

• 小而美

特定人群、特定场景、特定需求，需要一个简单、专注、垂直化的产品，所以这时候，我们切忌贪多，把核心需求满足了再说。

• 设计服务

我们发现这些细分市场往往不是一个app，一个网站就能解决问题的，必须把各方面的体验兼顾到。比如农产品C2C，必须把种植、采摘、包装、配送等完整链路的体验都考虑全面。说白了，就是要有全局的服务设计意识，兼顾线上线上、软硬件等方方面面的体验。

• 简单、简单、再简单

成功的产品往往用起来很简单。你的服务可能背后涉及到很多复杂的环境和交互逻辑，但呈现在用户面前是一定要是一看就明白，一用就上手的产品。因为现在细分市场的竞争也很激烈，用户很容易找到同类的替代品。

上面的分析相对比较浅显，有机会尝试在找个细分市场切入，真正做成一款产品，一定会理解更深刻。

来源：一淘体验工作平台

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