腾讯数据平台部总经理蒋杰：数十亿广告的基础是精准实时推荐

本文是福布斯中文网“数据大玩家”专栏中的一篇文章。接受提问的蒋杰先生，是腾讯数据平台部总经理，在加入腾讯前，他曾经是支付宝的数据经理。提问的车品觉先生，是中国信息协会大数据分会副会长。

在过去几年，你在腾讯做了什么来推动大数据的应用？

过去三年，我一直在坚持一件事：推动大数据的实时应用。现在从国外数据中心的数据，一秒钟可以达到深圳数据中心，这就是腾讯具备的数据能力。有了这个能力，就可以做很多商业化行为的模式。

目前腾讯收集的数据已经超过了 1 万亿条， 计算机规模已经超过了 8 千 8 百台。这么庞大的数据如果能实时处理，就能发挥出巨大的商业价值。这个商业价值就是精准推荐。

每年腾讯几十亿的广告，其基础来自于数据的精准推荐。实时数据推荐还可以用于视频的推荐，腾讯音乐推荐，新闻客户端的推荐，游戏道具的推荐，等等。

目前我们做到从数据进来到投放数据，延时不会超过 50 毫秒。有这个技术基础，腾讯的精准推荐才有了基础。

从内部管理而言，实时也降低了成本。因为实时数据处理可以用足“每一秒”。传统的数据仓库一般从晚上零点到第二天早上八点，做数据截断、抽取和处理，因为早上九点老板就要看数据报告了。数据处理的时间只有一天之中的三分之一，其他时间都是空闲的。

当我们把数据做到实时处理的事后，实际意义是将分析时间成本分摊到全天，成本更低。同时这也有利于控制风险，因为只要一出错马上可以监控，迅速回滚。

所以你将大部分精力放在了“实时”上，你为什么认定“实时”会为腾讯增加更多的商业价值？

数据首先是有时效性的，一秒钟前的行为和一秒钟后的行为有着天差地别。

以往我们通过统计数据，得出规律，找到用户喜好。而现在实时变得更为重要。前一秒你看了母婴内容，那么几秒内就应该推送相关广告，转化率会比较高。如果你还在推送几天前，这个用户看足球的数据信息，这个生意就很难做下去了。

在腾讯，我们分三个领域各自研究精准推荐：数据整理、实时计算、算法研究。我深知，实时计算是关键核心。

在我的脑海中，一切数据必须以消息为中心，实时处理、提炼瓜分。实在解决不了的数据，再做离线分析。

比如一张照片，在数据处理端口肯定首先被实时过滤，这张照片是在哪里拍的？其中几个人，通过什么方式拍摄的？在所有数据收集处理完之后，我可能还需要找这张图片与其他图片的关联关系，这时才会做离线处理。

腾讯基本上 90% 以上的数据都是在线实时处理。我一直在坚持将腾讯的数据集中起来，放在一个平台体系之下，这其实是来自阿里巴巴的教训。（蒋杰原来在支付宝数据部门工作）阿里巴巴的数据直到今天还是四分五裂。

其实，我对于数据的实时经验也是在支付宝时期积累的。当时我学到的一点是，如果没有搜索引擎的支撑，就根本无法做数据分析。当时很多人都说，没有办法让数据在 6 秒内被搜索出来，而我坚持认为可以达到。

实际上，现在在腾讯，一万五千个字段，在 3 秒之内所有的数据交叉都可以实现。这是一个做技术的本分。

在实时这个领域，技术上的难点是什么？

我一直在慢慢弱化数据仓库，逐步走向实时数据仓库。其中最大的问题是，如何实现数据实时获取？

数据实时处理的前提，首先是实时采集。我的办法是一方面和业务部门谈好，另一方面我将数据采集文件部署到所有的机器里，从安装操作系统的时候就写入数据采集文件。这样，腾讯所有 40 万台机器都可以协同操作。

过去两年，腾讯从原来的一小时响应，到现在一秒钟精准推送，CTR （点击率）能提升 20%。规模越大效果越明显。

精准推荐有三大要素，第一是数据，第二是实时，第三是算法。

首先要有强大的数据，如果数据缺失什么都干不了；第二，效果明显的是实时，第三才是优化算法。这是整个精准推荐体系的核心。实时在其中排在第二，我们的实践证明， 在什么都没变的情况下，频率改变带来了整体收入的提升。

在解决了获取数据之后，数据底层所遭遇的最大困难是什么？

眼下的挑战在于深度学习。大数据时代，腾讯有 200PB 的图片数据，如何去挖掘图片数据的价值？如何去挖掘语音数据的价值？

我们正在做的是从结构化数据分析转向非结构化数据。如何从非结构化数据中提炼商业价值？这包括了深度学习的 DNN 和 CNN 技术，包括如何做文本之间相似度的关系。这都是需要突破的点。

微信所有的语音训练都是深度学习的办法来处理。比如，每当你在用微信放语音的时候，机器自动翻译成文字，就是靠深度学习网络来训练的。但目前，计算能力依然是一个门槛，这个能力并非我们想象这么轻松，需要更多计算技术来改进。

未来数据处理会有剧烈的改变么？

硬件决定了数据的能效。数据规模越大，数据展现的方式会越多，未来实时计算的处理需求会越来越旺盛。相信未来，能贴合更多应用场景的高效计算引擎会出现，这是我对未来的判断。

很明显的是，如果当前一秒的数据没有处理完整，提炼清楚，随后的分析成本就会越来越高，而数据的价值则越来越低。所以，在未来，高效计算引擎和存储引擎的出现，会对大数据发展有突飞猛进的效用。

后记：

在蒋杰看来，没什么比实时更重要。在腾讯，他敏感意识到实时数据对于广告的价值，所以把大部分精力放到实时处理数据以及如何优化广告投放上。

今天很多公司的数据仓库是离线的，也因此数据距离实际业务很遥远，这个距离不仅仅是无法实时反应，更多在于无法保证数据的稳定和质量。

以此而言，数据实时化是业务与数据的结合的关键。

但实时数据并非终点。

每秒都在生产新数据，新数据与既有数据之间的关系如何梳理？假如我们一直通过数据收集、分析得知，电脑前坐着的是一只狗，但假如某天的数据收集显示，它会猫叫。那么我们能判断电脑前的其实是一只猫么？

这不仅仅是数据更新变化这么简单，而关系到我们如何判断和分析。

所以，此时，延时判断变得很重要。

如何在庞大数据面前，做出延时判断？尽管你有实时数据分析的能力。

这可能是下一个更有趣的话题。 

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