互联网的逻辑

前阵子面试，我在12年底到13年中做了百度微购，所以接到了很多和电商相关的职位推荐。深圳多硬件厂商，互联网环境不如北京，看待电商的方式直接却有所局限。在此记录，算是对这两年电商经历的告别。

知乎上有几次被邀，让我评价百度微购，不想回答。它的初衷是以CPS为售卖方式的广告产品，至于为何面目全非，以当时我们团队的力量，不可避免。于是以平台身份对接了众多头部电商，也算把商品、库存、订单、结算、物流摸了一遍，辛苦和无奈只当是献给成长。

我一直说电子商务的本质是商务，电子是方式，真和抱有这种想法的传统厂商聊过，才发现“做小了”，在不懂互联网的人眼里，官网/网上商城是渠道之一，认为请个PM把网站改个版，加上自己原本口碑不错的产品，一定能在下个季度创销售额的新高。他们的关注点在硬件产生的利润和互联网产品的服务增值项，并把后者纳为用户体验，重要但不紧急。对一个互联网产品经理来说这很为难，一方面公司战略和产品定位决定了官网/网上商城格局的有限性，另一方面做过电商的人都知道，产品流程和页面结构的优化能带来1%的销售提升已经很难，远不如运营推广来得直接有效。何况硬件还受限于产能。

互联网在以他们不了解的方式运作，如果仅是将线下卖东西的那一套搬到网上来，将东西卖出去了便以为大功告成，那终会被互联网的浪潮所淹没。

互联网的逻辑，是用“免费”邀请很多人来玩，圈定了用户群，按照用户的需求和想法定义产品和服务，不盲从听到的声音，用数据和用户行为分析该怎么做。看中的是某个未曾满足的细分领域，将碎片化的场景和琐碎的行为聚集，以点发力，目标是平台，幻想成为入口。不是迷恋“平台”“入口”这两个词的光环，而是向往占据各入口的巨头们躺着赚钱的方式。

赚钱方式不外乎3种，一种是广告，一种是增值产品，还有种是卖东西，哪一种都离不开大用户量。广告算是客户向的收费产品，核心是通过免费的服务吸引到“客户”想要的那部分人，用户是基础，有了用户客户才会来，典型例子是百度的广告。增值产品可以参考QQ的各种钻，为用户提供有限的免费服务，筛选出愿意为更多服务付费的用户并吸引他们升级。卖东西是最传统的方式，像电商、互联网金融，分别卖的是实物和虚拟产品，看中的也是网络聚集用户的力量。

用“小米和传统手机对比”或“小米乐视与传统电视厂商对比”特别能说明这个问题。在传统厂商沉浸在标榜各类看不懂的参数，定价越来越高时，互联网企业的横空出世，确实告诉了他们一种新的玩法。将硬件的利润压低，通过看电影玩游戏等服务收取用户的费用，通过广告收取客户的费用，不再是一锤子买卖，这也逼得许多硬件厂商降低了原有定价，匆匆忙忙地成立互联网事业部和电商部门，期待通过挖人改变现有格局。聊过后发现他们多半关注点还在“官方发售”“饥饿营销”上，没理解互联网真正的玩法。

这里我不得不抛出所谓的“基因论”，同一件事，依赖于公司的资源、产品的定位和做事的人，会展现出完全不同的形态。学是很难了，特别在互联网圈，各领域几乎都是一家独大，老二的市场份额都相距甚远，这真是产品设计和技术实现上的原因吗，很多还是得追溯回背景和当时的趋势。

硬件企业有它的核心竞争力，这些对互联网企业恰好是壁垒。真的该向互联网转型吗？我持保留意见，但需要拥抱互联网是无疑的，大势所趋。

回看2年前写的 《传统企业电商路上的困惑》，还是太技术层面了。2年时间，互联网已天翻地覆，传统企业还在那几个问题上徘徊不前。

跳出所做的项目本身，和其他领域的人聊聊，倒是个审视和梳理的过程。