【国网行业观察】广电企业智慧家庭发展探讨

在市场竞争加剧、有线电视用户规模出现下滑的背景下,广电企业亟需探索新的盈利增长点,智慧家庭市场的迅速崛起为广电企业带来了新的机遇。此外,作为竞争对手的三大电信运营商也同样在智慧家庭业务上处于起步阶段。因此,既然广电企业与三大电信企业的智慧家庭几乎处于同一“起跑线”,那么如何在智慧家庭市场找到突破点,抢到一席之地,是目前广电企业应首要思考的问题。

(1)明确智慧家庭业务的战略定位和市场策略

理论上,智慧家庭可以提供非常丰富的业务形态,不仅包括传统的影视娱乐,还有新兴的家庭安防、家庭能源管理、智慧家居等,涉及诸多垂直产业链。因此,广电企业向智慧家庭领域拓展,就不可避免地要对传统上“一切事情自己干”的思维进行变革, 以开放的心态,广泛地与影音、家电、 家居、照明、水电、燃气、消防等众多垂直行业内具有优秀智慧家庭解决方案的企业开展合作,并在此过程中整合相关资源,逐步建立智慧家庭生态圈。

(2)建设统一、开放的智慧家庭平台

如果广电企业为每种智慧家庭业务单独建设一个平台,则当业务种类增多后,智慧家庭的运营效率、底层硬件资源的利用率都将会变得越来越低,平台建设成本、维护成本都将增 大。因此,广电企业应该采用先进且成熟的虚拟化技术建设统一的智慧家庭平台,并制定统一接入规范,推进各相关接口标准的统一并将其作为应用编程接口(API)开放给第三方合 作伙伴。

(3)升级优化基础网络

基础网络是广电企业把智慧家庭业务提供给用户的“管道”,其重要 性不言而喻。智慧家庭业务种类丰富, 各类业务对基础网络的需求有很大的差异性,从而要求基础网络具备大带宽、小抖动、低时延等特性。广电企业可综合采取骨干及城域网扩容、接入网提速、介入家庭组网等方式,使基础网络具备满足智慧家庭服务承载需求的能力。

(4)有策略地进行智慧家庭产品及业务的创新

用户使用智慧家庭产品的目的是提高居家生活品质,对智慧家庭产品及业务会存在较多的共性需求。比如, Comcast目前最受用户欢迎的智慧家庭产品依次是家庭安防、家庭能源管理、智能家居。广电企业在向智慧家庭领 域拓展时,首先应满足用户的共性需求,推出大众化的智慧家庭产品及业务,快速抢占市场、壮大用户群体, 并在此过程中积累用户数据为将来进行基于大数据分析的用户画像奠定基础;其次,在未来,应基于已有的智慧家庭用户群体以及用户画像,结合市场调研,面向有着进一步提高家庭生活品质需求的高端用户,开展个性化的智慧家庭服务。

(5)全力保障智慧家庭的网络信息安全

广电企业的智慧家庭,从底层基础网络形态上,同时包含广播电视网络以及双向宽带网络;从业务形态上,既有影视内容业务,也有各类物联网业务,这些业务和服务间形态差异较大,业务流程较多,管控较为复杂,因此智慧家庭面临的网络信息安全方面的挑战也更为巨大(尤其是在物联网方面,目前尚无统一、规范的 安全标准和体系)。广电企业必须要 始终绷紧“安全运营及管理”之弦, 保障智慧家庭端到端的网络信息安全:对智慧家庭平台自身采取安全防护以及数据保护措施,并对第三方的接入进行严格的安全审核;加强底层基础广播、宽带网络的安全防护,完善其对于恶意攻击终端的实时检测与隔离能力;对于具有一定计算能力的终端,应使其具备适当的攻击防御能力,确保“安全”这一广电网络的 “生命线”。