专家、砖家、水军与网民

近期媒体报道专家次数在增多，数量在增多，最有甚者报道，上百名专家参加了XXX评审，YYY名专家已抵达现场，ZZZ名专家正在途中（XXX\YYY\ZZZ皆代表三位数），国内的教育质量引起了大多数人的不满，专家应该是稀缺的，不知是教育克隆“专家”了，还是考核标准降低了，反正专家团的数量和规模都在喜爱不断扩大。

不过虽然媒体称为专家，但网民们大多称之为“砖家”，大概就是“石头脑袋”的“专家”吧。我接触过很多专家或“砖家”，其中真正在某个领域有深入研究和独到见解的专家有，万金油式什么都能说的“砖家”也不少。而大多数时候，专家出现在小圈子交往中，而“砖家”却被媒体吹得很“有名”。

媒体需要专家观点支持，但国内部分媒体编辑记者在采访前已有了自己的“成见”，因此在采访时给被采访者的观点过来筛子，符合其个人的观点或文章要求的观点就放下去，而其他观点则被过滤掉。由于读者只能从媒体的报道了解被采访者，而看到的是被媒体过滤后的观点，这些观点或有明显的偏差，因此读者就认为专家是“砖家”了。

其实专家说什么，不说什么，自己的因素只有不到二成。一半以上原因来自媒体选择，媒体可以让专家说什么，不让专家说什么，或者对专家观点进行“编辑”，能做为证据的就选用，不能证明的或反对的观点，则明显弱化，甚至直接放弃。此外还有三成影响因素来自环境，专家并不是什么都能说的，环境影响或限制专家的发言。

专业人士有时会面临两难选择：听媒体话则名利双收，不听则遭封杀甚至被做负面，结果专家出现两个不断壮大的阶层：默默无闻的圈内专家和名声远扬的媒体砖家。媒体特约评论员是最典型的“砖家”。只要和媒体合作，什么能说，什么不能涉及，就已经定了，最高者如阮次山。这就不奇怪，为何评论员的微博、博客和媒体观点有时会截然不同了。

结果是：媒体报道的专家越来越多，而被读者、观众认为是“砖家”者，也越来越多。

再说说“水军”。

四部门13日启动专项行动遏制“水军”的非法网络公关行为。一些企业和个人采用违法违规手段开展网络公关活动，社会上出现了“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“删帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法网络公关机构，利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意牟利、从事私下交易牟取非法利益等。非法网络公关行为败坏了网络环境，破坏了市场经济秩序，损害社会公众利益。

公关公司通过“水军”能够调用的资源是有限的，造成的繁荣也大多是假象。水军其实都是忽悠，公关“表演”就是“表演”，没什么价值。最近几年的财经\IT方面的案例监测看，网络“水军”等的作用可总结为：1、成事不足，败事有余。2、害人之心不可有，防人之心不可无。3、被“水军”攻克的，90%以上是自身有见不得人东西的 ，一半左右是被冤了不知如何应对的，四成兼而有之。需要注意的是“不明真相”的普通网民被“水军”裹挟利用。

公关危机出现的根源不是水军的攻击，出现后也不是水军、公关公司就能解决的。事实上，理越辩越明，就害怕没有准备，没有规矩，也害怕只有一边能出声，因此建立信息监测、快速反应机制，在互联网时代，尤其是“人人皆媒体的web2.0时代，都很重要。

企业面临负面的时候，重新树立正面的网络口碑，最基础的是，全面客观分析情况，公开承认错误或不足，快速明确公布处理办法，重建公信力，给用户和媒体信心，就是给自己机会。任何与直接处理距离较远的做法，都会被疑为“作秀”的动作，影响到企业公信力的重新建立。

建立信息监测、快速反应机制，给真正的专家更多、更及时的发言机会，让他们在普通网民心目中有足够的权威，是打击砖家、消除水军影响，避免普通网民被利用的最简单有效的方法。如果想掩盖什么，那么辟谣难敌谣“盐”，反倒谣言可能越传越盛，而且出现大量的“变异”，使得问题处理越来越棘手。