A片网站客服这样整人，真不厚道

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现在的 电子商务，甭管是淘宝、京东还是其他神马店啊、站啊，几乎都少不了一个模块. 基本上现在很多人也形成了一个认知，就是想做 电子商务就必须要有 客服，那今天就说说 客服的那点事. 先声明，不是说客服的趣事也不是说客服怎么着啦之类的，而是就单纯的讨论一下客服这种东西（是说这种行为而非客服从业人员）在 电子商务领域中存在的利与弊.

　　 TechWeb编辑推荐：据媒体报道，中国服务贸易协会客户服务委员会对12家知名B2C网站服务进行暗访调查发现，我国网络零售行业整体服务水平不容乐观. 其中，最突出的问题体现在客服电话人工接通率低，最差的企业接通率不足10%. 另外，B2C网站还存在配送不及时、退换货纠纷多、维权不容易等服务问题.

这是一个神奇的网站，比某电视上天天放的那个广告要神奇许多. 就像它的域名 ifttt.com 一样，虽然丑却十分个性. 昨天晚上，ifttt.com 在 Twitter 被瞬间引爆，每个被邀请的人都会再拥有5个邀请名额，源源不断的邀请让 Geek 很兴奋. 那么，ifttt 到底是什么呢. 这是一个条件触发网站，当 A 条件触发时，自动激发 B 条件发生.

我收集到一些文章和视频, 可以带你窥探 Facebook 的架构. Facebook 承载了几十亿的用户, 它的架构(包括思想和实现)是非常值得参考的. 当然, 你要小心不要照搬 Facebook 的每一字一句, 因为任何思想和实现都是有自己的应用场景的.. Google Talk 界面开发分析. 使用Python POST任意的HTTP数据以及使用Cookie.

　　由于早先我在微博上发布了一些对黑客这个群体的负面看法，今天起博客服务器就遭到黑客DDOS攻击，导致全日服务器都访问故障. 　　DDOS攻击（分布式拒绝服务攻击）是一种常见的网络攻击，一般都出于商业目的，而这次居然对一个IT科技博客DDOS攻击比较少见. 除此之外，我的很多个人信箱、微博也遭到攻击，手机收到了大量恶意电话和短信的骚扰，拨号号码随机显示.

来自: www.guao.hk - FeedzShare  谷奥聚合——谷奥主站+谷安 aggregator - FeedzShare  . 发布时间:2011年07月24日,  已有 3 人推荐. Google早期雇员Douglas Edwards写的《I'm Feeling Lucky》一书里爆料了早期Google是如何做客服的.

Google员工DeWitt Clinton在Google+里分享了自己关于“为什么 Google 没有客服. 如果你有10亿用户，哪怕其中只有0.1%的人遇到了问题需要客服解决，假设每个问题需要一个人花10分钟解决，那么就是说每天你需要有19个人年来处理问题. 如果每个客服人员一天工作8小时，那么计算一下你就知道Google需要雇佣20,833个客服人员才能满足以上要求.

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