Netflix 成功的背后:高薪,高标准,高淘汰率,股票,无限制休假,恐惧文化,垃圾便当午餐
Netflix 是北美一家提供电影视频流媒体服务和 DVD 租赁业务的公司。用户只需要每月支付 8,9 美金,就可以无限制的观赏视频电影电视,和租借 DVD(每次一片,免邮政投递运费)。当前用户超过 1200 万。Netflix 在各个平台上都有客户端,比如电脑,XBox,Wii,PS3,iPhone,iPad,Android,还有支持互联网的电视,蓝光播放器,等等。可以说,只要你家里有一部比较现代的电器,你就可以观看 Netflix 视频服务。
公司自 2002 年上市以来,股价一直是波澜不惊。但从 2008 年年底开始,Netflix 股价已经从每股 30 美金涨到每股 183 美金,两年时间超过 600% 的增长,这个是非常惊人的现象。(虽然我在今年初股价 110 美金的时候就觉得他们股价里有泡沫了,但还是没有意料到目前的这个增长势头。当然我也不是专业的股票投资人,所以可能看股票的基本面和出发点与专业人士会有所出入)。
这个增长的势头其实是和北美宽带业务的爆发有默契的关系。据 Netflix 报道,播放一部视频的费用是 5 美分 [1],而邮寄一张 DVD(寄出和回收)需要费用在 20 美分到 30 美分。每一年 Netflix 在邮资上花费是 6 亿多美金 [2]。所以最近 Netflix 推出了只有视频的服务项目,希望大家减少租赁 DVD 的需求,以达到节省邮资的目的 [3]。
当然,每一家成功公司的背后,都有一些特别的因素。前段时间有幸和一前 Netflix 员工聊到公司的文化,然后又调查了下网络上关于 Netflix 的运作情况,在此特总结一下心得体会以飨读者。
每个新员工入职那天,Netflix CEO Reed Hastings 都会找他/她谈话。他很直白的就告诉员工:这里没有公司文化,这里也不是你的家,所以不要期望任何意义上的关怀。我们雇佣你是为了工作,我们就像个职业体育团队,如果你拖了后腿,第一次警告,第二次就是卷铺盖走人。你或许以为这只是 CEO 丑话说前头,美国公司大部分还是以人文关怀为主,像这种雇佣军模式的运作方式,还真的不多见。当然,等你上班一段时间后,你就发觉,原来他说的都是实话。
Netflix 给员工的薪水是超过市场价格的 15-20% 左右。他们只找最好的员工,也就是俗称的 10X 员工 [4]。10X 员工的效率,所创造的价值,是普通员工的 10 倍。从这个角度来说,付出多一点的薪水非常合算。Netflix 只请工程师和产品经理,他们认为项目经理是多余的,找最好的员工,把产品做好,这是唯一目的。而且,在 Netflix,员工基本上没有发展职业生涯的可能。他们请你做程序就是做程序,如果他们需要经理或者主管,他们会另外请人。公司内部的提升是非常罕见的,如果有内部提升的话。
Netflix 对员工有超高的期望。如果你只做好本分工作的话,离被炒鱿鱼也就不远了。公司希望你能时时刻刻突破自我,做出超出自身水平的表现。从这个角度来说,付你超过市场价格的薪水他们也不吃亏。他们有无限制休假的制度(就是员工可以任何时候去度假,时间长短你自己定),但这个前提是你做完本职工作。由于上面所说的高期望这个原因,而且雇佣的员工都是专注在一个方面的专家,往往没有其他人能够替代,所以能获得这个无限制休假福利的员工少之又少。
每年 Netflix 会淘汰处于校绩考核底层 10% 的员工。按 CEO 的话说,是为了不断补充新鲜血液,保持竞争力。这个从管理角度来说非常合理,但对员工来说,他们时刻处于一种恐惧的状态。一个是 2 次警告就直接走人,另外一个就是这个 10% 的淘汰机制。Netflix 每年员工的流失率是 20% 以上。能在公司呆上 2 年的少之又少。(这个警告和淘汰机制只适用于普通员工和经理,主管级别及以上不受影响)。所以员工都不敢创新,也不做出格的事情。踢皮球的到处都是,黑锅谁都不肯背。和主管关系好又低调的员工会得以留下,也就是他们所谓的 Top Performer [5]。
所以在 Netflix 里工作的底层员工和经理,每天都是提心吊胆的过活,心理压力都非常的大。由于人员流失过大,公司里也没有什么既定的流程制度,因为新来的不知道,老的员工不到 2 年也都走光了 [6]。我的朋友提起一个在 Netflix 里熬了 4 年的老员工。他技术相当好,做的项目也非常稳定。但由于一段时间家里的事情,他不小心犯错了。主管警告了他一次。然后几天后,他又不小心犯了一个小错误,然后,他就从公司里消失了。这个事情对我朋友的打击相当大。他说,不管你做得多么好,他们从来不会看你过去取得的成绩。只要你犯错,你就完蛋了。他说,虽然 Netflix 从福利角度来说是个很好的公司,但在那工作心理压力过大,他最终也是辞职了事。
也许有人说,既然 Netflix 公司文化这么不友好,为什么你还呆在那里呢?Netflix 这个产品是非常的有趣,非常的成功,能在这个产品里出过力的,都应该非常自豪。还有就是公司给于的股票期权。
Netflix 的股票期权给于制度和其他公司都不同 [7]。员工可以决定他们薪水里面有多少可以去买公司的股票期权。从 0% 到 100% 都可以。也就是说,你可以用你所有的工资来换股票期权。这个股票期权不同于其他公司股票期权的是,当你购买的时候,这个股票期权是 fully vested。也就是说,你可以转手就倒卖掉,而且这个股票期权的价格是远低于股票市场价格的。鉴于 Netflix 最近两年的股票表现,成为百万富翁也就几个月的事情。(他们具体的股票期权制度叫 qualified ESPPs。ESPP 是 Employee Stock Purchase Plan,但 Netflix 的同时还带有 ISOs,Incentive Stock Options 的性质。所以员工在用低于市场价格购买公司股票的同时,他们还享受着减税的优惠)。
人为财死,鸟为食亡。如果有机会,我也会用 6 个月时间换取 1 百万的收入 ;)
据说 Netflix 的免费便当午餐非常难吃。有前员工说这简直不是人吃的。虽然 Netflix 位处于 Los Gatos 这个高尚的湾区城市,但由于工作繁忙,很多员工根本没时间出去吃饭,而不得不接受公司提供的垃圾便当。这也许是员工离职的另外一个原因吧。
不管如何,Netflix 在最近两年取得了罕见的成功。这和宽带普及的时机有关,也和他们公司的文化和产品的运作有关。至于这种恐惧公司文化是否适合所有其他公司,这要大家见仁见智了。
[1] Netflix Pays About A Nickel To Stream Each Movie Online
[2] How much does Netflix spend on postage each year?
[3] Shifting Online, Netflix Faces New Competition
[4] What is Netflix’s approach to product development and product management?
[5] Netflix – “Netflix: Culture of Fear”
[6] Netflix – “Three works can summarize the culture at Netflix. : Culture of Fear.”
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