InSites Consulting：2011年全球社交媒体报告

2011年9月15日市场研究公司InSites Consulting在对全球35个国家9027名15岁以上消费者进行调查后发布了《2011年全球社交媒体报告》，报告显示，目前全球有超过10亿人在使用社交网络，占网民人数的大约70%。新推出的社交网路较难成功，60%受访者表示不想要任何新社交网络，93%对自己目前使用的社交网络满意。女性用户明显比男性用户更热衷社交网络。三分之二雇员为自己的雇主感到骄傲，但只有19%通过社交媒体分享看法。

本次调查所覆盖的国家和地区

以下是报告具体内容：

1.全球超过10亿人在使用社交网络，约占网民人数的70%。知道Facebook的受访者接近100%。

2.人们不仅仅使用Facebook一个社交网络。

3.每天有超过4亿人在使用Facebook，平均每次持续37分钟。相比之下，Twitter为23分钟。

4.80%受访者知道Twitter，但仅有16%的人在使用该服务。

5.俄罗斯社交网站Vkontakte东欧受关注，55%知道该服务，渗透率达39%。

6.新推出的社交网路较难成功。60%受访者表示不想要任何新社交网络。93%对自己目前使用的社交网络满意。

7.大型社交网络越变越大，小型社交网不断萎缩。

8.人们通过网络与线下好友联系起来。

9.50%以上社交网络用户和品牌有联系。

10.人们成为品牌Facebook粉丝的原因是因为他们喜欢这一产品，而不是因为广告。

11.在社交网络发布的信息中，36%与一个品牌有关。

12.消费者非常乐意参与其中，44%受访者希望参与产品或广告的创作 。

13.积极的体验非常重要。

14.消费者更喜欢通过电邮向品牌提问，而不是社交网络。

15.三分之二雇员为自己的雇主感到骄傲，但只有19%通过社交媒体分享看法。

16.38%互联网用户拥有一部智能手机，相比没有智能手机的用户，这部分人更热衷社交网络。

17.平均而言，人们在智能手机上安装25个应用程序，但是仅使用12个。最常用的应用是社交网络应用。

18.12%智能手机用户正在使用地理位置服务。

19.4%智能手机用户对增强现实(Augmented Reality，简称AR)很熟悉。

20.12%用户使用LBS服务。

21.20%地理位置服务用户每天都签到。

22.社交网络的认知度和使用量都很高。98%欧洲人知道社交媒体。73%欧洲人至少是一家社交网络的成员。

在中国、印度、巴西等新兴市场，社交网络渗透率高于欧洲（西欧）。在巴西，86%用户至少使用一家社交网络，平均使用3.1个。66%受访者每天登录社交网络。印度市场各种数据更高。

23.全球70亿人口，20亿互联网用户，超过10亿为社交网络用户。

24.全球各地社交媒体认知度、使用量。西欧地区使用量明显落后。新兴市场社交媒体认知度、使用量都很高。

25.在欧洲，50%受访者至少是一家社交网络用户，使用最多的是Facebook。

26.全球各地区用户使用社交网络个数占比。

27.在以下这些社交网络，你都实现了多少联系（占比）。

28.超过6亿用户每天使用社交网络。

29.58%Facebook用户每天登录（大约4亿）。

30.全球各地每天登录社交媒体用户占比。

31.用户登录次数最频繁的社交网络 ，Vkontakte和Facebook名列榜首。

32.用户每次平均在Facebook停留37分钟。

33.各社交网络用户不同停留时间占比。

34.Facebook在中国和日本市场渗透率低。

35.欧洲前三大社交网络。

36.Facebook、Twitter、Linkedin普及程度高，小型、新推出社交网络面临巨大挑战。

37.三大社交网络（按用户人数计算）。

38.三大社交网络在全球各主要市场表现（认知度和渗透率）。

39.欧洲市场各社交媒体认知度和渗透率。Facebook、Twitter和Myspace知名度最高。

40.在中国，Qzone认知度和Facebook认知度一样高。

41.Facebook在欧洲的使用量最高。

42.93%社交网络用户没想过停止使用，60%表示没想过继续扩大（使用新服务）。

43.7%社交网络用户考虑过至少退出一家社交网络，其中，Friendster用户最想退出该服务。

44.大型社交网会越来越大，小型网路会不断萎缩。

45.Facebook、Twitter、Linkedin未来使用量会进一步提高。

46.Facebook和Twitter最有可能增加用户。整体而言，60%用户没想过继续使用新服务。

47.欧洲最受欢迎社交网络各种数据对比（认知度等）。

48.四大社交网络用户分析。女性用户明显比男性用户更热衷社交网络。53%Facebook用户为女性用户，49%Myspace用户为女性用户。不过大部分Linkedin（56%）和Twitter（55%）用户为男性用户。

49.Facebook和Twitter满足不同用户需求，人们即使加入Twitter也不会降低Facebook使用量。Twitter用户相比非Twitter用户更多地使用社交媒体。

50.Facebook和Twitter用户分布。

51.Facebook和Twitter用户登录情况。

52.人们与自己认识人的联系。

53.人们在社交媒体彼此联系的原因。

54.驱动人们加入社交网络的原因。

55.超过一半社交网络用户曾经删除过联系人。56%受访者表示曾经删除联系人。

56.50%受访者在社交媒体上关注过品牌。其中个人体验是关注该品牌的主要原因。

57.欧洲各地社交网络用户关注品牌占比。

58.各地社交媒体用户对品牌的关注度。

59.社交媒体品牌关注者分析（性别、年龄、是否智能手机用户）。

60.社交媒体用户主要关注哪类品牌？媒体和娱乐品牌最受关注。

61.社交媒体用户为何关注某一品牌？用户体验是首要原因，其它还包括朋友推荐、搜索、在线广告等。

62.42%通过社交网络与品牌进行过对话。

63.社交媒体用户最爱进行哪些活动？关注好友状态、聊天发信息、联络好友、更新状态、玩游戏、和品牌互动、给品牌提建议、张贴品牌信息等。

64.36%消费者在社交媒体上发布过与品牌相关的信息。

65.哪些人在分享品牌信息，并提出建议？年轻用户、使用多个社交网络媒体用户、女性用户等。

66.用户喜欢在社交媒体分享积极的品牌体验。

67.用户分享哪些品牌信息。

68.12%受访者表示现实生活形成的印象与社交媒体形成印象不同。

69.大部分员工为自己所在公司感到骄傲，占比达61%。

70.仅有19%员工在社交媒体上谈论自己所在公司。

71.员工会分享哪些信息。

72.大部分员工不被允许使用社交媒体。

73.33%员工在工作时间不能登录社交网站。

74.公司社交媒体政策：60%会通过分享相关内容获得雇主帮助；25%有书面的社交媒体使用政策；13%接受过社交媒体培训。

75.在欧洲，有4.76亿互联网用户，3.5亿社交网络用户。1.32亿人使用智能手机 。

76.在欧洲，38%的人使用一部智能手机。

77.各国移动设备使用情况。

78.各国用户未来移动设备购买意向。

79.全球各地区每日通过智能手机上网的用户占比。

80.各国用户更偏爱哪个手机品牌。

81.全球各地区每日通过智能手机登录社交媒体的用户占比。

82.智能手机用户平均下载25个应用，仅一半被实际使用。

83.不同类型应用程序使用情况。

84.56%智能手机用户在社交媒体上关注某一品牌。

85.智能手机用户相比非智能手机用户更倾向于使用社交媒体。

86.12%智能手机用户使用地理位置服务。

87.欧洲各地对地理位置服务的认知度。

88.各国对地理位置服务的认知度。

89.欧洲各地对地理位置服务的采纳度。

90.用户为什么使用地理位置服务。

91.用户希望从地理位置服务获得什么？

92.20%LBS用户每天签到。

93.欧洲用户对LBS服务的态度。

94.37%受访者因隐私问题拒绝使用LBS服务。

95.LBS服务发展的障碍，隐私问题是首要原因。

96.停止使用LBS服务的原因。

97.4%智能手机用户使用增强现实(Augmented Reality，简称AR)服务。

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