淘宝商城内乱:小卖家围攻大卖家 多店停运

标签: 淘宝 热点公司 商城 | 发表时间:2011-10-12 08:59 | 作者:jyconan 建军
出处:http://www.geekpark.net/

因不满淘宝商城新规,数千名中小卖家集中攻击商城大卖家:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致欧莎、韩都衣舍、七格格等大店下架多数在售商品,运营停滞。此次“暴乱”背后,是淘宝与中小卖家矛盾的集中爆发,也是淘宝新规面临的第一道考验。

5000人集中攻击:多家大店运营停滞

昨日晚间微博传出消息:因不满淘宝商城提价新规,上千名中小卖家将矛头指向商城大卖家,发起集中攻击,韩都衣舍、七格格、欧莎等知名的商城众多宝贝已经被迫下架,运营停滞。

实际上,这场攻击从昨晚9点左右开始,组织者通过YY群发起,参与者基本都是淘宝商城中小卖家。攻击方式简单:狂点直通车广告,拍下大卖家商品后全部打0~3分,然后申请退款。攻击目的性强,组织严密,逐家击破。

截止23:10分,欧莎30天退款总次数达到19402次,韩都衣舍13985次,七格格6769次,百分之一17601次,上述大买家只能通过下架商品,停止运营来躲避攻击。

韩都衣舍CEO赵迎光通过微博公开谴责,“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确定这帮人纠结了一两千人,这些人因为商城规则调整而恶意报复。我们作为普通商家,何罪之有?凭什么砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!……韩都衣舍绝对不向网络暴力低头!”

事态仍在扩大:来自微博的消息显示,零点左右攻击者已经集结了约5000人,明天预计将达到一万人规模。攻击对象将从大卖家转向聚划算、9元包邮等淘宝活动及直通车广告。

另外组织者也做出了表态:不是想搞死某一家店,只是想要一个尊重生存的权利。换言之,发起此次攻击的部分中小卖家希望通过攻击同行,争夺与淘宝谈判的筹码。

淘宝官方暂时未回应此事件,有消息称目前淘宝内部正在积极拟定对策,“重点研究此事”。

新规背后:清理商城中小卖家

10月10日,淘宝商城宣布升级商家管理体系,大幅提升商城店家成本:原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档;建立“商家违约责任保证金”制度,收取保证金1万至15万元(多为10万和15万两档)。新规一出,中小卖家怨声载道,甚至有人表示“一年21万,存银行定期都比开店赚得多”。

新规背后一句重要的潜台词是:通过资金门槛,驱逐商城中实力较弱的中小卖家,这也是此次“暴乱”的导火索。

实际上淘宝与中小卖家的矛盾由来已久——去年即因大幅修改搜索规则,使中小卖家流量暴跌,全国300余中小卖家到杭州淘宝总部集体抗议。

此次淘宝突然发布新规,大幅提高技术服务费及保证金,背后的动机又是什么?不妨从淘宝营收构成和商户策略说起。

阿里集团三块业务中,淘宝的吸金能力和想象空间远不如阿里巴巴和支付宝,收入主要来源为:淘宝商城的年费收入;卖家店铺装修及辅助软件收入;广告收入。其服务对象包含两类客户:淘宝商城卖家(含大卖家,即大B和中小卖家,小B),淘宝集市商户(C2C卖家 C)。

从资金规模和目标客户群来讲,小B和C几乎相同,区别只是是否进入淘宝商城这道门槛。而对于淘宝来说,小B类商户几乎创造营收(仅极少量铺面装饰和技术服务费),但占用大量商城资源,拉低其品牌价值。对于刚刚宣布开放平台策略,吸引一号店、银泰网、库巴、乐淘等知名垂直B2C入驻的淘宝商城来说,将小B重新分类,清理到C类商户中,可能是一个更明智的选择。

资金门槛成为最简单有效的武器,大幅提高技术服务费和保证金,倒逼中小卖家退出商城,进而引发了中小卖家围攻大卖家以胁迫淘宝“暴乱”这一幕。

另外,此次事件的发生也与淘宝缺乏与中小卖家沟通协商的渠道和机制,漠视中小卖家权益有关,希望通过双方协商能够获得和平解决。


0条评论 | jyconan

相关 [淘宝商城] 推荐:

淘宝商城新规逼疯了谁?

- ItTalks - 风梦阁—谭涛的IT视界
今天(10月11日)最热闹的事情,莫过于淘宝商城的一些品牌卖家被恶意攻击的事情,不仅仅网上新闻遍地都是,微博上各方各派口水四溅,感觉上IT界很久没有这样热闹了,有人说IT界是第二个娱乐圈,看样子快要慢慢变成现实了. 本来不想重复事情的经过,但是担心看官们有人完全不明白,还是简单几句话描述一下事情的经过.

淘宝商城转型能HOLD多久?

- Zhaojing - cnBeta.COM
10月11日,不少淘宝员工彻夜未眠. 这一夜,震怒于淘宝商城提高进场门槛的小商户们组织起了数千人的队伍对数十家大卖家进行攻击,致使不少网店被迫下架全部商品. 昨天下午,淘宝商城总裁张勇在接受《第一财经日报》采访时表示,提高门槛是为了提升商城商品服务的品质,专注服务于有规模的优质商户,对此没有任何妥协的余 地.

愤怒小贩大战淘宝商城

- han - 南方周末-热点新闻
淘宝商城骤然宣布明年“提租”,竟引发了有史以来规模最大的一场网络抗议活动. 愤怒的小卖家们纠集数万人攻击大卖家的店铺,终于换来了淘宝方面的部分让步. 这场抗议活动究竟是如何发展演变的,又究竟是谁伤害了谁.

淘宝商城宣布开放B2C平台

- ghx88 - cnBeta.COM
9月19日消息,淘宝商城宣布将所有零售形态完全开放,接入外部B2C电商平台,共同分享淘宝商城预计明年可达到的2000亿市场. 这个开放策略包括产业链环节的品牌商、供应商、零售商、物流商以及第三方服务等. 同时,淘宝商城宣布,已与一号店、乐淘、银泰网、库巴网、易讯在内的38家垂直B2C达成合作,38家垂直B2C企业将集体在淘宝商城开始官方旗舰店.

淘宝商城新玩法:化敌为友各取所需

- Shearer - 南都周刊
淘宝商城的目标是让消费者在这个虚拟的“数字商场”上,可以“逛”遍几乎中国所有的购物网站. 记者_ 秦旺   实习记者   陈震霖. 9月19日,金茂北京威斯汀大饭店内,淘宝商城总裁张勇站在二楼宴会厅正中,对每个走上前的人弯腰鞠躬,并紧握对方双手. 所来之人都是中国B2C公司的代表,一共38家,他们共同接受了淘宝商城邀请,准备入驻开店.

淘宝商城攻击事件的孰是孰非

- 白肥 - 月光博客
  2011年10月10日,淘宝商城官方发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》,当中表明,技术服务年费从每年6000元提高到5万元和10万元两档,保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档. 年费和保证金的大幅提高使得许多淘宝商城的小卖家无力承担,不得不选择从商城退回到淘宝网.   由于无法接受新的规则,10月11日起淘宝商城发生了持续的有组织的被恶意攻击现象,导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰.

[多图分析]淘宝商城假一赔三真可行吗?

- 軒轅無雙 - Pipes Output
感谢Vengence Wong的投递. 最近淘宝商城提高收费的事情闹得沸沸扬扬的,提高入场门槛对于消费者当然是好事,这样消费者到淘宝商城消费就不那么容易买到假货,购物也就更放心了. 新条款中最主要的是提高技术服务费、赔付保证金以及假一赔五,对普通消费者最有力的莫过于假一赔五了,虽然不是每个消费者都冲着赔偿金去购物的,但是如果赔付流程太过复杂,那假一赔万也没用.

淘宝商城大战:既得利益者的暴动

- bravusliu - 墙外楼
目前在网上广为流传的版本是这样的. 【淘宝商城调整商家费率,逼着商城店家交出16万保证金,交不出来就关店滚蛋. 于是中小型商城店联合起来,组成“反淘宝联盟”,有组织的去“刷大店”,也就是恶意拍一些有规模的商城店的商品. 通过拍下不付款,或者成千上万笔货到付款订单等手段来搞垮那些大店. 还出现了“反淘宝联盟”这样替天行道的正义组织.

淘宝商城遭砸场 模式进化遇阵痛

- 品味视界 - cnBeta.COM
这一次成为争议焦点的是淘宝商城. 这家中国最大的B2B2C平台因近日大幅提升针对卖家的收费激发了小网商群体的不满. 10月11日晚间,愤怒的小商户发动了数千人对商城中的大卖家进行恶意购物突袭,迫使部分商家将商品下架.

淘宝商城大战:既得利益者的暴动

- 可可 - 阑夕的互联网手册
目前在网上广为流传的版本是这样的:. “淘宝商城调整商家费率,逼着商城店家交出16万保证金,交不出来就关店滚蛋. 于是中小型商城店联合起来,组成“反淘宝联盟”,有组织的去“刷大店”,也就是恶意拍一些有规模的商城店的商品. 通过拍下不付款,或者成千上万笔货到付款订单等手段来搞垮那些大店. 还出现了“反淘宝联盟”这样替天行道的正义组织.