什么样的人适合做用户体验？

　　本文由江南大学设计学院研究生杨秋翻译，节选《User Experience Careers》中一章节，原文共189页，由尼尔森对用户体验行业的调研并汇总而成报告。

　　在做用户体验时，你不必成为一个伟大的设计师。你只需要去摆脱糟糕的设计，提升设计的水准，并且在技术、环境与人之间，帮助人们实现一种更轻松、高效和积极的关系。

　　你也许能成为一个用户体验师，如果你具备了以下的条件：

　　 你想设计一个更好的解决方案，比如照明开关的问题，或者你想知道更多关于照明开关发生的故事。

　　 你喜欢好的设计，但遇到不好的设计时，或者出现错误的控制、指示、菜单、电梯、招牌、地图等，你会感到恼怒。

　　 你喜欢整理东西。你不必要通过一个字母香料架去证明你对丰富建筑材料的认识。但如果你能马上想到，“不，这些香料应该按食物的类型进行整理!”那么你可能会拥有合适的东西。

　　 你知道如何通过简化工作流程，使你的工作更有效率。在其他的一些职位中，这可以被看作是一个惹人烦的人格特征，但是在用户体验的工作中，这种方法获得不错的效果。

　 　你对你使用的文件出现的错误提出抗议，以便它让所有用户觉得更好。

　　 你总是那个能在餐厅的菜单上发现错误的人。你可能拥有这种发现细节的能力，这是用户体验人员的所需要的素质。

　　你可以从用户体验专家中学习到的品质：

　　他们知道很多不同的东西，并且他们继续学习。

　　他们喜欢解决问题和难题。

　　他们关心人，想让世界变得不一样。

　　他们喜欢简化事物。

　　他们喜欢修补和发明东西。

　　他们认为思考十分有趣。

　　他们喜欢学习新事物(，但从容地对待自己的无知)。

　　他们了解人们，并且细致地观察他们。

　　从事用户体验的必须要拥有：

　　同情心——感受到用户的挫折和领会他们的观点

　　软技能——例如，可以容易地与任何人进行交谈

　　技术词汇——使用工程师们的术语(数据和精度)

　　了解系统是如何工作的(基本)

　　了解人们如何处理系统(细节)

　　说服人们去解决问题的能力

　　坚韧，不要轻易放弃

　　向任何人解释事情的能力

　　写作和沟通能力

　　耐心(“闭上嘴，用心听”)

　　洞察力——观察能力

　　关心不同技能和教育背景的人

　　喜欢好的设计并进行分析

　　好奇心，努力学习新事物

　　倾向于改善事物，并简化它们

　　对于用户体验这个职位，拥有以下特征对发展不利：

　　完美主义——可以变得优秀，但不要过头

　　拖延——必须要管理时间

　　对技术的主题缺乏兴趣

　　对正在进行的自我教育不感兴趣

　　缺乏自我意识、自我控制能力

　　依靠计划而不是去适应

　　从事用户体验需要一些基本品质，我们来前辈们是如何描述的：

　　“我在这个国家长大。我必须学习如何去做可以代表我的任何事情。正因为如此，学习用户体验的工具和行业一直是一个有趣的、令人兴奋的旅程。大部分的知识是通过我脚踏实地的行动和犯错误获得的。”

　　“我渴望继续学习。继续上课，参加会议，阅读博客等等。”

　　“工作应该是去做你喜欢的事情，并且你不能停下来。是的，我随时在对我周围的世界进行可用性评估，并且我重新设计空间、体验，帮助别人让事情变得更加容易。”

　　“内向的人帮助我提高听、观察和思考能力。同理心、好奇和爱打听的经验给了我询问、面试、轮询、测试的过程。组织能力使我在工作时胜任行政职能的准备。志愿者工作帮助我获得宝贵的观点。”

　　“如果你是一个‘终身学习者’(换句话说，如果你一直在关注)，你将能够把以前从他们身上学到的经验和教训运用到你的新环境中。这对我来说比在学校里学到特定的技能更重要。”

　　“我扮演解决问题的角色，总是试图从不同的队伍中找到最佳解决方案。”

　　“在写作和口语中，做一个好的沟通者绝对是成功的关键。你需要能读懂别人，并且能与他们谈判。”

　　(你需要)“真正对来自各行各业的人感兴趣，并且拥有各种各样来自不同文化和国家的体验。……丰富的生活经验和同理心，在用户体验工作中是最有价值的两种品质。”

　　“同理心，倾听的能力，头脑风暴，愿意继续学习和适应。“

　　“知道如何学习新事物，以及其他人是如何学习。在职业生涯中，愿意适应变化比任何特定的技能或技术工具来说更为重要”。

　　补充

　　用户体验专家有天生的特点，这些特点会吸引他们去特定的领域，并帮助他们变得更优秀，如好奇心、洞察力、同理心和学习新事物的乐趣。

　　你学会的技能也扮演着重要的角色，比如成为一个有效率的沟通者、细致的设计批评家和问题解决者。