英语培训业乱象：韦博国际英语惊爆内幕

   这是一家所谓的知名的品牌，却鼠目寸光，慢慢毁掉手中的牌坊；

   这是一家所谓的全国的教育机构，却瞒天过海，一点点勒紧脖子上的绳索；

   这是一家崇尚“以人为本”企业文化的公司，却通过极度压缩休息时间，对学员、老师甚至外教进行双向剥削！这，就是韦伯国际英语。

 

   教育产业在国内经过多年的探索和磨练，渐渐成熟起来，因此大批的教育机构，由于不诚信，价格不透明，经营不规范，无法适应新的市场环境而纷纷倒闭，目前幸存的几家诟病也非常多。如果不是深入到某一校区进行客观的第三方调查（笔者朋友的亲身体验），真的很难想象韦伯也是这样的不正规！

 

   本篇报道将抽丝剥茧，透过韦博国际英语对目前培训教育机构产业某些现象的一次深入曝光！以下是笔者朋友列出的四大问题

 

问题一：胁迫交易，剥夺选择权

   法律解释：选择权也就是自主选择权，指消费者自主选择商品,有权到这家或那家购买商品。

   这种胁迫交易的手段非常平凡，平凡到就像超市搞降价促销一样，但是韦博，却把这种促销手段发挥到了极致——不得不佩服他们对利益出于本能驱使的强烈欲望！

   当你到那边进行咨询，在他们（CC：课程顾问）在介绍完毕课程、确定你的级别、制定完学习计划之后，会立即说：当天报名会有优惠，否则的话价格会比当天高很多——这一点最让你猝不及防，因为你原本以为可以回家之后，先进行评估和比较，再做决定！

   这样，消费者在韦博施加的强大的心理压力、心理暗示、受到胁迫的情况下，减少了清醒思考的时间，进行了违反自己自由意志的交易！由于时间“紧迫”，心理压力就变成了害怕失去机会的恐惧——在紧急的情况下，谁还会多想？“掏钱包吧！还等什么呢？！”

消费者的选择其他家服务的权利，就这样被夺去了。

   另外再补充一点：CC 帮你定的级别，一般会比你的实际级别要低一些（除非你的水平真的有很大进步空间），以尽量延长学习时间，增加学习费用。

 

问题二：合同欺诈，侵犯公平权

   法律解释：公平交易权是指商家做到诚信经营.

   这种手段的使用，一定在律师们身上花了大价钱，进行了长时间的论证。

   因为，如果你发现了公平交易权被侵犯，而要起诉的话，取证的结果将非常困难。就算   你声称取证完毕，在CC的三寸不烂之下，会立即变得苍白无力。

   暂且把取证搁到一边，看一下韦博是如何侵犯消费者的公平交易权的。

   举个例子，咱们先假设韦博是卖苹果的。它卖的苹果，有的人吃起来好吃，有的人的口味则要求更高一些。而它对所有人声称——不论是CC口头介绍，还是通过PPT展示，合同上的价格绝对一视同仁。但实际上，如果遇上会砍价的主，韦博就会像街边卖袜子的小商贩，一样会降价。

   难道你觉得它卖的苹果好吃，就允许它把相同的苹果，以不用的价格卖给不同的人，却还对每个人谎称说价格都一样吗？

   难道它坑了你，你却还咂么着嘴巴，自（我安）慰道“苹果好吃就行了”吗？

   难道你对它的信任，只值那一点差价的钱吗？

   难道袋子中的苹果并不像所吹嘘的那样好吃，你也安慰自己“其实别家的苹果也这样”吗？

   停止这愚蠢的阿Q精神吧！

 

问题三：威逼利诱，规避求偿权

   法律解释：求偿权是指消费者在合法权利受到侵害时有权利向有关部门提出赔偿请求,

如果学员退款的态度坚决，韦博有的时候也不会用鼻孔看人。他们会用各种手段对上门的学员进行交涉，比如用不同的CC扮演的角色——白脸和红脸，比如托辞校长（也即CD：中心指导）不在，或者申请已上交韦博总部，等待总部批复，等等等，先给学员一丝退款的希望，以达到间接阻止学员到工商局、消协投诉的目的。可怜楚楚的学员，在经历过如此多的以逸待劳的“车轮战”、“心理战”之后，早已心力交瘁，那一点点的希望已变得渺茫…

   但是，对于学员来说，痛苦仅仅才刚开始。紧接着，韦博会无不用其极，利用各种高昂的退费手续、退学手续、违约金等，来切割申请退款学员的权利。到头来，消费者的权利已被践踏殆尽。

 

问题四：教师闪电撤离，漠视获知权

   法律解释：获知权就是消费者有权获取消费的相关知识信息.

   在韦博，很多学员都有过自己的中文老师（Tutor）更换的经历，这没什么。但是本次，也许是最大规模的一次大换血！号称韦博的敦刻尔克！基本上所有的中文老师集体离职！而学员在事先未收到任何来自韦博官方的正式通知！试问，这样的闪电撤离，对于学员学习造成的负面影响会小吗？

   我们不禁猜测，这样还能保证教学质量吗？能对得起学员的求知欲和血汗钱吗？韦博的公司内部到底发生了什么？到底是什么政策导致了老师们在这么短的时间内，大批量的离职？？是否是所有的韦博中心都在经历这样的大换血？。。。我们不得而知。

   我们只知道，我们是消费者，消费者就是上帝——况且不是不讲道理的上帝——我们只是要求我们合法的权利不受到侵害！仅此而已！！

   很多人同意这样的说法：行业越年轻，越依靠规则；行业越成熟，越依靠潜规则。

但是，行业成熟的标志不是靠潜规则，而是靠法制！

   我们不愿意看到WEB在一条已经走错的道路上，越走越远。希望韦博有诚恳的态度，正视自己的问题，调整公司经营策略，真正做到以人为本，诚信经营，合法经营！

   

培训教育的现状，韦博绝对不是个案

   

    教育产业在中国还有很长的路要探索，不仅仅韦博有这样的问题，其他的几个教育牌子都有这样或者那样的弊病——或者称之为消费者的沼泽，合同的陷阱。目前国内对英语的需求仍然很旺盛，但是如果消费者不能积极维权的话，必然助长了不法商人的嚣张气焰。

下次，目标：EF（英孚）、直击华尔街，看看他们和韦博到底有什么不同！

附：韦博英语合同，及初步解读。

正面：

解读：

   3个级别，24800，不知道和EF、华尔街的价格相比，哪个更合算——至于具体课程结构设置，网上百度一下吧。不过那个中心的教育质量是否能够保障，确实值得推敲——听过每个中心的教育质量参差不齐，那么······好运吧！

反面：

   疑问1：合同工标题是“韦伯国际英语”，而合同专用章上却是“北京世纪韦博教育咨询有限公司”。

 

   如果你听过他们的课程顾问的介绍，韦博国际英语，总部是在上海的，那么··这个所谓的“北京世纪韦博教育咨询有限公司”，又是何方神圣？？？难道是外包的？如果要消费者们亲自去验证这两者的关系，如果没有专业的调查知识，恐怕太为难了。

 

   疑问2：Part II 学员的权利及义务？

   1. 退学手续费可是高达1500 RMB哦！其实在韦博系统里边，无非就是把你的账号停用掉，甚至可能在系统里把你拉进“黑名单”，再签几个字、日期之类的，，再通告一下总部，传真几个文件，实在纳闷，这些手续，竟然有高达1500元的成本？？！！

   2. 退学产生的刷卡手续费，好像是1%的样子吧，也没多少啦。不知道刷卡交学费的时候，手续费也要学员承担？——其实也真的没多少，只是他们的做法太鸡贼了，感觉很恶心。

   3. 将剩余款项退还给学员，这里边可没说在几个工作日哦！注意陷阱啦！！！一般情况下，退款的话，基本上是在年底了···您的钱在他们的账户里边先睡上一年再说吧！

   4. 超过5个工作日申请的，韦博将不再受理：这个条款也挺阴损的。对于上班族来说，实际上5个工作日（实际上也就是一礼拜的时间）内能去学习的时间非常少——加班，下班，吃饭，还有各种事情，很大程度上会影响效果，1周能去的时间，实际上也就是2、3天的样子，要在5个工作日内申请退款显然太不为学员考虑啦！！而EF充分考虑到这一点，他们的退款申请，期限是在两周哦，相对比较人性化了！！

 

    疑问3：韦博的权利及义务，第一条：新级别多媒体可见开放后，原级别多媒体课件将被系统自动关闭；如学员需要重新开放已学级别的多媒体课件，需重新申请，并按照每级别200元标准支付软件版本使用费。

   而作为一个普通消费者，令人困惑的是，原级别的为什么要关闭！毕竟这是我已经购买过的服务啊！而且原级别有我的学习记录——不管我学的好还是差！总不能一下子就给我消失掉吧！上了这么多年的学，我第一次听说升学后学校要把这学期的我自己花钱买的课本收回去！而且如果我想看我上学期的课本，竟然还要再花钱申请？！！我这不是犯贱嘛？！那我不在您这学了成吗？！再说了，学员享受服务，还在合同期之内呢！！！我这也没有超期啊！

以下是百度的结果：

案例1：

案例2