网易游戏斥巨资打造全新用户体验实验室

网易科技讯 9月13日消息 近日在广州信息港的网易大厦一楼，一个全新的游戏用户体验实验室迎来了它的第一次用户体验测试，这已是网易游戏为用户体验研究建立的第三个实验室. 网易游戏是国内最早在游戏领域成立用户体验部门的企业之一. 早在9年前《大话西游Ⅱ》产品推出之时，网易CEO丁磊就亲自主持了第一次用户体验测试，当时的测试对象还包括了公司的清洁阿姨.

    用户体验是一个很大的话题，先从一个故事说起.     周末参加了两天的PMP培训，听课期间注意到老师的一个细节，在讲选择题的时候，选项A、C读音正常，而“B”老师读为Boy，“D”老师读为Dog.     刚听到的时候大家莞尔一笑，以为这是个善意的玩笑.     很快，我想明白了，B和D的发音类似，容易混淆；Boy和Dog是简单的单词，发音能够明确区分，也没有类似Bog和Doy的读音混淆.

当今时代，包括苹果、谷歌、Instagram等不同类型、不同规模、不同领域的企业和团队的成功用户体验案例，时时激发着你的热情、激励着你的梦想，向你描绘了运用用户体验力量的前景. 然而，一旦开始尝试在企业中构建用户体验的力量时，你会发现：用户体验的投入与回报难于衡量，用户体验的工作方式可能与团队以往的工作方式难于融合，用户体验人才难于获得、难于领导、难于培养，用户体验的力量难于持续成长.

对用户来说，他们可能很自然地会期望各种移动服务跟他们的日常生活息息相关，希望每款应用界面美观易于操作，而且性能良好. 但是，不可否认的是，手机作为一种媒介本身还是有一定的局限. 这就导致，在很多情况下，这三个要求很难同时满足. 很多时候，应用的性能和表现常常被开发者忽视. 但是实际上，它对用户体验的影响是先决的.

体验地图是一种了解用户与产品/服务/系统之间交互的工具，辅助分析、改善用户体验；一张体验地图可以直观的表达出用户操作流、期望、特定的目标、用户情绪状态和整体的体验链，确定用户可能会与你的产品的一些接触点，让你整体把控和评估产品体验. 现在制作体验地图有很多种方法和观点，没有形成一套很客观的方法，下面介绍一下AdaptivePath的Chirs Risdon的五维度理论（原文）：.

突然有个想法，想把原来我发现的，看到的，听到的一些好的用户体验列出来，这些经验对于做终端的开发，都是值得我们学习的. 现在能想到的几条，以后想起来慢慢加上来. windows虽然IE做得不怎么样，但你可知道触发拖动事件不是mousedown开始就叫拖拽（DragDrop），而是有两个条件，一个是mousedown后1秒，或者鼠标移动3px后再开始触发拖动的么.

翻译自火狐用户体验设计师Limi的博客文章. 我们现在已经在正式发布Firefox 4的最后阶段了，Firefox 4马上就要正式发布了——很可能就在下个星期——现在我们一起来看看在这个版本中用户体验方面有哪些非常重要的变化和改进. 您可能已经知道了，Firefox 4的外观会在所有支持的平台上作出重大的改变——Windows、Mac OS X、Linux/BSD.

Googl用户体验团队致力于创建有用的（useful）、快速的（fast）、简单的（simple）、有吸引力的（engaging）、创新的（ innovative）、适合大众的（universal）、有用的（profitable）、漂亮的（beautiful）、值得信赖的（trustworthy）、个性化的（personable）的应用.

仿生学是研究生物系统的结构和性质以及工程技术提供新的设计思想及工作原理的科学，而今天我要分享的“仿生学”是指仿照人们生活中的认知心理，所产生的行为事件，并将他们“抄袭”应用到产品设计模型中，让它更易于被人接受和使用. 自从接触了用户体验工作后，总是觉得生活中的用户体验无处不在，很多事情或者某一瞬间都可以被当做很好的用户体验案例来借鉴，给大家举几个例子.